Qualidade De Atendimento Banco Do Brasil

...........................................................................................13 1 INTRODUÇÃO Banco do Brasil S/A Rua Cel. Jose Fortes, nº 697 – Esperantina – PI CEP: 64180-000 Fone: (0xx86) 3383-1501 www.bb.com.br Instituição Financeira que atua em todo território brasileiro Em 1808 – A família Real Portuguesa se instala no Brasil. Com duração de 20 anos, o objetivo era de promover a indústria nacional ”por em ação a contagem…

GOVERNANÇA EM TI JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Brasília – DF 2013 JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Trabalho de Conclusão de Curso…

Campus Paulista 2011 Resumo A empresa Banco Rendimento (BR) é relativamente nova no Brasil, mais bastante conhecida tanto no próprio país assim como no exterior, é um Banco de moedas estrangeiras, especializado na compra e venda de diversos tipos de moedas diferentes, apresentando como valores primordiais da empresa, a transparência que ele demonstra para seus clientes, além das soluções sob medida para cada problema que os mesmos venham a ter. O Banco Rendimento é uma empresa de…

ESTUDO DE CASO - BRADESCO S.A. INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo analisar a empresa Bradesco, que atualmente é o maior Banco da América Latina e o 48º maior Banco do Mundo por receita, sendo uma das três empresas brasileiras apontadas no ranking da revista Fortune, que em edição especial trás a relação das 500 maiores empresas do mundo. Analisaremos sob o ponto de vista da teoria SWOT seus pontos fortes, fracos, oportunidade e ameaças, e através dessa análise…

funcionários, o tipo de sistema utilizado para seus controles, operacionais, financeiros, contábeis e de produção, de Bancos e Similares. 1.1 Objetivo Neste projeto de pesquisa cientifica será analisado a estrutura de Bancos, e como funciona seu sistema interno de Informação Gerencial 1.2 Justificativa Mostrar a comunidade como funciona o processo de controle e de trabalho que os Bancos adotam em sua estrutura. 2.0 Metodologia As metodologias aplicadas nesta pesquisa serão a…

mínimo para fazer uma TED passa a ser de R$ 1.000 a partir de amanhã Passa a valer a partir de amanhã um novo valor mínimo de R$ 1.000 para a realização de uma TED (Transferência Eletrônica Disponível) entre os bancos com operações no Brasil, informou a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) nesta quinta-feira (21). A cifra anterior era de R$ 2.000. Quando o cliente transfere um valor através de uma TED, o crédito entra na conta do destinatário no mesmo dia em que a transferência é…

CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA BANCO BRADESCO S/A Década de 1940 Uma história guiada pela determinação em oferecer serviços e produtos bancários a todos os cidadãos, em todo o território brasileiro Agência de Marília, SP - 1943 Fundado em Marília em 10 de março de 1943 Primeiro banco a colocar seus gerentes na área de atendimento ao público Lança a primeira Conta Corrente Popular e Juvenil Inicia a expansão para o sul do Brasil com 7 agências no Paraná O Bradesco é fundado por Amador

empresa tomada em estudo é o Banco Bradesco S/A, pois a aluna atua nessa empresa desde 2006. O Banco Bradesco é atualmente um dos maiores bancos no Brasil, em termos de total de ativos. Oferece ampla gama de produtos e serviços bancários e financeiros, no Brasil e no exterior, para pessoas físicas, grandes, médias e pequenas empresas e a importantes sociedades e instituições nacionais e internacionais. Possuí a mais ampla rede de agências e serviços do setor privado no Brasil, o que…

“A IMPORTÂNCIA DA ENGENHARIA DE SOFTWARE NO DESENVOLVIMENTO DA TECNOLOGIA BANCÁRIA NO BRASIL” Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Impacta de Tecnologia - FIT, como parte das exigências necessárias do curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Engenharia de Software, para a obtenção do título de Especialista em Engenharia de Software, sob orientação da Prof.ª Drª Marta Fuzioka e co-orientação do Prof. MSc. YYYY>. SÃO PAULO – SÃO PAULO 2014 FOLHA

necessidades e expectativas dos clientes, tem sido a estratégia cada vez mais utilizada para a fidelização, retenção e conseqüentemente aumento da lucratividade. Muitas são as instituições financeiras cuja estratégia está voltada para o mercado. O Banco do Brasil atento as mudanças que vem ocorrendo, implanta o seu novo modelo de Relacionamento para pessoas físicas, que neste estudo é demonstrado através da agencia Xanxerê – SC. Esta pesquisa foi desenvolvida com um segmento de…