Trabalho Qualidade Total e ISO

QUALIDADE TOAL: ISO 9000, ISO 14000 E ISO 26000 BAURU 2014 ADRIANA TEODORO CAROLINE PEREIRA ERZI MARIANO JAQUELINE DA SILVA DUTRA JONATHAS FERRAZ SILVA QUALIDADE TOAL: ISO 9000, ISO 14000 E ISO 26000 Trabalho a ser apresentado em classe com o objetivo de esclarecer os assuntos Qualidade Total: ISO 9000, ISO 14000 e ISO 26000 na disciplina de Gestão Empresarial. BAURU 2014 Sumário 1 – QUALIDADE TOTAL 3 2- ISO 9000 8 3 – ISO 14000 9 4 – ISO 26000 11 CONSIDERAÇÕES FINAIS 12 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13 1 – QUALIDADE TOTAL 1.1 – INTRODUÇÃO Vivemos em um mundo, onde as pessoas estão ficando cada dia mais exigente. Visto isto, as pequenas, médias e grandes empresas, vem sofrendo diversas mudanças e investimentos para garantir a qualidade e a satisfação total do cliente. Estas transformações vêm ocorrendo em escala mundial de acordo com a globalização do mercado. Um exemplo de transformação, são as inovações tecnológicas que facilitam o dia-a-dia que cada um, não só nas empresas, mas também nos lares de cada um. Nesta perspectiva, as empresas exigem de seus funcionários a qualidade externa e interna, que veremos o quão fundamental é para cada empresa, seja eles comércio, social, prestadora de serviços, etc. Veremos também, algumas ferramentas que fazem parte da gestão pela qualidade total e auxiliam em um serviço cada vez mais completo para um cliente cada vez mais satisfeito. 1.2 – O QUE É A QUALIDADE TOTAL? Qualidade total

ISO 9000 e ISO 14000 Sumário 1) Introdução 2) Objetivo Geral e Objetivos Específicos 3) ISO 9000 3.1. Importância do certificado ISO 9000 para as empresa 4) ISO 14000 4.1. Como surgiu? 4.2. Objetivos 4.3. Por que obter o certificado do ISO 1400? 5) Conclusão/Agradecimentos ISO 9000 e ISO 14000 Introdução As famílias de normas ISO 9000 estão entre as mais conhecidas normas da ISO em todos os tempos. Ao contrário do que muitos…

► ISO 9000. A ISO 9000 é um sistema de Garantia da Qualidade, pois o objetivo maior da certificação é que se tenham normas em todos os segmentos com vários procedimentos e padrões que dependerão dos produtos ou serviços oferecidos. A ISO 9000 passou por revisões e padronizações para se adequar aos padrões mundiais de qualidade e acompanhar novas tecnologias e tendências de mercado. Para não confundir, é importante entender que as ISO 9001, 9002 e 9003, pertencem a ISO 9000 e cada uma…

Aula 19 - ISO 9000 Objetivos • Conceituar a ISO 9000 • Compreender os níveis de documentação. 19.1 O que signiica ISO? International Organization for Standardization, ou seja, Organização Internacional de Normalização. 19.2 O que é ISO 9000 A ISO é uma entidade não governamental criada na Suíça em 1947, com sede em Genebra. A ISO cria normas nos mais diferentes segmentos, variando de normas e especiicações de produtos, matérias-primas, em todas as áreas. Engloba pontos…

SISTEMAS DE QUALIDADE 2 Sistema ISO 9000 - International Organization for Standardization, ou seja, Organização Internacional de Normalização. 2 Abrangência 4 Diretrizes 5 A Implantação e Certificação 7 SGA – Sistema de Gerenciamento da Qualidade 9 Exemplo Pratico da Implantação 10 Gerenciamento Ambiental ISO 14000 10 Sistema de Gerenciamento 11 Manuais e Documentação 11 Política Ambiental 12 Objetivo e Metas 12 Organização e…

NOTURNO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISSO 9000 E 14001 SÃO LUIS 2013 FACAM FACULDADE DO MARANHÃO 6º PERIODO E ADMINISTRAÇÃO – NOTURNO ISO 9000 E 14001 Trabalho apresentado ao curso de administração da Faculdade do Maranhão para complemento de nota na disciplina de Gestão da Qualidade, ministrada pela professora B. Luzia. SÃO LUIS 2013 RESUMO O presente trabalho tem por finalidade destacar a…

história da ISO Desde os seus primórdios, a industrialização levantou questões relativas à padronização, ao gerenciamento de processos e à qualidade dos produtos. No início do século XX, destacaram-se os estudos de Frederick Taylor visando racionalizar as etapas de produção, aproveitados com sucesso por Henry Ford, que implantou a linha de montagem. A padronização internacional começou pela área eletrotécnica, com a constituição, em 1922, da International Electrotechnical Commission…

FERRAMENTAS DA GESTÃO DA QUALIDADE Débora Luise Pavan Nº 10 Giovana Zampieri Nº 17 Letícia C. Soares da Silva Nº 25 AI-3 ISO O que é a ISO? ISO é a sigla para International Organization for Standardization (Organização Internacional para Normalização), organização cuja sede é localizada em Genebra, Suíça. A finalidade da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais nos mais diversos segmentos, que traduzam a conformidade dos diferentes países do mundo visando…

NORMAS DA SÉRIE ISO 14000 E ISO 9000. No mundo contemporâneo, a adoção das normas de gestão ambiental ISO 14000 tornou-se um dos principais mecanismos de gerenciamento empresarial. Contudo, a implantação de tal norma torna-se complexa e altamente exigente em termos de esforço, capital e participação coletiva. Uma maneira eficiente para a viabilização de um sistema de gestão ambiental é integrá-lo a um sistema de qualidade ISO 9000, cujo entendimento conceitual e funcional já é…

GESTÃO INTEGRADA DAS NORMAS ISO 14000 E ISO 9000. Leandro Barbosa Oliveira Licenciado em Geografia – UNESP/RC Especialista em Gerenciamento Ambiental – USP/ESALQ Contato: leandro_oliveira85@hotmail.com RESUMO No mundo contemporâneo, a adoção das normas de gestão ambiental ISO 1400 tornou-se um dos principais mecanismos de gerenciamento empresarial. Contudo, a implantação de tal norma torna-se complexa e altamente exigente em termos de esforço, capital e participação coletiva.…