Qualidade De Atendimento Banco Do Brasil

Marketing Aplicado às Organizações Públicas Antonio Roberto Bono OLENSCKI São Paulo, 09 de novembro de 2012 O que discutiremos nesta aula Marketing de serviços públicos; foco no cidadão, dimensões da qualidade em serviços públicos; a excelência no atendimento ao cidadão (aspectos mecânicos e comportamentais); mensuração da satisfação dos usuários-cidadãos. O que é marketing? CONCEITO DE MARKETING Percepção de carência Materialização da necessidade Necessidades

empresa, e é por isso que atualmente não é simplesmente ganhar o cliente é preciso conquistá-lo, fazer com que ele se sinta como em casa e sempre que precise o procure. É preciso lembrar também que os clientes estão mais exigentes, além de um bom atendimento temos de oferecer um produto bom, adequando a necessidade do cliente com os produtos e serviços que a Instituição oferece. Este trabalho aborda temas específicos com o objetivo de encontrar qual a melhor forma de manter o cliente…

0 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ - UFPI CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS - CSHNB CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO IRACEMA ROCHA GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS DE UMA AGÊNCIA EM PICOS – PI: UM FOCO NA CELERIDADE E SEGURANÇA Picos – PI Novembro / 2011 1 IRACEMA ROCHA GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS DE UMA AGÊNCIA EM PICOS – PI: UM FOCO NA CELERIDADE E SEGURANÇA Monografia apresentada ao Curso de Bacharelado em Administração…

espetáculos mais comentados do País (e do mundo) nos últimos tempos: o Cirque du Soleil – “Saltimbanco”. Mas esta investida não se deu ao acaso. Conheça, a seguir, como a maior instituição bancária do Brasil chegou a esta decisão. Bradesco: espetáculo como mensagem Em 2006, o maior banco privado do Brasil, investiu no patrocínio de um dos espetáculos mais comentados do País nos últimos tempos: o ‘Saltimbanco’. Mas essa parceria entre o Bradesco e o Cirque du Soleil não se deu ao…

SUSTENTABILIDADE E INOVAÇÃO NO BANCO SANTANDER Paiva, R.A.M Silva, A.C.B Pereira, A.G. (¹rafael.ampaiva90gmail.com; ²antoniocsilva@hotmail.com; ³adrianogoncalves.ro@gmail.com) Faculdade das Américas - Administração de Empresas Resumo O Banco Santander assume compromisso com a sustentabilidade empresarial participando de todos os meios, empregando-a em suas instituições e propiciando benefícios para que seus clientes e investidores utilizem os serviços oferecidos pelo banco. As…

pela Lei nº 5.537, de 21 de novembro de 1968, e alterada pelo Decreto–Lei nº 872, de 15 de setembro de 1969, é responsável pela execução de políticas educacionais do Ministério da Educação (MEC). Para alcançar a melhoria e garantir uma educação de qualidade a todos, em especial a educação básica da rede pública, o FNDE se tornou o maior parceiro dos 26 estados, dos 5.565 municípios e do Distrito Federal. Neste contexto, os repasses de dinheiro são divididos em constitucionais,…

localizada no Distrito Federal, mas com outros pólos espalhados pelo o Brasil. Trata-se de uma grande empresa, com um número alto de colaboradores e essa proposta de modelo de gestão tem como finalidade lidar com a situação problema que é a ausência de um planejamento adequado em relação ao plano ocupacional, onde no horário entre 05h e 06h da manhã e eventualmente até às 07h, deveria acontecer a troca de turno dos agentes de atendimento, porém, levando em consideração as folgas nos…

introdução O Trabalho acadêmico a seguir tem como objetivo apresentar as práticas administrativas da Empresa Brinks Segurança e Transporte de Valores Ltda, que alcançou a marca dos 40 anos de atuação no Brasil, representando a confirmação do sucesso e a certeza que a organização imprimiu um modo de fazer único num setor que ela mesma inaugurou no país. Ao percorrer a história da organização, desde a denominação e forma de constituição, aos dados relevantes da origem, modo de…

– AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS – em face do BANCO DO BRASIL S/A, pessoa Jurídica de Direito Privado, inscrito no CNPJ de n° 00.000.000/4529-20, com endereço para citação no XXXX, Trecho XXXX, Lote XXXX, Cep: XXXXX-XXX – CIDADE XXXX – ESTADO XXXX, pelos fatos e fundamentos que passa a expor: – DOS FATOS – PRIMEIRA SITUAÇÃO Em 09 de novembro de 2009, aproveitando seu horário de almoço, o Autor se dirigiu até o Banco do Brasil (Ag. nº 4592-6) localizado no Park Shopping…

crescente a preocupação dos bancos em programar políticas capazes de garantir a entrega de serviços com a máxima prontidão e o maior número possível de diferenciais. Nesse contexto, a CAIXA está focada nos seus Desafios Estratégicos, especialmente no desafio 4 que diz: “Ser referencial de Excelência no atendimento e ampliar a capacidade e as alternativas de distribuição” onde a amplitude desse único desafio encerra um dos principais pilares do modelo de atendimento CAIXA, que tem na…