Questionario De Satisfacao De Produto

O principal objetivo desde estudo é conhecer a clientela do local de forma mais clara e profunda para saber seu nível de satisfação com o estabelecimento e se suas expectativas estão sendo atendidas no que diz respeito à atendimento, qualidade do produto, preço, localização, etc... Para obtermos tais informações foi utilizado um questionário de entrevista ao cliente. Com base nas informações coletadas foi possível traçar o perfil do consumidor que freqüenta a lanchonete

quatro dimensões: Qualidade do Produto, Publicidade, Preço dos Produtos e Distribuição ou Venda. A validação desta escala para a amostra em estudo, recorrendo ao modelo de equações estruturais como técnica de análise fatorial exploratória demonstrou a necessidade de eliminar dois itens da escala original. O instrumento de recolha de informação integra ainda questões que permitem a caracterização da amostra e dois grupos adicionais de perguntas relacionadas com a satisfação com as…

pretendesse ainda entregar copia impressa à empresa em estudo. 2. Revisão bibliográfica 2.1 A produção Segundo Davis(2001), a administração da produção pode ser vista como o gerenciamento dos recursos diretos e indiretos para a obtenção de um produto ou serviço de uma organização. Está em constante mutação para atender as necessidades do mercado. É reconhecida hoje como uma área funcional critica, dentro de qualquer organização. A administração da produção não é mais considerada…

FACULDADE UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ANÁLISE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS DO RESTAURANTE CARNE DE SOL LTDA Acadêmica: Katielle Rodrigues Silva Rodovalho Prof.ª Orientadora: Maria Marinalva Pinheiro Barros Área: Administração Geral Gurupi, Maio de 2007 1 KATIELLE RODRIGUES RODOVALHO SILVA ANÁLISE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS DO RESTAURANTE CARNE DE SOL LTDA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade UNIRG…

complexo hospitalar atual. Todo o Complexo engloba 2155 leitos operacionais e tem como principais produtos o Ensino, Pesquisa e Assistência. Na área de Ensino os principais produtos e processos são: graduação, residência médica, aprimoramento na área de saúde para profissionais não médicos, estágios curriculares, visitas técnicas, estágios de capacitação em serviços e cursos avançados. Os principais produtos relacionados à pesquisa são desenvolvidos pelos LIM – Laboratórios de…

QUIXADÁ - 2013 RESUMO O presente trabalho tem como principal objetivo analisar o nível de satisfação em relação à qualidade no atendimento ofertado pelos funcionários do Cartório do Registro Civil da Comarca de Quixeramobim, Estado do Ceará, ao seu público externo. Para a realização deste projeto foram realizadas pesquisas, entre elas bibliográficas e por meio de questionários específicos, juntamente com os servidores em exercício do Cartório de Quixeramobim, no qual é…

de ações sociais praticadas pelas empresas.................................................................................. 48 5.2.1 O interesse do colaborador em desenvolver ou fazer parte de ações sociais..... 49 5.3 A importância da satisfação no trabalho............................................................ 50 5.3.1 O envolvimento do empregado.......................................................................... 52 5.4 A cultura da empresa e sua contribuição…

14 1.3 OBJETIVOS 14 1.3.1 Objetivos geral 14 1.3.2 Objetivos especificos 14 1.4 Justificativa 15 2 REVISÃO DA LITERATURA 17 2.1 definição de Planejamento 17 2.2 definições de Marketing 18 2.3 estratégias de marketing 19 2.4 satisfação dos clientes 20 2.5 cliente oculto 21 2.6 o plano de marketing 21 2.6.1 Plano de Marketing para micro e pequenas empresas 25 2.6.2 Metodologias para a elaboração do plano de marketing 26 2.6.3 Passos para a elaboração do plano 27 2

sei hoje deve-se a eles. Por último, agradeço ao Professor Bernardo Azevedo da Faculdade de Direito, pela orientação dada na elaboração deste relatório. Índice Introdução 3 Motivação Organizacional 4 Satisfação Organizacional 7 Satisfação laboral é chave para a motivação e sucesso nas organizações. 7 Caracterização da Caixa de Crédito Agrícola 10 Percurso Histórico do Crédito Agrícola 11 O Programa de Modernização compreendeu três vectores principais…

atrativos e como mix de produtos, marcas e serviços mais completos e alinhados ao público-alvo. Com a forte concorrência e a constante procura pelo papel de despertar no consumidor, uma vez que para muitos clientes o atendimento é algo de suma importância para sua fidelização, foi proposta uma investigação com o comparativo desse atendimento no setor, assim optou-se por uma pesquisa exploratória de forma bibliográfica literária e virtual referente ao assunto e a utilização de…