Qualidade Do Marketing De Relacionamento

SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS Figura 1 – O triângulo de marketing de serviços........................................................ 14 Figura 2 – Programação de mídia da Unimed Saturday Night Run............................ 17 Figura 3 – Retorno de mídia da Unimed Saturday Night Run..................................... 18 1 INTRODUÇÃO Em um mercado competitivo no qual as empresas estão incluídas no dias de hoje, cada vez mais as organizações buscam se diferenciar…

telefonia do móvel, surgiu à necessidade de criar mecanismos de relacionamento com o cliente, para que o mesmo mantenha maior tempo de fidelidade com a empresa e que o cliente indique a empresa para outros consumidores, sendo assim, para que ambas as partes sejam beneficiadas com esse relacionamento. Este trabalho apresenta estratégias que a empresa analisada busca para atender e superar as expectativas do cliente, por meio de qualidade de atendimento, melhor produto do mercado,…

quais fatores existentes nos serviços oferecidos pela indústria compreenderiam em vantagem competitiva na relação existente entre Fornecedor - Distribuidor. PALAVRAS-CHAVE: Relação entre Fornecedor e Distribuidor, Fatores Críticos de Sucesso, Marketing de Serviços, Gestão de Serviços. INTRODUÇÃO No mercado acirrado de hoje, numa era globalizada, prestadores de serviços, especialmente as relações entre fornecedores e distribuidores, convivem em um ambiente de alta competitividade,…

PROJETO MUTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM POLO: São Paulo - Pirituba CURSO: Tecnologia em Marketing DISCIPLINA: Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem II TUTOR PRESENCIAL: TEMA: Viabilidade de um plano de marketing de relacionamento associado ao CRM – Customer Relationship Management para implantação em uma organização. SÃO PAULO / SP PUBLICAÇÃO: 30/10/13 SUMARIO SUMARIO 2 A EMPRESA 3 PONTOS FORTES E FRACOS 3 CONCORRENTES 5 FUNDAMENTOS

XXXXXXXXXX Avaliador(a) ____________________________________ Prof. MSc. XXXXXXXXXXXXX UNIVALI – Centro de XXXXXXXXXX Avaliador(a) EQUIPE TÉCNICA – ESTÁGIO II E III Estagiário(a): Ilcilene de Oliveira Área de Estágio: Marketing Professor Responsável pelos Estágios: Marcos Aurélio Batista, Msc. Supervisor da Empresa: Jaqueline Tais Professor (a) orientador (a): Marcelo Ardigo DADOS DA EMPRESA – ESTÁGIO II E III Razão Social:…

Planejamento de Vendas e Marketing – 1) Volume de Vendas: ✓ Crescimento de acordo com os objetivos da empresa e investimentos realizados: ▪ Meta Mensal: X Toneladas (5% de aumento em relação ao ano de Anterior ✓ Concentrar Esforços nas vendas “integrais”, minimizando a dependência da industrialização, a fim de alcançar os resultados esperados: ▪ Meta Mensal: OBS.: Relatório de Metas Diário, Orçamento de Vendas e Serviços, …

| | |CURSO DE ADMINISTRAÇÃO | ALEXANDRE DE CARVALHO ALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE Bom Jesus – GO 2011 ALEXANDRE DE CARVALHO ALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel…

el Caribe, España y Portugal Macedo Bergamo, Fabio Vinicius de; Giuliani, Antônio Carlos; Lago Attadia Galli, Lesley Carina do Modelo de lealdade e retenção de alunos para instituições do ensino superior: um estudo teórico com base no marketing de relacionamento BBR - Brazilian Business Review, vol. 8, núm. 2, abril-junio, 2011, pp. 43-66 FUCAPE Business School Vitória, Brasil Disponible en: http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=123018559003 BBR - Brazilian Business…

REFERÊNCIA .............................................................................................................. 22 INTRODUÇÃO O presente trabalho apresenta definicições de marketing, marketing de relacionamento, fidelização. Aponta os aspectos de cada estrutura dentro da administração e marketing de empresa. Abordamos também o conceito de o que é uma organização, empresa. Apresentamos as evidências de aplicação das teorias da administração por meio de um estudo sobre…

imprescindível investir na qualidade de relacionamento, construindo um vínculo sólido, que dê sustentação a uma relação duradoura. Com a globalização do mercado, as instituições dever ter atenção redobrada para com os clientes que estão cada vez mais exigentes.Em função disso, conhecer estratégias que garantem a manutenção e a lealdade destes se faz cada vez mais necessária. FERRELL e outros, (2000, p.20) em sua obra dedicada à Administração de Marketing estratégico,…