Questionários Atendimento

............................06 REFERENCIAL TEÓRICO...................................................................06 BIBLIOGRÁFIA.....................................................................................07 ANEXOS - Questionário I - Questionário II - INTRODUÇÃO Compreendendo que a educação formal não atende as demandas da sociedade contemporânea, esse trabalho pretende apresentar considerações sobre a atuação do pedagogo no espaço não escolar que…

os processos e os métodos de um bom atendimento aos clientes nos bares e restaurantes de Belém. Definindo qual a melhor maneira para alcançar a excelência na prestação do serviço e como consequência gerar uma boa imagem do estabelecimento. 1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Averiguar quais os métodos utilizados por donos desse tipo de estabelecimento para treinar adequadamente seus funcionários; Colher dados sobre os restaurantes, mercado, clientes, produtos, atendimento, ambiente e satisfação…

PÚBLICA O PROCESSO DE SOCIALIZAÇÃO E LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES: APRESENTAÇÃO DO RESULTADO DA PESQUISA REALIZADA NA CAM - COORDENADORIA DE ATENDIMENTO AO CONTRIBUINTE CAMAÇARI 2010 HÉLIO ASSUNÇÃO MONTENEGRO O PROCESSO DE SOCIALIZAÇÃO E LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES: APRESENTAÇÃO DO RESULTADO DA PESQUISA REALIZADA NO CENTRO DE ATENDIMENTO MUNICIPAL - CAM Relatório de pesquisa apresentado como requisito parcial para aprovação na disciplina Psicologia Organizacional do…

Para melhor entendimento do processo como um todo, o trabalho será desenvolvido em uma sequência lógica, sequência esta que inclui a descrição do processo como um todo, entrevista com o proprietário da empresa e questionários de satisfação enviados para os clientes. 1. Descrição do processo Através de observação, pode-se relatar que o processo para realização do serviço de manutenção em computadores da empresa Fênix Informática, ocorre da seguinte maneira: • Recepção ao…

METODOLOGIA 3 – RESULTADOS 3.1 – Graus de Satisfação no Atendimento 3.2 – Fatores que Influenciaram na Decisão de Compra 3.2.1 – Formas de Pagamento 3.2.2 – Demais fatores 4 – CONCLUSÃO 5 – ANEXOS - Questionários 1 – INTRODUÇÃO Apresentamos o relatório da pesquisa de satisfação do cliente realizada com o objetivo de medir o grau de satisfação no atendimento e quais fatores influenciaram na decisão…

do despreparo da equipe de atendimento, mas antes de tomar qualquer decisão em relação e esse problema, vocês decidem fazer uma pesquisa de satisfação junto aos seus clientes. Formule um questionário com 4 perguntas fechadas utilizando uma escala do "tipo Likert" e 1 pergunta semi fechada, para fazer a pesquisa e identificar o nível de satisfação dos seus clientes. Escala do "tipo Likert" é um tipo de escala de resposta psicométrica usada habitualmente em questionários, e é a escala…

Consultoria CONQUIST Diferencial competitivo para sua empresa Equipe responsável: Consultoria CONQUIST Rio de Janeiro, 03 de setembro de 2014 FUNDAÇÃO BRADESCO Curso de administração Qualidade no atendimento ao cliente: Um estudo de caso nas agências Bradesco – RJ TQC – Total quality control SUMÁRIOS 1. Introdução­­­­­­­­­­­­­­________________________________________5 2. Formulação do problema____________________________6 3

Comerciais”, onde a cada possibilidade de colocação do produto oferecido pela empresa é aberta uma ficha de Oportunidade onde são tabuladas varias informações para o fechamento de um contrato; Questionário fechado enviado via e-mail aos clientes que não efetivaram as Oportunidades. O questionário foi estruturado em 3 partes: 1º parte - foi orientada para identificar o grau de importância dos Requisitos do Cliente. 2º parte – qualifica o serviço prestado pela Empresa “X” com relação aos

bucais da AIDS em crianças. Este trabalho realizou uma pesquisa com 1040 Cirurgiões-Dentistas das redes pública e privada de assistência odontológica das cidades de Amparo e Campinas, através de questionário para a averiguação de conhecimento técnico e comportamento ético e legal do profissional no atendimento a estes pacientes. Para a análise estatística dos resultados foram usados os testes de Qui-Quadrado (χ2), e Razão de Máxima Verossimilhança (G2) e adotado nível de significância de…

             Cadernos de questões e questionários para os estudantes de 5º ano/4ª série e 9º ano/8ª série do EF e a 3ª série do EM Cadernos de questões para os estudantes de 3º ano do EF Prova em Braile para atendimento exclusivo de estudante com deficiência de 5º ano/4ª série e de 9º ano/ 8ª série do EF e da 3ª série do EM, informado no Censo Escolar Prova Ampliada (Fonte tamanho 16) para atendimento de estudante com deficiência de 5º ano/4ª série, de 9º…