Qualidade De Atendimento E Satisfação De Cliente

mil funcionários que atendem cerca de 20 milhões de clientes. O objetivo deste trabalho foi verificar as técnicas de negociação utilizadas na organização em suas práticas diárias, verificamos as possíveis causas que geram conflitos tanto no ambiente interno como externo, como a organização se posiciona quando é identificado um conflito e qual deve ser a atuação do RH para possíveis resoluções destes conflitos . No que se refere a qualidade dos produtos e serviços, que tipo de gestão…

RELATÓRIO MONOGRÁFICO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL MERCADOLÓGICO Projeto do relatório monográfico apresentado pela acadêmica como requisito para a obtenção do título de Bacharel em Administração. ORIENTADORA: SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO 2 4 OBJETIVO GERAL 3 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3 6 REFERENCIAL TEÓRICO 3 6.1 Marketing: evolução e conceito 3 6.2 Marketing de relacionamento 4 6.3 Fidelização de clientes 4…

ARTIGO CIENTÍFICO Análise da Percepção dos Consumidores em Relação á Qualidade de Atendimento: Pesquisado em um Laboratório no Sul de SC. Caroliny Pinto1 - Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, Balneário Camboriú, Santa Catarina. Denize de Abreu2 - Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, Balneário Camboriú, Santa Catarina. Juliana Cristina Gallas3 – Orientadora, administradora;…

Uniderp Centro de Educação à Distância Administração 3º Semestre Atividade Prática Supervisionada de Tecnologias e Ferramentas de Gestão Data da Aprovação 06de Junho de 2012 Resumo Neste trabalho iremos Identificar o grau de satisfação e a motivação das pessoas nas organizações, o papel que um gestor desenvolve e o foco da Gestão Organizacional.Sumario I Resumo ............................................................................. 4 II Etapa 1-Passo 1 .............

em que a venda é fechada. No entanto, o que essas empresas não estão levando em consideração são as vantagens competitivas em estender um atendimento e os serviços após a venda propriamente dita. Muitos vendedores acham que a venda termina quando o pedido é levado para a empresa. É preciso que seja estendido esse atendimento, agregando valor ao atendimento e aos produtos ou serviços com garantias, manutenção, programas de trocas, serviços, assistência técnica, etc. É necessário…

FACULDADE CATÓLICA NOSSA SENHORA DAS VITORIAS CEBRAEC- CENTRO BRASILEIRO DE EDUCAÇÃO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO Antonio Railton Silva Almeida Maria Jose Bandeira PROJETO DE PESQUISA: O ATENDIMENTO AO CLIENTE NO MUNICIPIO DE MULUNGU - CEARÁ BATURITÉ 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................

Qualidade percebida e satisfação do cliente como gerador de fidelidade: Manutenção do cliente na pós-venda de uma concessionária de motos em Sobral. Autoria: Charles Ferreira Aguiar, Daniel Cisne Lima, Pedro Ivan Spreafico, Waldemar Caviola Filho. RESUMO Uma grande dificuldade que as organizações enfrentam e o que mais as desafiam é como manter e conquistar novos clientes. Sem qualidade, satisfação e fidelidade, é impossível sobreviver nesse mercado. Quantas empresas…

O Atendimento no Setor de Produtos Alimentares | | | | | | | | Índice Índice II 1. Introdução 1 2. Enquadramento Teórico

FACULDADE MONTENEGRO CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO LÚCIA MARIA DE ABREU MEDEIROS ATENDIMENTO AO CLIENTE, ENQUANTO ESTRATÉGIA DE VENDAS: UM ESTUDO DA REALIDADE DA EMPRESA “DELÍCIA CASEIRA” PARNAÍBA-PI 2014 LÚCIA MARIA DE ABREU MEDEIROS ATENDIMENTO AO CLIENTE, ENQUANTO ESTRATÉGIA DE VENDAS: UM ESTUDO DA REALIDADE DA EMPRESA “DELÍCIA CASEIRA” Monografia apresentada como requisito para obtenção…

...................................... Portfólio Sistema da Qualidade ............................................................................................................................... Guarulhos 2015 Portfólio Sistema da Qualidade Trabalho apresentado ao Curso Tecnologo em Logística da Faculdade ENIAC para a disciplina Sistema da Qualidade. Dias Guarulhos 2015 Respostas ....................................