PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL

PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL

Ariane Ferreira Burmann
Profª Fabiana Tramontin Bonho
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Gestão Financeira (GFI 0022) – Prática do Módulo III
20/06/13

RESUMO

A busca pela Qualidade Total dentro das organizações é muito importante para o seu desenvolvimento frente às várias mudanças no mercado que está cada vez mais globalizado, pois a qualidade tem o poder de alavancar o crescimento da empresa, trazendo ganhos tangíveis no caso de melhoria da produtividade, lucratividade, qualidade do produto e intangíveis quando se trata da satisfação dos colaboradores, clientes e sociedade vizinha como um todo. Para isso existem várias ferramentas que auxiliam as organizações neste modelo de gestão pela qualidade. A partir do momento que a empresa começa a tratar as suas anomalias (resolução de problemas) causando desvios de rotina, tudo isso faz com que a empresa se torne mais competitiva e com um potencial de reação as adversidades do mercado muito maiores e com mais agilidade.

Palavras-chave: Qualidade Total. Programa. Controle

1 INTRODUÇÃO

O mundo moderno vem sendo objeto de profundas e aceleradas transformações nas áreas econômicas, políticas e sociais. O mercado está cada vez mais globalizado, dia após dia surgem novas tecnologias e barreiras que precisam ser ultrapassadas pelas empresas e por toda a sociedade que estão cada vez mais exigentes. A concorrência entre as organizações tem crescido gradativamente, e por isso só sobrevivem aquelas que forem melhores no que fazem, nos produtos que oferecem. Somente assim, uma organização atingirá o seu objetivo principal que é o de atender plenamente a necessidade do seu cliente. O TQC - Controle da Qualidade Total tem o objetivo de ajudar as empresas a alcançarem controle mais qualidade total dos seus processos, com metodologias práticas que vão desde a identificação do problema, padronização, resolução e verificação, buscando sempre a melhoria