Qualidade Total Em Serviços

Anhanguera educacional ltda Disciplina: teorias da administração Curso: administração gestão da qualidade Niterói 2013 Anhanguera educacional ltda DAYANE silva do amparo amparo.dayane@hotmail.com r.A.:7627716070 Dayanne Oliveira Exposto da Silva dayanneoliveira17@yahoo.com.br R.A.: 9977019283 gabrielle sant’anna valentim gabrielle.santannavalentim@hotmail.com r.a.:9977023495 maria CHRISTIANNE C. mello pitta…

Dados dos Dirigentes 1.3 Razão Social 1.4 Nome Fantasia ACADEMIA 1.5 Ramo de Atividade Serviços de esporte e lazer. 1.6 Fontes de Receita (recursos) Recursos próprios. 1.7 Necessidade de Mercado a ser atendida Mercado necessita de serviços inovadores e de qualidade unica. 2. O EMPREENDIMENTO 2.1 Definição do Negócio Empresa prestadora de serviços, que oferece de qualidade vida através de exercícios físicos. A academia possui diferentes, modalidades, uma…

Custos Diretos * Indiretos Produto D R$ 50.000 Produto E R$ 30.000 Produto F R$ 45.000 Total R$ 125.000,00 R$ 115.000 * Depreciação e Manutenção de Equipamentos, Energia, Supervição de Fábrica e Outros CASO PRÁTICO - DEPARTAMENTALIZAÇÃO: Produto D 400 horas-máquinas 40% Produto E 200 horas-máquinas 20% Produto F 400 horas-máquinas 40% 1.000 horas-máquinas 100% TOTAL * Tempo de horas-máquinas que cada produto leva para ser feito : * Custo Indireto médio por…

UFPE Percepções dos Conceitos de Qualidade e Gestão pela Qualidade Total: estudo de caso na universidade∗ Concepts Perception of Quality and Total Quality Management: University Case Study Emerson Wagner Mainardes1 Luis Lourenço2 Gerson Tontini3 Resumo Tendo por objetivo revelar o entendimento dos alunos dos principais cursos da Universidade da Beira Interior (UBI) quanto ao significado para eles dos fenômenos qualidade e gestão pela qualidade total, inicialmente resgatou-se…

2 - RAMO DE ATIVIDADE | O que a empresa irá fazer: A EnCar Dido LavaCar está inserida no setor privado, no segmento de serviços e atuará no ramo de atividade de lavação automotiva. Carros de pequeno e médio porte como Jipes, Camionetes e Combis. Atenderá um público que procura serviços diferenciados e de qualidade.Estimulado por quais tendências de mercado: O mercado de serviços automotivos está em constante crescimento. É um segmento com tendências de expansão, que oferece diferenciais…

PROCESSOS GERENCIAIS: GESTÃO DA COMERCIALIZAÇÃO TROCA, TRANSAÇÃO E VALOR PARA O CONSUMO. VALOR PARA O CONSUMO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE. QUALIDADE TOTAL PROFA. SONIA MARIA PIRES TROCA: O marketing ocorre quando as pessoas decidem satisfazer suas necessidades e seus desejos por meio da troca. A troca é o ato de obter de alguém um objeto desejado oferecendo alguma coisa em troca. Ela é apenas uma entre as muitas maneiras pelas quais as pessoas podem satisfazer esse desejo. Uma pessoa faminta

Gestão da Qualidade Ana Carolina Maciel (carol.lotus@hotmail.com) Ana Cecília Lara (ceciliadelara@hotmail.com) Isnael Souza (isna117@hotmail.com) Karoline Garcia (karoline_k153@hotmail.com) Mônica Clara (monyca2007@hotmail.com) Resumo: O que difere um produto do outro? O que torna um produto mais acessível ao consumidor? O que possibilita que um processo de fabricação seja mais rápido que outro? O que significa ter um produto de qualidade? Estas e outras muitas questões estão…

Capitulo I – A evolução da qualidade Segundo Oliveira (2004, p.4), a evolução da qualidade passou por três grandes fases: era da inspeção, era do controle estatístico e era da qualidade total. Na era da inspeção o produto era verificado pelo produtor e pelo cliente, que ocorreu pouco antes da revolução industrial, nessa época o foco principal estava da detecção de eventuais defeitos de fabricação. No controle estatístico, que obedecia a cálculos algébricos, certo número de…

PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL Ariane Ferreira Burmann Profª Fabiana Tramontin Bonho Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Gestão Financeira (GFI 0022) – Prática do Módulo III 20/06/13 RESUMO A busca pela Qualidade Total dentro das organizações é muito importante para o seu desenvolvimento frente às várias mudanças no mercado que está cada vez mais globalizado, pois a qualidade tem o poder de alavancar o crescimento da empresa, trazendo ganhos tangíveis no…

Introdução: Partindo do princípio de que “Qualidade é adequação ao uso” a Gestão da Qualidade Total acrescenta aos conceitos abaixo uma estratégia de gestão global de longo prazo, bem como a participação de todos os membros da organização em benefício dela própria, dos seus membros, clientes e da sociedade como um todo. “Numa era de economia global, não é mais possível garantir a sobrevivência da empresa apenas exigindo que as pessoas façam o melhor que puderem ou cobrando apenas…