Tqm: gestão de qualidade total

TQM: GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL

Trabalho apresentado à disciplina de Organização, sistemas e métodos, como requisito parcial para a obtenção de nota.

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.......................................................................................3
2 TQM: GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL....................................................4
3 PROGRAMA 5 “S”.............................................................................................6
3.1 DEFINIÇÃO............................................................................................................6
3.1.1 SENSO DE UTILIZAÇÃO............................................................................................7
3.1.2 SENSO DE ORDENAÇÃO..........................................................................................7
3.1.3 SENSO DE LIMPEZA................................................................................................8
3.1.4 SENSO DE SAÚDE...................................................................................................8
3.1.5 SENSO DE AUTODISCIPLINA.....................................................................................9
3.2 MÉTODO DE DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5 “S” NAS ORGANIZAÇÕES..............................................................................................10
4 CONCLUSÃO.....................................................................................................12
5 REFERÊNCIAS..................................................................................................13
3
1 INTRODUÇÃO
Com um mercado cada vez mais competitivo e em constante globalização o que antes era visto como diferencial agora passou a ser aspecto fundamental nas organizações. A qualidade dos produtos e serviços bem como da valorização dos recursos e da sociedade em que a empresa está inserida é algo de extrema importância para que ela tenha sucesso em suas atividades.
Segundo Campos (2004,