Questionários Atendimento

12 4.1 Objetivos da análise organizacional............................................... 12 4.1.1 Questionário ............................................................................... 13 4.3 Análise das tarefas ........................................................................ 13 4.4 Análise dos recursos humanos ...................................................... 13 4.4.1 Questionário ............................................................................... 14 5.…

Questionário de satisfação para serviços/clientes Identificação da Organização: Data: Instruções de resposta ao questionário: A procura de uma melhoria contínua dos serviços prestados é o principal compromisso assumido por esta organização. Neste sentido, conhecer o grau de satisfação dos clientes é fundamental. Disso depende a criação de novas alternativas e a oferta de um atendimento cada vez mais eficaz. Colabore com a nossa organização na prossecução dessa meta, preenchendo

adapte-se ao seu estilo de vida. Comprometa-se com a qualidade do atendimento e com a oferta de serviços diferenciados. Tudo isso é fundamental, são ações que as grandes empresas não conseguem fazer por que estão mais distantes do mercado e pensam apenas em grandes volumes.” Juracy Parente – FGV SUMÁRIO Pág 1- Introdução 5 2- Objetivo 6 2.1- Objetivo específico 6 3- Metodologia 7 3.1- Montagem do questionário 7 3.2- Planejamento amostral 7 3.3- Pesquisa de campo…

UC.001 - Manter Atendimento Basic Path FB - Cadastrar Atendimento: 1 O fluxo se inicia quando o usuário seleciona a opção "Atendente" no menu inicial . 2 O sistema apresenta a tela de atendimento. . 3 O sistema exibe o painel de pesquisa contendo os campos "Nome", "CPF", "RG", Grid com as colunas "Código", "Nome", "CPF", "RG" e a opção "Pesquisar". 4 O sistema exibe o painel de atendimento com os campos "Código", "Nome do Solicitante", "Descrição da Solicitação", "Solução", "Data de

UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR DO SERTÃO DA BAHIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS IANA ALMEIDA ROCHA QUALIDADE DE ATENDIMENTO E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO MERCANTIL DÊNIS, ORIXIMINÁ – PARÁ. Oriximiná - Pará 2012 IANA ALMEIDA ROCHA QUALIDADE DE ATENDIMENTO E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO MERCANTIL DÊNIS, ORIXIMINÁ – PARÁ. Trabalho de conclusão de curso (TCC), apresentado para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas. Unidade…

Universo da Pesquisa: Amostra: Cronograma de Pesquisa: 16/08 a 22/08 - Escolha do objeto de pesquisa 23/08 a 30/08 - Definição de questionário 02/09 a 10/10 - Teste do questionário 11/10 a 31/10 - Correção do questionário 01/11 a 08/11 - Aplicação do questionário 11/11 a 15/11 - Compilação de dados 16/11 a 21/11 - Confecção de Relatório Final Questionário: - Qual seu curso? R: As seguintes perguntas foram objetivas, com as opções: - Satisfeito - Parcialmente…

concorrentes da Riachuelo e ampliando a participação da Empresa no mercado da moda. De acordo com as pesquisas realizadas pelo neuromarketing e marketing sensorial, os sentimentos estão diretamente relacionados a memória, consequentemente, um bom atendimento gera um estímulo positivo e uma sensação agradável. O contrário acontece ao vivenciar um momento de descaso na hora da compra, provavelmente a situação ficará armazenada na mente do consumidor, e esta sensação vai gerar uma imagem…

pesquisa bibliográfica sobre assuntos relacionados ao trabalho semestral 1.1.2.2. Aplicar questionários 1.1.2.3. Aplicar Entrevistas 1.1.2.4. Aplicar pesquisa bibliográfica 1.1.2.5. Aplicar observação 1.1.2.6. Diagnosticar satisfação dos alunos 1.1.2.7. Realizar analise e prognostico 1.2. Técnicas de coletas de dados As técnicas de coletas de dados utilizadas no diagnostico foram: a) questionário b) entrevistas c) observação 2. Base teórica: Os consultores precisam…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO  QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL EM EMPRESA COMERCIAL DE PRODUTOS MÉDICOS HOSPITALARES PROBLEMAS Quais aspectos tornam a qualidade fator de crescimento empresarial que poderá contribuir para o surgimento de novos clientes através dos clientes ativos? OBJETIVOS Objetivo Geral Identificar os aspectos que tornará a qualidade um fator de crescimento empresarial que poderá contribuir com a conquista de…

objetivos desta pesquisa, o estudo será descritivo e exploratório, com abordagem metodológica qualitativa.Descritiva posto que visa descrever características de determinado grupo ou fenômeno, utilizando técnicas padronizadas de coleta de dados, como questionários e observação sistemática ( GIL, 2008).Exploratória uma vez que envolve pesquisa bibliográfica, a fim de se familiarizar com o problema e explicitá-lo (GIL, 2008). De abordagem qualitativa já que busca explicar o porquê do…