Estudos de Caso da Empresa Toyota e da Empresa de Alimentos da Disciplina Introdução à Administração da Universidade de Brasília

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO ESTUDO DE CASO BRASÍLIA/DF NOVEMBRO/2010. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO ESTUDO DE CASO Resolução dos Estudos de Caso da Empresa Toyota e da Empresa de Alimentos da Disciplina Introdução à Administração da Universidade de Brasília – sob orientação da Professora Tatiane Paschoal. BRASÍLIA/DF NOVEMBRO/2010. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. ESTUDO DE CASO – EMPRESA DE ALIMENTOS 3. ESTUDO DE CASO - TOYOTA 4. CONCLUSÃO 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1. INTRODUÇÃO Essa resolução de estudo de casos tem por objetivo analisar e relacionar alguns conceitos das Teorias da Administração. Verifica-se no primeiro Estudo de Caso (Empresa de Alimentos) a aplicação do Conceito de Qualidade Total, já no segundo Estudo de Caso (Toyota) é possível perceber o avanço do Modelo Japonês e o desenvolvimento da Gestão do Conhecimento. 2. ESTUDO DE CASO – EMPRESA DE ALIMENTOS 1. De qual aérea da empresa é a principal responsabilidade pela qualidade do serviço ao cliente? Com base nas abordagens da qualidade total, quais setores/ pessoas da organização devem ser responsáveis pela gestão de qualidade? Resposta: A área da empresa responsável pela qualidade do serviço ao cliente não é uma apenas; nenhuma delas, exclusivamente, responde sozinha pela qualidade, já que todos os setores, em conjunto, porque

UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, AUDITORIA, CONTROLADORIA E TRIBUTOS KETERY LANDIM OLIVEIRA QUALIDADE TOTAL VOLTA REDONDA - RJ 2010 FUNDAÇÃO OSWALDO ARANHA CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, AUDITORIA, CONTROLADORIA E TRIBUTOS KETERY LANDIM OLIVEIRA QUALIDADE TOTAL Artigo Científico apresentado ao Centro Universitário de Volta Redonda para a obtenção do titulo de…

Conceição Casado Edmilson F. Gomes Atividade 3° Estágio Texto1:Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho Campina Grande-PB Abril-2013 Sumario Introdução De alguns anos para cá, nota-se o crescimento de notícias, eventos, estudos e publicações relacionadas à qualidade de vida no trabalho. Esse é um tema que tem despertado o interesse por parte do empresariado brasileiro, provavelmente pela possível ligação com a satisfação do…

Gestão da Qualidade Total e Qualidade de Vida no Trabalho: o Caso da Gerência de Administração dos Correios Felipe de Faria Monaco Valeska Nahas Guimarães RESUMO Este trabalho refere-se aos temas qualidade total e qualidade de vida no trabalho. O objetivo é avaliar as transformações dos aspectos relacionados à qualidade de vida no trabalho, a partir da introdução do programa de qualidade total numa empresa pública prestadora de serviços. É uma pesquisa teórico-empírica de abordagem…

http://www.faccrei.edu.br/dialogoeinteracao GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: PERCEPÇÕES NA UNIVERSIDADE Msc. Emerson Mainardes (Universidade da Beira Interior/UBI – Covilhã/Portugal) Dr. Luis Lourenço (Universidade da Beira Interior/UBI – Covilhã/Portugal) Dr. Gerson Tontini (Universidade Regional de Blumenau/FURB – Blumenau/Brasil) RESUMO: Tendo por objetivo revelar o entendimento dos alunos dos principais cursos da Universidade da Beira Interior (UBI) quanto ao significado para…

QUALIDADE NOS SERVIÇOS PRESTADOS QUALIDADE NOS SERVIÇOS PRESTADOS Teorias e Técnicas de Grupo Roberto Gerassi Janderson Gomes - Wendel Rodrigo - Doralice Martins - Vanusa Periquito - Willian Martins - Maria Isabel Este trabalho tem como principio esclarecer o que é Qualidade e suas diversas abordagens, de que forma ela é percebida e avaliada pelas organizações, como ela é notada por nós, clientes em nosso dia a dia. INDICE Qualidade | 5 | Estudo de caso 1 | 6 |…

SZLACHETKA ESTUDO DE CASO: THE COCA-COLA COMPANY a) Primavera do Leste 2012 GIOVANE OLIVEIRA SZLACHETKA ESTUDO DE CASO: THE COCA-COLA COMPANY Trabalho apresentado ao Curso de Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná para as disciplinas: Matemática, Introdução à Economia, Introdução a Contabilidade e Teorias da Administração II. Professores: Helenara R. Sampaio Regina Malassise Marcelo Resquetti Tarifa …

MÉTODO PDCA E FERRAMENTAS DA QUALIDADE NO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS INDUSTRIAIS: UM ESTUDO DE CASO Celso Antonio Mariani Professor de Marketing – Faculdade de Apucarana Especialista em Qualidade Total e Marketing – FECEA Mestrando em do Programa de Mestrado Profissional em Administração - UNIMEP E-mail: celsomariani@onda.com.br [Brasil] Resumo Busca-se neste trabalho estudar a implantação do método PDCA. (Plan, Do, Check, Action), também reconhecido como metodologia de…

Conceitos de Qualidade e Gestão pela Qualidade Total: estudo de caso na universidade∗ Concepts Perception of Quality and Total Quality Management: University Case Study Emerson Wagner Mainardes1 Luis Lourenço2 Gerson Tontini3 Resumo Tendo por objetivo revelar o entendimento dos alunos dos principais cursos da Universidade da Beira Interior (UBI) quanto ao significado para eles dos fenômenos qualidade e gestão pela qualidade total, inicialmente resgatou-se a história e os…

Izabel Maria Lopes Cunha março, 2013 DA ONDA DA GESTÃO DA QUALIDADE A UMA FILOSOFIA DA QUALIDADE DA GESTÃO: BALANCED SOCRECAR DO PROVENDO MUDANÇAS Andréa Cavalcante Lima Arlei Antonio Cavalcanti Vera Ponte O artigo publicado pelos autores tem como objetivo principal apresentar a possibilidade na utilização de duas técnicas diferentes, em suas concepções, na busca pela Qualidade Total, estas duas técnicas são o Programa de Qualidade Total (GQT) e o Balanced…