Qualidade Em Foco Prestadores De Serviços X Funcionários Próprios

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES MARGARETE LOPES CRIVELARI QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO E A MOTIVAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS São Paulo, SP 2010 UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES MARGARETE LOPES CRIVELARI QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO E A MOTIVAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Pós Graduação em Gestão Pública da Universidade de Mogi das Cruzes como parte dos requisitos para conclusão do curso Profº Orientador Ms. Alécio Fiel

EMPRESAS DE SERVIÇPS CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNID. I – Empresa de Serviços UNID. II – Administração de Serviços UNID. III – Marketing de Serviços UNID. IV – A Gestão da Qualidade nos Serviços 1 OBJETIVOS PROMOVER A COMPREENSÃO E PECULIARIDADES DAS EMPRESAS DE SERVIÇOS EM RELAÇÃO ÀS ORGANIZAÇÕES INDUSTRIAIS E AS IMPLICAÇÕES SOBRE SUA GESTÃO, COM FOCO NA GESTÃO DA QUALIDADE, NA GESTÃO DE PESSOAS E NA ESTRATÉGIA DE SERVIÇO. METODOLOGIA  Aulas expositivas com…

CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SATISFAÇÃO DO CLIENTE DA EMPRESA “X” Projeto apresentado à disciplina de Metodologia Científica Arles Santa Maria Robalo Orientador: Prof.ª. Elio Sergio Denardin 2 Santa Maria Junho/2015 1 INTRODUÇÃO A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se…

Doris d’ Alincourt Fonseca, M. Sc Programa: Engenharia de Produção Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um Modelo de Gestão Estratégica para a Farmácia de Homeopatia e Manipulação Quintessênci a, estruturado pela Gestão do Conhecimento, com foco nos capitais de relacionamento, ambiental, estrutural e humano. As informações levantadas através destes capitais, servem de insumos para um apurado diagnóstico da empresa no processo de planejamento estratégico. Para a realização…

2 DESENVOLVIMENTO A Tabone Indústria e comércio de Plásticos LTDA, construiu ao longo de seus 25 anos, uma trajetória de sucesso e conquistas. Investindo em tecnologia e pessoas, conseguindo oferecer ao mercado produtos exclusivos e serviços agregando valor a todos os seus colaboradores; Investe constantemente em tecnologia e na qualificação das pessoas, pois reconhece a dedicação de cada colaborador, desde a criação até a finalização de um produto ou projeto. Como diferencial desenvolve

levar a emoção para mais perto das pessoas. Uma empresa teve seu início em Bauru, no interior de São Paulo, formada pelo recordista Paulo Assis e seu irmão, hoje responsável pelo departamento de eventos, César Assis. Pelo compromisso com o esporte, foco na adrenalina, e excelência na segurança, a empresa não demorou a se destacar em todo o país. E o clube de paraquedismo, que tinha como finalidade apenas formar e treinar atletas, passou a ser conhecido pelo seus shows. Apresentações…

22. REFERÊNCIAS 25 1. INTRODUÇÃO A responsabilidade social empresarial implica assumir a responsabilidade sobre os impactos das atividades da empresa, tanto no ambiente interno como no externo, e também no que diz respeito aos seus produtos e serviços. Uma empresa socialmente responsável é aquela que respeita uma série de direitos fundamentais para a vida, as relações sociais e o equilíbrio ambiental. Esses direitos estão contemplados em diversos acordos, tratadas, diretrizes e…

chamamento do salão na mídia, nosso plano financeiro que foi baseado em estimativas e projeções, pois o salão ainda não se encontra em funcionamento e finalmente o nosso plano de recursos humanos no qual baseamos se nas noções básicas que o nosso próprio curso de Gestão de Recursos Humanos nos proporcionou ate o presente momento. Sumário INTRODUÇÃO 5 10- ANALISE SWOT ou PFOA 6 10.1- Objetivos e Metas 7 10.2-Abrangência 7 11- PLANO DE MARKETING 7 11.1- Produtos 7 11.2-…

2 DESENVOLVIMENTO A Tabone Indústria e comércio de Plásticos LTDA, construiu ao longo de seus 25 anos, uma trajetória de sucesso e conquistas. Investindo em tecnologia e pessoas, conseguindo oferecer ao mercado produtos exclusivos e serviços agregando valor a todos os seus colaboradores; Investe constantemente em tecnologia e na qualificação das pessoas, pois reconhece a dedicação de cada colaborador, desde a criação até a finalização de um produto ou projeto. Como diferencial desenvolve

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO LUCIANA SCHEFFER LUZIENE BATISTA MICHELLE NASCIMENTO MYCHELLE TOSTES A GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: UMA CONTRIBUIÇÃO À QUALIDADE DOS SERVIÇOS JUIZ DE FORA 2013 LUCIANA SCHEFFER LUZIENE BATISTA MICHELLE NASCIMENTO MYCHELLE TOSTES A GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: UMA CONTRIBUIÇÃO À QUALIDADE DOS SERVIÇOS Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração da Faculdade Metodista…