Questionários Atendimento

UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE-UNIVILLE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MECÂNICA QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO GERAL DA UNIVILLE DIRECIONADO AOS ALUNOS DO CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MECANICA NEILSON LUIZ RIBEIRO MODRO Metodologia da Pesquisa Joinville-SC 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO..................................................................................................................3 1…

rápido, já que demanda um tempo relevante para acompanhar o processo após a venda. LEVANTAMENTO DA SITUAÇÃO ATUAL ATRAVÉS DO QUESTIONÁRIO A empresa fez uma pesquisa para saber dos funcionários e clientes o que eles achavam do novo setor e saber como poderiam desenvolver a ideia de forma que beneficie diretamente os funcionários e clientes. QUESTIONÁRIO PARA FUNCIONÁRIOS Segue abaixo uma pesquisa que foi feita pela empresa a 3 funcionários sobre a criação desse novo…

Mix de produtos e serviços Atendimento Desenvolvimento de produtos e marcas – Aula 7 • Excelência na qualidade dos produtos oferecidos ou serviços prestados é algo de constante busca das empresas que querem sobreviver ao mercado. • se a empresa consegue satisfazer e, até mesmo, superar as necessidades do consumidor, atendendo a expectativas, cria-se a figura do “cliente cativo”, o que significa mercado mais “garantido” e maiores chances de sobrevivência para a empresa. Estratégias de…

de Melhoria PLANO -Introduzir um questionário de avaliação semanal, onde os clientes poderão expor suas queixas em relação aos serviços diversos e as instalações da academia; - Buscar fora do ambiente de trabalho, treinamentos específicos para qualificar e garantir bom atendimento por parte dos funcionários; - Fazer um plano de manutenção periódico para equipamentos usados dentro da academia e nas instalações de forma geral. CONTROLE -Avaliar os questionários preenchidos pelos…

no município de Capanema-PA através do grau de satisfação dos usuários. O presente estudo foi realizado através de uma pesquisa de campo junto aos clientes das operadoras de telefonia celular existentes no mercado, utilizando-se para isso um questionário com 20 perguntas relacionadas às operadoras de telefonia móvel, aplicado para 100 entrevistados. Nos quesitos respondidos observou-se a utilização preferencial dos entrevistados (83%) pelo plano do tipo pré-pago. No município de…

vida. Assim, este trabalho tem como objetivo verificar se fatores como a tangibilidade, confiabilidade, empatia, atendimento, segurança, emoções negativas e valor percebido impactam na satisfação dos usuários frente ao transporte público em Belo Horizonte e região metropolitana. Para tal verificação, foram coletados dados de natureza quantitativa com aplicação de 174 questionários com usuários do transporte público. Os dados coletados foram então compilados e analisados…

adaptar-se as mudanças ocorridas no cenário competitivo mundial, é necessário que as empresas tenham acesso as estratégias do sistema produtivo, com a finalidade de competir, utilizando os recursos de redução de custos, tempo de entrega, qualidade no atendimento para gerar a satisfação dos clientes. Segundo CORRÊA, GIANESI E CAON (1999). Embora seja uma importante área de discussão gerencial, a empresa não existe para fazer seu planejamento e controle de produção, ou mesmo para fazer…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS FRANCISCO SÉRGIO DE VASONCELOS PERI TECNOLOGIA A SERVIÇO DO CIDADÃO Eficiência no atendimento Quixeramobim 2012 FRANCISCO SÉRGIO DE VASCONCELOS PERI TECNOLOGIA A SERVIÇO DO CIDADÃO Eficiência no atendimento Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Análise e…

das melhores empresas para se trabalhar. Nossos Valores Somos reconhecidos no mercado como uma empresa dinâmica que agrega valor aos negócios de nossos clientes, que supera as expectativas em Contact Center devido a sua agilidade no atendimento e comprometimento com os resultados de nossos projetos. Possuímos como valores: Manter a idoneidade dos diretores e da empresa, gerando credibilidade junto aos clientes, colaboradores e fornecedores. Ser formada por colaboradores…

DE PESQUISA 5 6 MÉTODOS DE COLETA DE DADOS 5 6.1. DADOS SECUNDÁRIOS 5 6.2. DADOS PRIMÁRIOS 6 7 INSTRUMENTO DE PESQUISA 6 8 PLANO DE AMOSTRAGEM 7 9 RESULTADO 8 9.1. QUESTIONÁRIO TIPO 2 8 9.2. QUESTIONÁRIO TIPO 1 16 10 CONCLUSÃO 24 REFERÊNCIAS 28 APÊNDICE 30 3 1. INTRODUÇÃO O núcleo familiar vem alterando sua configuração, passando de uma célula social autocrática, onde o poder em torno…