Questionario De Satisfacao De Produto

turma de segunda a quarta sob a orientação da Professora tutora a distância Tania Mª. Alves Capodifoglio. Pindamonhangaba/SP Junho de 2013 RESUMO A logística representa uma das principais ferramentas para se agregar valor ao produto e prover um serviço de melhor qualidade ao cliente. Porém, no Brasil a logística é uma estratégia pouco utilizada por pequenos empresários para obter vantagem competitiva, limitado a companhias de maior porte. Essa situação não…

SATISFAÇÃO DE CLIENTES MANDAGUARI - PR 2014 SATISFAÇÃO DE CLIENTES Daiane Ferreira da Silva Paulo Vitor Becker da Silva Resumo: A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manterem no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais, por isso o tema satisfação ganhou maior importância no contexto da administração de empresas. Desta forma, a satisfação do cliente pode ocorrer em função da disponibilidade dos produtos em estoque,

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO ALUNO PARA MELHORIA DE UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO ALUNO PARA MELHORIA DE UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANALYSIS OF STUDENT’S SATISFACTION FOR THE IMPROVEMENT OF AN ADMINISTRATION COURSE Silvana Anita Walter PUC-PR Gérson Tontini Universidade Regional de Blumenau – Furb Maria José Carvalho de Souza Domingues Universidade Regional de Blumenau – Furb RESUMO Este artigo tem como objetivo mostrar a utilização de métodos de

indicam para outras pessoas a empresa. Palavras-chave: Relacionamento. Clientes. Satisfação. 1 INTRODUÇÃO A gestão do relacionamento com o cliente é fundamental para que o cliente sinta-se satisfeito com os serviços adquiridos ou com os produtos comprados. Por isso, o objetivo central deste artigo é verificar o grau de satisfação do cliente através de questionário fechado aplicado com o consumidor, e o questionário aberto aplicado com o gerente geral sobre o CRM (Customer Relationship…

RESUMO A pesquisa realizada para verificar o nível de satisfação dos clientes da loja DM MARINI MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA, em um processo de construção de conhecimentos, em que ocorre aprendizagem acadêmico quanto das informações para a empresa estar atendendo todas as expectativas dos cientes. O estudo auxilia a empresa verificar se os clientes estão satisfeitos com os produtos, os preços, a qualidade e com o atendimento dos funcionários ao consumidor, se a empresa esta atende as…

Clima Organizacional: Fator de Satisfação no Trabalho e Resultados Eficazes na Organização Daniele de Oliveira dannyoliver_rs@hotmail.com FATEC Guaratinguetá Roberto José Carvalho robertjc@uol.com.br FATEC Guaratinguetá Adriano Carlos Moraes Rosa adriano.carlos.rosa@gmail.com FATEC Guaratinguetá Resumo:Este artigo tem por fim a análise dos conceitos de clima organizacional, satisfação no trabalho, resultados eficazes para a organização e PCO (Pesquisa de Clima…

br/setor/servicos/o-setor/panorama/integra_bia?ident_unico=1787 http://www.ipea.gov.br/sites/000/2/livros/estruturadinamica/capitulo%202%20_kubota.pdf Atividade 2 ? Análise da Satisfação Clientes de Serviços Objetivo: Desenvolvimento de questionário de investigação da satisfação do cliente em relação a expectativa gerada e o serviço entregue. A busca pela satisfação do cliente torna-se essencial no setor de serviços porque apresenta uma relação direta entre os custos de conquistar novos…

verificamos imediatamente, nos colocando como consumidor, que o queremos além do produto ou serviço é que a qualidade dos mesmos estejam de acordo com o que esperamos, (HOFFMAN e BATESON, 2003) dizem que a qualidade se dá em “ decorrência da avaliação geral, de longo prazo, do desempenho de uma empresa”. Uma empresa que se preocupa em oferecer este ítem como diferencial ao consumidor, está automaticamente garantindo a satisfação do cliente e consequentemente gerando lucro à empresa. No…

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL CACHOEIRA DO SUL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ADM. VENDAS, VAREJOS E SERVIÇOS ROANA BORSTMANN THIAGO DE CARVALHO GEHRES PESQUISA SERVQUAL: um estudo de satisfação dos clientes de uma Academia de Musculação em Candelária-RS Cachoeira do Sul 2013 INTRODUÇÃO O tema deste trabalho é a qualidade em serviços prestados, considerando a relação entre as expectativas e as percepções dos clientes. Atualmente o cenário empresarial tem sido turbulento, dinâmico e competitivo

trabalho tem como foco principal analisar a qualidade no atendimento ao cliente na loja Video Cidade na cidade de Descoberto MG.Para tal foi elaborada uma pesquisa onde através da aplicação de um questionário os clientes puderam dar sua opinião sobre o atendimento prestado.Através da analise destes questionários foi verificado que mesmo estando satisfeitos com o atendimento ainda existem questões a serem melhoradas dentro da organização. Introdução Atualmente o comércio…