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Atitudes dos Consumidores relativamente ao Marketing

Autor 1, Autor 2, Autor 3, ... e Último Autorn
Instituto Superior Politécnico
São Tomé e Príncipe

autor1@endereço, autor2@endereço, autor3@endereço, ..., ultimoautor@endereço

RESUMO ou ABSTRACT

A análise das atitudes dos consumidores relativamente ao Marketing é estudada recorrendo à escala proposta por Gaski e Etzel (1986), que contempla quatro dimensões: Qualidade do Produto, Publicidade, Preço dos Produtos e Distribuição ou Venda. A validação desta escala para a amostra em estudo, recorrendo ao modelo de equações estruturais como técnica de análise fatorial exploratória demonstrou a necessidade de eliminar dois itens da escala original. O instrumento de recolha de informação integra ainda questões que permitem a caracterização da amostra e dois grupos adicionais de perguntas relacionadas com a satisfação com as atividades de Marketing e com a regulamentação governamental.

As atitudes dos consumidores relativamente ao marketing são superiores para a Distribuição ou Venda, seguida da Qualidade do Produto, e inferiores para a Publicidade e Preço dos Produto. Já a satisfação com as atividades de marketing é superior para a Qualidade dos Produtos, seguida da satisfação com o Atendimento e Serviços e inferior para os Preços dos Produtos e a Publicidade. Quanto à opinião sobre a regulamentação governamental, a concordância com este aspeto é bastante elevada na amostra. Verifica-se ainda que a opinião sobre a necessidade de regulamentação governamental aumenta com a diminuição das atitudes relativamente à Publicidade e ao Preço dos Produtos. Finalmente, procedeu-se ao estudo da relação entre as atitudes e opiniões com o rendimento do agregado familiar, verificando-se que apenas a dimensão Qualidade do Produto apresenta uma relação significativa com o rendimento, aumentando a importância desta dimensão para os rendimentos superiores.

Palavras-Chave: marketing-mix, consumidores, atitudes,