Qualidade Do Serviço Público

QUESTÕES 1.O artigo 41 do Código de Defesa do Consumidor trata do fornecimento de produtos ou serviços sujeitos ao regime de controle ou tabelamento de preços. Assinale a alternativa incorreta sobre esse artigo. a) Se os preços cobrados forem maiores, a quantia em excesso deverá ser restituída ao consumidor. b) Os fornecedores deverão respeitar os limites oficiais dos preços. c) Caso haja devolução de quantia cobrada em excesso, o artigo não se reporta à atualização monetária dela.…

necessidade de soluções em tecnologia, é sim um objetivo que pode ser alcançado. 2. Os setores em crescimento foram identificados? E os que estão estagnados? E os que estão em declínio? Determinados setores, foram sim identificados. No caso do setor público, que até então era de onde vinha praticamente toda a carteira de clientes da Fictícia S.A, é visto como o setor com o pior cenário futuro em decorrência de que o ano em questão, era um ano de eleições presidenciais e que poderiam…

experimentar culturas e políticas distintas, onde, diante dessa nova realidade, as mesmas são obrigadas a se adaptarem ou pelo menos tentar entendê-las, para poderem se manter competitivas no mercado. Isso se refere principalmente em termos de qualidade de produtos e serviços, onde as organizações em meio a tantas concorrências se veem obrigadas a mudanças. É fato que ultimamente o mundo tem presenciado mudanças dinâmicas e quase que diárias vinculadas principalmente ao campo da…

alcançados por meio de relações de qualidade e, por isso, buscam manter canais de diálogo abertos com todos os públicos com quem possui contato, em um exercício contínuo de transparência. Histórico Com quatro décadas de existência, a Natura alcançou uma posição privilegiada. É hoje um dos maiores fabricantes brasileiros de cosméticos, produtos de higiene e de perfumaria e, principalmente, reconhecida pelo seu comprometimento com a qualidade dos produtos e serviços que desenvolve,…

ATENDIMENTO E QUALIDADE A globalização, os desafios do desenvolvimento tecnológico e cultural e a competição entre as organizações trazem como conseqüência o interesse pela qualidade de seus produtos e serviços. Esse interesse não se restringe às empresas privadas e se estende, também, ao setor público. Assim, vemos que ₋ Os empresários buscam aperfeiçoar o desempenho em suas áreas de atuação (produtos ou serviços) e o relacionamento com os seus clientes. ₋ O setor…

população, através do uso de embarcações para o transporte coletivo de passageiros. Introdução A STF Consórcios, desenvolverá no grande Recife, um novo conceito de transporte publico, oferecendo aos pernambucanos uma alternativa eficiente e de qualidade na prestação do serviço de transporte urbano. O transporte fluvial será de grande utilidade para a população, que utilizará para desenvolvimento de suas atividades diárias, lazer e também para negócios. …

Introdução O tema do trabalho é os usuários do SUS serviços de saúde com agilidade. Atendimento com e curto prazo, funcionamento e finalidade de prestar serviços secundários a usuários do SUS referenciados por hospitais públicos terciários, com a visão de futuro de consolidar um modelo de gestão hospitalar inovador e pioneiro, tornando-se referencial de excelência na prestação de serviços de saúde no Brasil. Com proposta de ofertar estes serviços para alcançar este propósito,…

produto ou serviço do tipo commodity? E para a diferenciação de um produto ou serviço específico? R: As estratégias competitivas mais simples são as adotadas por fornecedores de produtos ou serviços padronizados ou indiferenciados, chamados de commodities. Algumas estratégias são: preços mais baixos, volume e escala, eficiência, produtividade, lucratividade baixa, pronta entrega atendimento personalizado, qualidade assegurada e assistência pós-venda. Para diferenciar um produto ou…

difícil em um salão que atenda a ambos os sexos. Já em um lugar exclusivo para o público masculino, onde existam outros iguais que também se cuidam, não há vergonha em assumir e aceitar a própria vaidade. Assim a proposta do Salão de Beleza é proporcionar ao público masculino bem estar físico, melhoria na qualidade de vida, através de serviços de qualidade e privacidade. CONTRIBUIÇÃO DO PROJETO Melhoria na qualidade de vida dos seus clientes bem como embelezamento dos mesmos.…

Descrição da empresa Cabelos e Cia é uma empresa que esta sendo criada em 2011 para satisfazer a demanda de pessoas que necessitam de serviços de salão de beleza. Com a grande procura desse serviço no Shopping Iguatemi Campinas. As projeções indicam que a cabelos & Cia esta dentro dos parâmetros de mercado em relação a custo e beneficio de seus produtos focado no publico A/B /C. O salão dispõem de uma área de 1.000m2 que conta com toda a infraestrutura e conforto para seus clientes…