Coleta de dados

Meios de coleta de dados

Na minha vida profissional, pesquisa de mercado é um vírus. Sou muito curioso, a atividade possibilitou a canalização desta característica da minha personalidade à minha vida profissional. A Pesquisa de mercado é dinâmica, criativa, cada projeto é uma descoberta de conhecimento e fatos novos, um aprendizado contínuo. Ao final, os resultados são gratificantes e compensadores, gerando contribuição inteligente e útil ao mercado. - Duilio Novaes, Sócio Diretor do GAP - Grupo de Assessoria e Pesquisa

Neste capítulo: • • • Meios de coleta de dados na pesquisa quantitativa. Meios de coleta de dados na pesquisa qualitativa. Detalhamento dos meios de coleta: como e quando usar.

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Pesquisa de Marketing

Empresa Cliente

Definição do problema

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Dados secundários Dados primários

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Meios de coleta

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Coleta de dados Campo Tomada de Decisão Implementação Continuidade Fonte: Adaptado de Oliveira e Pupo (2005).

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Relatório Recomendações

Empresa de pesquisa

Os meios de coleta de dados em pesquisa de mercado, independente do método a ser utilizado, podem ser presenciais (ou face a face) ou remotos (por telefone, computador ou pela internet). De uma forma ainda mais ampla, podem ser distinguidos os meios de coleta de dados através do formato de perguntas/respostas e os baseados em observação.
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8.1 Meios de coleta de dados na pesquisa quantitativa
Os meios de coleta de dados mais utilizados nas pesquisas quantitativas são: • Entrevistas pessoais, que podem ser feitas em domicílio, no local de trabalho do entrevistado - escritório, loja, empresa -, na rua ou em pontos de fluxo, num local central' etc. • Entrevistas por telefone (fixo, celular ou SMS), feitas com o