Questionario Sobre Atendimento Nas Empresas

informação que os consumidores têm nos dias de hoje, as empresas cada vez mais tendem a surpreender seus clientes com seu atendimento, produtos diferenciados e facilidades na hora da compra. A satisfação do cliente passou a ser algo muito valorizado em empresas focadas em fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Uma empresa inteligente cria um alto nível de satisfação de funcionários, que leva a um esforço maior, que leva a produtos e atendimento de melhor qualidade, que criam…

Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração - Bacharelado) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Viçosa, 2010. RESUMO NUM MERCADO CADA VEZ MAIS COMPETITIVO É DE SUMA IMPORTÂNCIA QUE AS EMPRESAS ENTENDAM MELHOR OS DESEJOS DE SEUS CLIENTES E SATISFAÇAM SUAS NECESSIDADES DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL, O OBJETIVO DESSA PESQUISA É ENTENDER COMO O CLIENTE SE SENTE EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA CLÍNICA ESCOLA DA…

Vinícius Samuel Felipe Thiago dos Santos Thiago Leonardo Pereira Maia Tiago Miranda QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO CALL CENTER Contagem 2013 FACULDADE PITÁGORAS Curso de Gestão Comercial Gustavo Silva Augsten Marcus Vinícius Samuel Felipe Thiago dos Santos Thiago Leonardo Pereira Maia Tiago Miranda QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO CALL CENTER Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de Gestão…

citadas no trabalho APÊNDICES .................... Apêndice A - Carta de Apresentação Apêndice B - Modelo do Questionário e/ou Entrevista ANEXOS Anexo A - Carta Resposta Anexo B - Questionários (e/ou Entrevista) Respondidos INTRODUÇÃO Introdução ao tema. Falar brevemente (as partes que considere mais importantes) sobre a empresa estudada ou em questão (história). Fazendo co-relação com o problema levantado. Fala do que se…

pouco motivados e insatisfeitos passaram a compor o quadro das organizações, consequência de efeitos negativos dessa forma de gestão. O Banco do Brasil é uma empresa com mais de 200 anos de história. Apesar de atuar no mercado financeiro, onde o lucro e a apresentação de resultados parece ser o principal objetivo a ser alcançado, a empresa tem procurado demonstrar ao seu funcionalismo, através de políticas internas, uma preocupação com a qualidade de vida no trabalho. Uma dessas…

ARTIGO PARCIAL RESUMO Palavras-chave: Aperfeiçoamento Profissional. Qualidade. Atendimento. 1 - INTRODUÇÃO O projeto de pesquisa será realizado no comércio de confecções do município de Ivinhema MS – 2012. Onde será focada a questão da Capacitação Profissional que leva a Excelência no Atendimento. O capital humano é constituído das pessoas que fazem parte de uma organização. Capital humano significa talentos que precisam ser mantidos e desenvolvidos. Mais do que isso, capital humano

vida. Assim, este trabalho tem como objetivo verificar se fatores como a tangibilidade, confiabilidade, empatia, atendimento, segurança, emoções negativas e valor percebido impactam na satisfação dos usuários frente ao transporte público em Belo Horizonte e região metropolitana. Para tal verificação, foram coletados dados de natureza quantitativa com aplicação de 174 questionários com usuários do transporte público. Os dados coletados foram então compilados e analisados…

1. INTRODUÇÃO A pesquisa de satisfação é uma poderosa ferramenta de apoio para os administradores. A pesquisa é valida para se coletar a opinião, gosto, nível de satisfação de cada cliente acerca da empresa - seus produtos e serviços. É importante para qualquer empresa no mundo de hoje conhecer todos os seus tipos de consumidores, pois cada um pensa de uma forma, tem gostos diferentes, age de forma variada em relação às compras e também no relacionamento com suas organizações preferidas

uma pesquisa de campo, de laboratório, documental, bibliográfica, experimental, ex post facto, participante, pesquisa-ação ou estudo de caso. De acordo com os objetivos estabelecidos, esta pesquisa pretende identificar a estratégia adotada pelas empresas de grande porte da região da Grande Florianópolis tomando-se como base a classificação de Whittington (2006) e verificar se a comunicação interna dessas organizações é considerada estratégica na relação com os seus contact centers a…

Daniel Galvão Garcia MELHORIAS NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA TRANSPORTADORA DE CARGAS EM GERAL Itatiba 2010 2 MELHORIAS NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA TRANSPORTADORA DE CARGAS EM GERAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado II, do curso de Administração da Unidade Acadêmica da Área de Ciências Gerenciais da Universidade São Francisco, sob orientação da Professora Ms. Regina Célia Cosenza, como parte dos requisitos