Questionários Atendimento

satisfação de cliente para buscar os pontos críticos o que tenho que melhorar na minha empresa qual minha deficiência e os gargalos, ter uma agilidade no atendimento, uma equipe estruturada e bem treinada na hora do atendimento no pedido que tenha uma tomada de decisão na movimentação dos materiais e rapidez na resposta ao cliente, visando um bom atendimento criando confiabilidade simpatia e fidelidade assim estaria cumprindo com seus compromissos, eliminando o tempo de espera, estar…

Trabalhamos servindo um buffet completo no horário do almoço, bem como café da manhã colonial. Nosso público alvo são funcionários de empresas próximas. Possuímos uma alta demanda e um espaço físico extremamente limitado. Desta forma, precisamos de um atendimento de qualidade, rápido e objetivo, para que nossa empresa possa absorver o maior número de clientes em um pequeno espaço de tempo e alcançar maiores lucros. Setores da Empresa A empresa é formado pelos setores/ departamentos:…

A GESTÃO DA QUALIDADE NO SERVIÇO DE ATENDIMENTO DE EMERGÊNCIA DA POLÍCIA MILITAR DE GOIÁS1 Emerson Bernardes da Silva 2 Luiz Alberto Rodrigues Junior3 RESUMO Esta pesquisa analisa a gestão da qualidade do serviço de atendimento de emergência da Polícia Militar de Goiás executado pelo Centro de Operações da PMGO (COPOM). O cidadão que sofre qualquer violação ou ameaça de violação de seus direitos tem o serviço de emergência da PMGO, via fone 190, à sua disposição como garantia…

(Resolução nº 0080, Coffito, 1987). A qualidade dos serviços de saúde passou a ser discutida, com maior ênfase, a partir da segunda metade do século 20, após algumas pesquisas sobre a avaliação da assistência em saúde, focalizada na qualidade do atendimento (Machado et al, 2008). A avaliação da qualidade dos serviços de saúde pode fundamentar-se em três aspectos: estrutura, processo e resultados (Donabedian, 1990) e atualmente é uma preocupação das equipes responsáveis pela…

MENEZES QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA SAÚDE PÚBLICA NO HOSPITAL MUNICIPAL DE ORIXIMINÁ PORTO TROMBETAS 2012 1 DÍDIMO ANTONIO FIGUEIREDO DOS ANJOS HESMIREL RODRIGUES DE MOURA JEAN SEBASTIÃO BEZERRA PEREIRA JONATHA WILLIAM DA SILVA PEREIRA RAIMUNDO FERREIRA DE MENEZES QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA SAÚDE PÚBLICA NO HOSPITAL MUNICIPAL DE ORIXIMINÁ Trabalho com foco em Gestão Municipal para Seminário Temático tendo como fator relevante a qualidade do atendimento do Hospital…

Grau de satisfação com o material de entretenimento da sala de espera Tabela 9 - Atendimento das secretarias Tabela 10 - Grau de satisfação quanto ao atendimento das secretárias Tabela 11 - Interesse em receber e-mails Tabela 12 - Horário das consultas do dentista Tabela 13 - Comportamento do dentista Tabela 14 - Consultório do dentista Tabela 15 - Cadeira odontológica Tabela 16 - Grau de satisfação quanto ao atendimento do dentista Tabela 17 - Horário das consultas do médico Tabela 18 -…

ser percebido pelos clientes pela qualidade dos seus atributos. Por exemplo: uma cadeira pode ser percebida pelo seu design, pela sua cor, pelo seu conforto, pelo seu preço; um serviço de restaurante, pela qualidade da comida, pela rapidez do atendimento, pela higiene do local. A estas características dos produtos ou serviços que possi- eGesta - Revista Eletrônica de Gestão de Negócios - ISSN 1809-0079 Mestrado em Gestão de Negócios - Universidade Católica de Santos Facultade de…

Aplicação 5 5.2.1 Utilização do serviço, exercitando o atendimento 5 5.3 Relatórios 5 5.3.1 Análise de Resultados 6 5.3.2 Elaboração de Relatórios 6 5.4 Plano de Melhorias 6 1 Introdução O Projeto Cliente Oculto é uma prática de avaliação focada especialmente na qualidade do atendimento ao cliente. Essa avaliação é feita pelos “Clientes Ocultos”, uma equipe devidamente treinada para diagnosticar os pontos que devem ser mais bem trabalhados no atendimento e também aqueles que devem ser…

Treinamento. Mostro passo a passo os procedimentos aplicados do início a fim de um treinamento. Como se levanta a necessidade de um treinamento, através de técnicas como questionários de pesquisa e avaliação de desempenho. Explico como planejar um treinamento começando pelo orçamento disponível, com a escolha do melhor tipo de treinamento a ser aplicado após o problema identificado no caso em questão…

quantidade pessoas que passaram a ter relacionamentos com os bancos tenha aumentado significativamente devido ao forte crescimento da economia brasileira nos últimos anos. Tais fatos têm feito com que os bancos revejam seus conceitos em termos de atendimento e de satisfação do cliente. Se conquistar novos clientes é importante, mais importante ainda é fidelizar os já conquistados, pois os serviços bancários oferecidos pelas inúmeras instituições financeiras que operam no país são…