Questionario De Satisfacao De Produto

3 OBJETIVOS GERAL Este trabalho tem como objetivo identificar a satisfação dos clientes junto a LEC (serviços de informações cadastrais Ltda, de que forma é aplicada o marketing de relacionamento • Objetivos estipulados pela LEC • Recrutar clientes novos e de qualidade de maneira selecionada; • Proteger e reter clientes existentes; • Aumentar a participação de mercado • Satisfação dos colaboradores Sugerir alternativas para melhorar o…

vermelhas e 1 verde. O 6º componente do grupo representa o cliente que faz o seu pedido ao vendedor sempre de 4 unidades a cada 30 segundos, após o término do período de produção de 40 canetas que fecha em 5 minutos, foi verifcado qual era grau de satisfação do cliente. Todos os componentes do grupo estavam confiantes pois o planejamento tinha sido parcialmente comprido pois das 40 canetas apenas 8 ficaram paradas no processo de produção de colocar as 2 tampinhas, para a surpresa de…

empresa mais competitiva. Assim, chegou-se ao objetivo final percebendo que a empresa pode obter vantagens não apenas competitivas mais também no melhoramento de seus processos. Palavras- Chave: Marketing. Relacionamento. Fidelização. Competitividade. Satisfação 7 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1: Conceitos de Marketing..................................................................................... Gráfico 2: Distribuição quanto ao sexo dos…

verificar a percepção de clientes e funcionários sobre o serviço pós-venda prestado pela empresa. Por meio das abordagens teóricas encontradas em literatura e pela aplicação de questionários semi-estruturados, buscou-se comparar os níveis percebidos por funcionários e clientes no que se refere à importância e à satisfação com o serviço prestado pela empresa. O método utilizado foi a pesquisa qualitativa descritiva, cujo procedimento técnico para a coleta de dados estrutura-se no estudo…

Disciplina: Gestão de Marketing Responsável: Cesar Augusto Leitão Identificação da tarefa: Tarefa 1 - Questionário composto por 5 questões objetivas. Pontuação: 05 pontos de 40 Tarefa 1 Questão 1 - Como Maslow definiu as necessidades em sua Pirâmide? Maslow definiu as necessidades em sua pirâmide através de uma ordem, uma espécie de hierarquia natural. Isso quer dizer que no momento que um indivíduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar. A sequência vai daquelas…

caso. Dos 400 clientes pertencentes ao cadastro da empresa, 197 participaram da pesquisa. Os dados foram coletados através de questionários entregues de forma aleatória não probabilística aos clientes do mercado. A organização consegue satisfazer os clientes, mas, não consegue atingir nota suficiente no desempenho equivalente à importância na pesquisa de satisfação. É notável que apesar da empresa satisfazer os clientes, a mesma necessita de algumas melhorias em áreas como preço, promoção

variáveis pesquisadas, em função da sua importância sobre o grau de satisfação dos empregados. Analisa a percepção deles quanto à compatibilização dos salários da empresa com os praticados no mercado; o equilíbrio existente na empresa entre os salários dos cargos de mesma importância; a possibilidade de obtenção de aumentos salariais; a possibilidade de viver dignamente com o salário; o impacto na atração de talentos e na satisfação e fixação dos funcionários; a justiça na prática dos…

de elaboração (MODELO DE PROJETO DE PESQUISA DE MARKETING) Projeto de Satisfação do Cliente DISCIPLINAS: ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA PROFESSORES: MARCOS GOMES VASCONCELLOS MATHEUS DE OLIVEIRA VASCONCELLOS FOZ DO IGUAÇU 2012 Pesquisa de Satisfação do Cliente UNIOESTE Administração Foz do Iguaçu 2012 |

Utilizando como referência a escala SERVQUAL (PARASURAMAN; ZEITHAML; BERRY, 1988), foi implementada uma pesquisa de caráter quantitativo e descritivo. Inicialmente foi realizada a sua adequação e a validação do instrumento de coleta de dados, um questionário estruturado, ao contexto proposto para estudo. A pesquisa foi operacionalizada em 9 empresas da região, onde 33 empreendimentos forma avaliados, resultando em 130 casos válidos, 20,70% do total da amostra. Tendo como base a…

INTRODUÇÃO 4 2 PROBLEMA DE PESQUISA 4 3 OBJETIVOS 4 4 PÚBLICO ALVO 5 5 METODOLOGIA 5 6. Tabulação e análise de dados 10 7. CONCLUSÃO 20 REFERÊNCIAS 22 1 INTRODUÇÃO A fidelização de clientes é o ato de tornar clientes, em pessoas fiéis ao seu produto , marca ou serviço. Para que aconteça a fidelização é preciso conhecer o cliente identificando suas características, necessidades e desejos, utilizando essas informações para estreitar seu relacionamento com o cliente…