Questionário 4 Gestão De Marketing

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA....................................................................................03,04 3 OBJETIVOS.........................................................................................................................05 4 METODOLOGIA................................................................................................................06 5…

Edifício Empresarial Thomé de Souza, em Salvador. Tendo como foco a Qualidade no atendimento nos Planos de Saúde. A Viabilidade deste objetivo terá como base, entrevistas com os Associados do Plano CASSI Família e de outros Planos através de questionários, além de coleta de dados no site da Agência Nacional de Saúde (ANS). PALAVRAS-CHAVE: Avaliação de satisfação, qualidade de atendimento ao cliente, planos de saúde, serviços. 1 INTRODUÇÃO A Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco

Comportamento de compra 20 3.3 Satisfação 22 3.4 Marketing 24 3.4.1 Ambiente de Marketing 26 3.5 Administração de Marketing 26 3.6 Funções do marketing 30 3.7 Mix Marketing 32 3.8 Marketing de Serviço 34 3.8.1 Qualidade dos serviços 35 3.8.2 As percepções dos clientes em relação aos serviços 37 3.8.3 Avaliação da qualidade de serviços 38 3.9 Escala SERVQUAL 39 3.10 Pesquisa de Marketing 40 4. METODOLOGIA 47 4.1…

Frederico Freire Ferreira Nº 13225 - Licenciatura em Marketing e Comunicação Empresarial Caleiras Ferreira Projeto Integrado Individual VALENÇA, 29 DE NOVEMBRO DE 2013 Índice Tarefa 5 – Pesquisa de Marketing ........................................................................................... 3 Introdução ................................................................................................................................ 3 Processo de decisão .....................

Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing III Relatório Final Relatório Final apresentado no Projeto Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em Gestão em Marketing na Faculdade Anhanguera, sob a orientação do Tutor Hércules Lima. Bruno Corner RA 9525394912 Edilberto de Andrade RA 9608514758 Jovanildo de Andrade RA 9608514825 Karine Soares RA 9498531288 Luana Pimentel RA 9614486190 Rodrigo RA 2754594808 Vanessa Oliveira 9186449119

causas; – Desenvolvimento de acções de melhoria; – Metodologias de controlo. 1 04-02-2014 CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS 3. Resolução de Problemas em Equipa; – Constituição de Equipas de Trabalho; – Factores críticos para uma equipa de sucesso. 4. Modelo Ciclo “PDCA”; 5. Medidas de Melhoria de um Processo Logístico. AVALIAÇÃO • Avaliação de Diagnóstico – Exercício de Diagnóstico; • Avaliação Formativa – participação e empenho nos exercícios apresentados; • Avaliação…

Comunicação de Marketing (Estudo de Caso: ISCAP) Maria Elisabete Soares Torres Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Assessoria de Administração Orientadora: Professora Doutora Anabela Mesquita Co-orientadora: Mestre Susana Pinto Porto, Março 2012 Comunicação de Marketing (Estudo de Caso: ISCAP) Maria Elisabete Soares Torres Orientadora: Professora Doutora Anabela Mesquita Co-orientadora: Mestre Susana Pinto Porto, Março 2012 Comunicação de Marketing Resumo O tema…

UNICEUB COORDENADORIA DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES O PAPEL DA GESTÃO ESTRATÉGICA NA COMUNICAÇÃO INTERNA COMO UMA FERRAMENTA EFICAZ NA ORGANIZAÇÃO por Marlúcia Rosa Batista Sertão Brasília, DF Dezembro, 2012 MARLÚCIA ROSA BATISTA SERTÃO O PAPEL DA GESTÃO ESTRATÉGICA NA COMUNICAÇÃO INTERNA COMO UMA…

GESTÃO DE PESSOAS • EFEITOS DE TREINAMENTO NOS DESEMPENHOS INDIVIDUAL E ORGANIZACIONAL EFEITOS DE TREINAMENTO NOS DESEMPENHOS INDIVIDUAL E ORGANIZACIONAL RESUMO O objetivo deste estudo foi desenvolver um método para identificar efeitos de treinamento nos desempenhos dos indivíduos e da organização, combinação ainda rara na literatura científica. Foi realizado no Banco do Brasil, com 218 profissionais que fizeram um MBA em Marketing. Os dados foram coletados por meio de…

Estratégico do Negócio 2.1 Apêndice do PEN 3. Planejamento Estratégico do Desenvolvimento de Produto 3.1 Apêndice do PEDP 4. Projeto Informacional 4.1 Apêndice do PJ 5. Projeto Conceitual 5.1 Apêndice do PC 6. Projeto Detalhado 6.1 Apêndice do PD 7. Preparação da produção e do marketing 7.1 Apêndice da Preparação da produção e do marketing 8. Desenvolvimento do produto 8.1 Apêndice do DP 9. Lançamento do produto 9.1 Apêndice do Lançamento do…