Pesquisa de mercado

entre as Instituições de Ensino Técnico público ou privado, vinculadas ao ministério da educação e cultura, o MEC, muitas destas procuraram ter uma evolução nos serviços oferecidos, buscando diferenciações em relação às demais, para que pudessem satisfazer seus principais clientes, os discentes, ao passo que essa tal vantagem competitiva fosse uma ferramenta eficaz para atrair cada vez mais status e reconhecimento dos órgãos competentes. Segundo Kotler (2000, p. 158) “As empresas bem-sucedidas são aquelas que podem conhecer e responder rentavelmente ás necessidades não atendidas e ás tendências do Macro-ambiente”. Por isso, como qualquer outra empresa, as instituições de ensino técnico, devem ficar atentas às necessidades de mercado didático, para se reinventar nos mais variados quesitos, como qualidade de ensino, estrutura física e organizacional, relacionamento com clientes e colaboradores, com a finalidade de atender de forma especial esse público bastante exigente, ao passo que possa formar profissionais capacitados para o desafiador mercado de trabalho. Notadamente, com o crescimento do numero de alunos, estas instituições públicas, devem atender aquilo que os alunos pensam a respeito curso, e como estas poderão criar soluções que sejam rentáveis e consequentemente traga desenvolvimento e qualidade de ensino para a instituição. 2- OBJETIVOS 2.1. OBJETIVO PRINCIPAL Medir o grau de satisfação dos alunos dos cursos técnicos do Instituto…

CURSO TÉCNICO AUXILIAR DE SAÚDE PROVA DE APTIDÃO PROFISSIONAL MELHORAR A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM FUNÇÃO AO UTENTE Orientadora Enfermeira/Formadora: Ana Botas Aluna: Jéssica Teresa Vieira da Rosa Nº2202 Junho de 2014 AGRADECIMENTOS Sem dúvida que uma das partes mais importantes do nosso trabalho é os agradecimentos, pois permite-nos reconhecer todas as pessoas que nos apoiaram e ajudaram durante o percurso formativo no curso técnico…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Samuel Marques Monfardini ANÁLISE MOTIVACIONAL PARA O TRABALHO DOS SERVIDORES AUXILIARES TÉCNICOS DO DETRAN/RS COM RELAÇÃO À ALTERAÇÃO DA SUA MATRIZ SALARIAL Porto Alegre 2010 1 Samuel Marques Monfardini ANÁLISE MOTIVACIONAL PARA O TRABALHO DOS SERVIDORES AUXILIARES TÉCNICOS DO DETRAN/RS COM RELAÇÃO À ALTERAÇÃO DA SUA MATRIZ SALARIAL Trabalho de Conclusão de Curso,…

também para o desenvolvimento e satisfação no trabalho por parte das pessoas que compõem o Pronatec. Portanto, preparar as pessoas e as organizações para os desafios do futuro exige um contínuo repensar e aprender de novas formas de comportamento de todos os participantes da organização. Quando falamos em Comportamento Organizacional temos como referencia vários autores que de forma persuasiva nos ajudam a entender a importância deste conhecimento na melhoria do ambiente profissional.…

CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO AMAZONAS – CETAM CURSO TÉCNICO EM SERVIÇOS PÚBLICOS Pesquisa de satisfação de clientes de um órgão público de Itacoatiara Itacoatiara 2013 CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO AMAZONAS – CETAM CURSO TÉCNICO EM SERVIÇOS PÚBLICOS, NA MODALIDADE A DISTÂNCIA Após a exposição dos alunosXXX sobre a Apresentação Projeto intitulado Pesquisa de satisfação de clientes de um órgão público de Itacoatiara, o presente projeto foi aceito por atender aos requisitos…

| | |Contrapartida (Financeira) | | | | |Contrapartida (Bens e serviços) | | | | |TOTAL | |R$ 281.905,51 |R$ 281.905,51 | …

A satisfação dos utilizadores nos regimes E-learning e B-learning QUESTIONÁRIO O presente questionário, realizado no âmbito da Unidade Curricular de Fundamentos de Marketing e Estudos de Utilizadores de Informação, tem como objetivo avaliar o grau de satisfação dos discentes que utilizam os regimes de ensino à distância, nomeadamente, o E-learning e o B-learning. A sua participação neste estudo é voluntária, mas seria da maior importância obter a sua opinião nesta matéria, para que se…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP POLO DE JUAZEIRO DO NORTE CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING NOME DO ACADÊMICO (A) E RA CICERO ANTONIO DOS SANTOS RA:9904145327 DESAFIO PROFISSIONAL PROCESSOS GERENCIAIS E MATEMÁTICA TUTORA EaD Ana Cristina dos Santos de Aquino JUAZEIRO DO NORTE / CEARA 2014 NOME COMPLETO CICERO ANTONIO DOS SANTOS SUMARIO 1. INTRODUÇÃO ------------------------------------------------3 2. PROBLEMA DE PESQUISA---------------------------------3…

Universidade Federal do Rio de Janeiro Instituto Tércio Pacitti de Aplicações e Pesquisas Computacionais Curso de Pós­Graduação Lato Sensu PGTIAE Disciplina: Planejamento e Avaliação da Aprendizagem (AVAL) Turma 2012 – Prof. Marcos Elia Avaliação do Curso de Formação de Tutores da DVDE/UFRJ (Escala Likert) Autores: Antonio Freitas Eduardo Nery Gisele Tavares Leine Cavalcanti Luciana Gusmão Pereira Valdinei Morais de Oliveira Rio de Janeiro Maio / 2013 Introdução O objetivo …

Para melhor entendimento do processo como um todo, o trabalho será desenvolvido em uma sequência lógica, sequência esta que inclui a descrição do processo como um todo, entrevista com o proprietário da empresa e questionários de satisfação enviados para os clientes. 1. Descrição do processo Através de observação, pode-se relatar que o processo para realização do serviço de manutenção em computadores da empresa Fênix Informática, ocorre da seguinte maneira: • Recepção ao…