Qualidade Do Serviço Turistico

vida. RESUMO Este trabalho aborda um estudo do entendimento dos munícipes de Chapada dos Guimarães sobre a contribuição e descontribuição do turismo no município. Trata-se de uma avaliação sobre o uso das unidades patrimoniais, culturais e turísticos enquanto espaço de lazer pelos usuários e o retorno para os munícipes e o município. O interesse dos munícipes é avaliado a partir da analise dos questionários apresentados em uma pesquisa de campo realizada com indicadores tais…

satisfação ao consumidor”. A empresa deve estar organizada não para a produção de bens e serviços, mas para a aquisição de clientes os deixando satisfeitos a longo prazo. Sua lógica é: “CLIENTE SATISFEITO É SEMPRE MAIS FIEL AO PRODUTO OU SERVIÇO”. A nova ORIENTAÇÃO É PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO (one-to-one) onde a venda é única, o produto se adapta aos clientes a cada instante. 5 - MARKETING TURÍSTICO O turismo é o maior dos movimentos da história da humanidade e se…

oferta de cursos de Turismo e Hospitalidade em Hotelaria aumentou o número de pesquisadores, professores e alunos – todavia, ainda são poucos os cursos de especialização, mestrados e doutorado para a disciplina, que tem o desafio de buscar padrões de qualidade para formar bacharéis aptos a enfrentar demandas com soluções criativas. É importante que o profissional de nível superior conheça todas as interfaces da operação turística em um mundo globalizado e dinâmico, buscando o…

PRELIMINARES Art. 1o Esta Lei estabelece normas sobre a Po lítica Nacional de Turismo, define as atribuições do Governo Federal no planejamento, desenvolvimento e estímulo ao setor turístico e disciplina a prestação de serviços turísticos, o cadastro, a classificação e a fiscalização dos prestadores de serviços turísticos. Art. 2o Para os fins desta Lei, considera-se turismo as atividades realizadas por pessoas físicas durante viagens e estadas em lugares diferentes do seu entorno…

para o desenvolvimento das potencialidades turísticas do Município de Ceará - Mirim/RN. O Município de Ceará Mirim integra a relação dos cinco municípios que teve seu Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano inserido no Programa de Desenvolvimento Turístico – (PRODETUR). O Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, instituído como o principal instrumento da política de planejamento regional, tem como objetivo geral, ordenar o pleno desenvolvimento das funções sociais da cidade…

RESUMO: Este artigo aborda a questão dos recursos naturais e seu aproveitamento para a recreação e o turismo. As tendências contemporâneas no Brasil se inclinam para a utilização de recursos naturais básicos, associados a equipamentos e serviços adicionais, implicando na renovação de modalidades de uso do tempo livre e criando formas de ocupação do espaço. PALAVRAS-CHAVE: Turismo; recursos naturais; tendências; oferta. ABSTRACT: This article is about the question of natural resources

à infra-estrutura e à qualidade dos serviços prestados. Além disso, verifica-se um esforço inicial de organizações ligadas ao trabalho, educação, cultura e turismo em divulgar adequadamente o patrimônio nacional, melhorar a infra-estrutura e promover a capacitação das pessoas. O setor de Turismo e Hospitalidade é essencialmente um setor de serviços que abrange toda a cadeia econômica do País, pois utiliza, por exemplo, produtos agrícolas, industriais e artesanais, serviços culturais, de…

Políticos 4.2. Componentes de um Sistema Turístico 4.3. Os Recursos Turísticos 4.4. O Turista 5. Turismo e Desenvolvimento 5.1. Desenvolvimentos e Sustentabilidade 6. Indicadores da Actividade Turística 6.1. Oferta e Procura 1. O Conceito do Turismo 1.1. Noção de Turismo Assente o conceito de turista importa precisar o que se entende por turismo que, de modo simplista, se poderia considerar como a actividade económica decorrente dos movimentos turísticos A primeira…

coletivas, compreendendo a organização, contratação e execução de programas, roteiros e itinerários. Além destes serviços, as Agências de Turismo também poderão prestar outros serviços, tais como: obtenção e legalização de documentos para viajantes; reserva e venda, mediante comissionamento, de ingressos para espetáculos públicos, artísticos, esportivos e outros; transporte turístico de superfície; desembaraço de bagagens de seus clientes; agenciamento de carga; operações de câmbio,…

Instituto Superior D. Afonso III Trabalho de Mercados Turísticos Docente: Francisco Pita Tema: Estudo de Mercado 2º Ano Gestão Turística 05-05-2010 Selma V. Ferreira Cazes e colegas 2º Ano Gestão Turística - Mercados Turísticos INUAF Docente: Francisco Pita Maio 2010 RESUMO: Este trabalho consiste na apresentação abreviada de uma unidade hoteleira e da sua escolha do segmento de mercado a partir da contextualização da unidade. Escolheremos trabalhar com uma…