TQM - Qualidade Total

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. TOTAL QUALITY MANAGEMENT 5 2.1 Princípios Básicos da Qualidade Total 6 2.2 Características do TQM 6 3. MELHORIAS NOS PROCESSOS 8 3.1 Aplicando o TQM 9 4. CONCLUSÃO 11 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 12 1. INTRODUÇÃO A gestão de uma empresa é bastante complexa, não envolve apenas questões financeiras como muitos pensam, muito pelo contrário, uma empresa sobrevive apenas se for gerenciada como um todo, pois nenhum departamento subsiste individualmente, todos são interdependentes um do outro, o que torna a gestão um pouco mais complicada. Entretanto existem algumas estratégias que podem ser implementadas para que a empresa obtenha sucesso e não apenas sobreviva em um mercado competitivo, mas supere seus próprios limites e obtenha lucro, alcançando seus objetivos e expandindo seus negócios. Na teoria pode até ser fácil dizer, porém na realidade não é tão simples. Mesmo assim, é importante saber que se houver cuidado, dedicação, planejamento e análise, poderá alcançar bons resultados. A qualidade é das armas mais poderosas que uma empresa pode usar para manter-se firme no mercado. Ela conquista e fideliza clientes, além de derrubar a concorrência. Ela em si já é uma grande vantagem competitiva. Uma solução muito utilizada atualmente nas empresas é a implementação de um programa de qualidade composto por atividades planejadas que agrega valor, visa melhorar os processos operacionais, produtos…

A gestão da qualidade surgiu na antiguidade com os artesãos, eles deram os primeiros passos do que seria a gestão da qualidade. Eram responsáveis desde a compra da matéria prima, no seu desenvolvimento, na venda e no pós venda, ou seja, acompanhavam todos os processos, controle, garantia e pelos processos de melhoria da qualidade, na qualidade do produto, não havia intermediários, fabricava e fazia a expeção final, dependia da habilidade da pessoa de sua variedade. Hoje nas empresas…

ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL O conceito de Administração da Qualidade Total (Total Quality Management), ou TQM, vem de Feigenbaum, no final dos anos 50. Esse conceito possui várias definições, sendo uma das mais bem aceitas vem de SLACK (1997): “TQM é uma filosofia, uma forma de pensar e trabalhar, que se preocupa com o atendimento das expectativas e das necessidades dos consumidores”. A ideia central é mover o foco da qualidade das atividades operacionais e transformá-la em…

TQM: GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL Trabalho apresentado à disciplina de Organização, sistemas e métodos, como requisito parcial para a obtenção de nota. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.......................................................................................3 2 TQM: GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL....................................................4 3 PROGRAMA 5 “S”.............................................................................................6 3.1…

Gestão da Qualidade Gestão da Qualidade PEARSON, Pearson E.do B.. Gestão da Qualidade. 1ª ed. São Paulo: Pearson, 2010. Prof. José Lazarini Gestão da Qualidade AULA - 6 Cronograma de Aulas SEMANA 1 Tema  Apresentação da disciplina, contrato pedagógico.Introdução a Qualidade e a importância para o Gestor 6 Gestão da qualidade - Definição e conceitos  Qualidade por setores Gestão da Qualidade Total - TQM Gestão da Qualidade Total -TQM Gestão da Qualidade Total -TQM 7…

Industrial UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL (TQM), O SEIS SIGMA E A ISO 9000 A COMPARATIVE STUDY AMONG THE TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM), THE SIX SIGMA AND ISO 9000 1 2 Marcelo Giroto Rebelato ; Iraci Sobral de Oliveira 1 Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR – Curitiba – Brasil magiroto@pucpr.br 2 Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR – Curitiba – Brasil Iraci_S_Oliveira@bd.com Resumo A competitividade é cada vez mais um fator de…

Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência Curso de Especialização em Gestão da Produção Prof. Dr. Jorge Muniz Jr. Prof. MSc. Artur Henrique Moellmann UNESP – Universidade Estadual Paulista FEG – Faculdade de Engenharia do Campus de Guaratinguetá DPD – Departamento de Produção agosto 2010 1 Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência MODELO GERAL DE GESTÃO DA QUALIDADE Carvalho, M. M. de; Rotondaro, R. G. Gestão da qualidade: teoria e casos. Elsevier, 2005…

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL: UMA REVISÃO CRÍTICA 151 1 7 o GERENCIAMENTO DA QUALIDADE , TOTAL: UMA ,.., REVISAO CRITICA cussão relativamente recente da qualidade aplicada a setores não-industriais. Na conclusão, aborda-se o ciclo de inovações gerenciais. CRIANDO UM QUADRO ANALÍTICO THOMAZ WOOD JR. FLÁVIO TORRES URDAN Um discurso corrente dá conta de que o movimento da qualidade foi a redenção do Japão do pós-guerra e deve ser uma prioridade nacional.…

é apontar as vantagens que um sistema de qualidade bem empregado traz a uma corporação. Serão dados exemplos de países e empresas que adotaram diferentes técnicas de qualidade, e com a utilização desta, superaram dificuldades e conflitos internos, baseando-se em processos de reconstrução com foco em qualidade interna e externa, como consiste a TQM (Total Quality Management), que aposta em uma estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos da…

FACULDADES INTEGRADAS SANTA CRUZ DE CURITIBA - INOVE TQM – GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL CURITIBA ABRIL/2014 FACULDADES INTEGRADAS SANTA CRUZ DE CURITIBA - INOVE ANDRESSA MAYUMI YAMADA BRUNA SAMPAIO GILSINEIA PIEROBON DOS SANTOS JOSIANE JACOB MARINA VOTROBA LORENA ALVAREZ TQM – GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Trabalho apresentado para avaliação parcial da Disciplina de Administração da Produção no curso de…