Trabalho sistemas iso 9000 - iso 14000

ÍNDICE

SISTEMAS DE QUALIDADE 2

Sistema ISO 9000 - International Organization for Standardization, ou seja, Organização Internacional de Normalização. 2

Abrangência 4

Diretrizes 5

A Implantação e Certificação 7

SGA – Sistema de Gerenciamento da Qualidade 9

Exemplo Pratico da Implantação 10

Gerenciamento Ambiental ISO 14000 10

Sistema de Gerenciamento 11

Manuais e Documentação 11

Política Ambiental 12

Objetivo e Metas 12

Organização e Pessoas 13

Auditorias 13

Envolvimento dos funcionários nos planos de qualidade total 13

Mudança Cultural 13

Equipes 13

Desenvolvimento Individual 14

Exemplo de aplicação 14

SISTEMAS DE QUALIDADE

Sistema ISO 9000 - International Organization for Standardization, ou seja, Organização Internacional de Normalização.

Ela é uma organização não governamental que está presente hoje em cerca de 120 países. Esta organização foi fundada em 1947 em Genebra, e sua função é promover a normalização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos produtos seja sempre melhorada.

A ISO série 9000 compreende um conjunto de cinco normas (ISO 9000 a ISO 9004). Entretanto, estas normas, oficializadas em 1987, não podem ser consideradas normas revolucionárias, pois elas foram baseadas em normas já existentes, principalmente nas normas britânicas BS 5750.

Além destas cinco normas, deve-se citar a existência da ISO 8402 (conceitos e Terminologia da Qualidade), da ISO 10011 (Diretrizes para a Auditoria de Sistemas da Qualidade) e de uma série de guias ISO pertinentes à certificação e registro de sistemas da qualidade.

As normas ISO 9000 podem ser utilizadas por qualquer tipo de empresa, seja ela grande ou pequena, de caráter industrial, prestadora de serviços ou mesmo uma entidade governamental.

Deve ser enfatizado, entretanto, que as normas ISO série 9000 são normas que dizem respeito