Questionario Entrevista Com O Cliente

inserção dos resultados dos questionários neste documento. Caio Franco Mc Intyre 07/10/08 Inserção dos resultados dos questionários. Pode ser que ainda haja atualização dos dados recolhidos dos questionários. Caio Franco Mc Intyre Sumário Histórico das Revisões 2 Sumário 3 1. Equipe 4 1.2 Equipe de Pesquisa 4 2. Introdução 4 1.1Objetivos do Documento 4 1.2Visão Geral do Documento 5 3. Entrevistas…

Estatístico ............................................................................................... 5 EMBASAMENTO TEÓRICO....................................................................................... 6 MODELO DO QUESTIONÁRIO E-OU ROTEIRO DE ENTREVISTA ........................................................................................................................................ 6.1 Apresentação dos…

expressivas é a coleta de dados por meio de questionário e de observação, habitualmente desenvolvidos por pesquisadores preocupados com a atuação prática. Esse pensamento é corroborado por Hair Jr. et al. (2005), que afirmam que as pesquisas descritivas são estudos estruturados e especificamente criados para medir as características descritas em uma questão de pesquisa em que a coleta de dados envolve algum tipo de entrevista estruturada como questionários e entrevistas. Considerando-se…

decisão pressupõe que a atividade de pesquisa esteja apenas na elaboração de um questionário, sua aplicação e posterior análise. No entanto, o trabalho de pesquisa implica uma série de procedimentos técnicos, que vão desde o planejamento, passando pelo instrumento, tratamento dos dados, análise e interpretação. Só assim resulta em informações realmente confiáveis para a tomada de decisões. O próprio questionário – instrumento para a coleta dos dados – é um bom exemplo destes…

TEÓRICA 3 3.1 Marketing 3 3.2 MARKETING INTERNACIONAL 3 4 diagnóstico 4 4.1 ANáLISE DAs ENTREVISTAs COM O GESTOR 4 4.2 ANÁLISE DOS QUESTIONARIOS 5 5 ações estratégicas 7 5.1 CRIAÇÃO DE UM CRM 7 5.2 Criação de e-Commerce. 8 6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃo 8 6.1 Imprantação de um CRM 8 6.2 IMPLEMENTAÇÃO E-COMMERCE. 9 7 Considerações Finais OU CONCLUSÃO 10 Referências 10 anexo A – QUESTIONÁRIO 11 anexo B – ROTEIRO DE PESQUISA 11 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 2 Introdução 2.1 Objetivos

OLIVEIRA PATRÍCIA MACHADO PAULO C. VAZ Estudo da satisfação dos clientes da Locadora 100% DVD Trabalho sobre “Projeto de Pesquisa” referente ao 5º período do curso de Comunicação Social, da turma CS5P32, sob a orientação do Prof.º Marco Antonio. Palmas – TO 2007 1. Titulo do Projeto: Estudo da satisfação dos clientes da Locadora 100% DVD. 2. Problematização: No mercado atual, todo o complexo organizacional…

• • • • • • • • • Entrevistas Questionários Reuniões (F.A.S.T e J.A.D) Análise de documentos Brainstorming Visitas Participação ativa dos usuários Cenários Métodos Soft Systems Observações e análise sociais Reuso de requisitos 1. Técnicas de Coleta de Dados - Entrevista Uma entrevista de levantamento de informações é uma conversa direcionada com um propósito específico, que utiliza um formato “pergunta-resposta”. Os objetivos de uma entrevista incluem: • • •…

ao seu propósito? Defina os procedimentos para a sua realização. 4º Passo: Definição da amostra: conhecimento do tamanho do público a ser pesquisado. 5º Passo: Elaboração dos instrumentos de pesquisa: nessa etapa você aprenderá a elaborar questionários, formulários e roteiros de pesquisas. 6º Passo: Aplicação da pesquisa: a forma como será abordada, garantirá o bom desempenho da sua pesquisa. 7º Passo: Tabulação dos dados: chegou a hora de reunir os dados e trabalhá-los de…

TEÓRICA 4 3.1 Marketing 4 3.2 Fidelização 6 4 diagnóstico 7 4.1 ANáLISE DAs ENTREVISTAs COM O GESTOR 7 4.2 ANÁLISE DOS QUESTIONARIOS 9 5 ações estratégicas 10 5.1 CRIAÇÃO DE UM CRM 10 5.2 Criação de e-Commerce. 11 6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃo 11 6.1 Imprantação de um CRM 11 6.2 IMPLEMENTAÇÃO E-COMMERCE. 12 7 Considerações Finais OU CONCLUSÃO 13 Referências 14 anexo B – ROTEIRO DE PESQUISA 15 anexo A – QUESTIONÁRIO 15 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 2 Introdução 2.1 Objetivos …

Assessoria e Pesquisa Neste capítulo: • • • Meios de coleta de dados na pesquisa quantitativa. Meios de coleta de dados na pesquisa qualitativa. Detalhamento dos meios de coleta: como e quando usar. 116 Pesquisa de Marketing Empresa Cliente Definição do problema • I·· I' I .... ,' "- Dados secundários Dados primários ". • Brief Objetivo central Áreas de abordagem Público Prazos ••••• •••• • •••• I • t •••• -, Metodologia (íluali ou…