Qualidade De Atendimento Banco Do Brasil

incapacidade dos bancos atenderem o fluxo de depósito dos seus clientes. Geralmente, segundo Corazza¹, “elas são mais frequentes no auge dos ciclos econômicos, pois existe uma estreita vinculação entre períodos de expansão, pré-disposição dos banqueiros a emprestar e assumir riscos, a efetiva expansão do crédito e as crises bancárias”. Seguindo esse conceito, o país teve um auge econômico durante a estruturação do Plano Real, o que provocou uma a fragilidade microeconômica dos três…

Banco Itaú S.A. O Banco Itaú é uma das maiores instituições financeiras privadas do país e o maior banco da América Latina e do hemisfério Sul na atualidade; Anásile FOFA (SWOT) Forças • Adota uma postura diferencial para atender o cliente, explicando com clareza e de forma descomplicada o que foi questionado; • Possui um vasto conhecimento do mercado em que atua, dos produtos com que trabalha e das vantagens em adquirir qualquer um deles; • Calma, serenidade e…

Cliente/ Serviço: Banco Itaú Nome: Nome de origem indígena e significa “pedra preta”. O logotipo constitui – se por duas cores: amarelo e azul, que significam, entre outras coisas, respectivamente, conforto e verdade, que são duas características que deve – se esperar de um banco de qualidade. Categoria: Serviço Financeiro Privado. Local/ Modo de Uso: Local de uso do produto – próprio estabelecimento (sede e filiais do…

integração e automação dos canais de atendimento bancário. • TAMANHO DA EMPRESA: Aproximadamente 500 funcionários. • CRESCIMENTO: Entre 2011 e 2013 a receita bruta anual da empresa obteve o crescimento de 13,1%. • SEDE: Brasília. • FILIAIS: Recife e Belém. • CLIENTES: desenvolve e customiza soluções de software para automação bancária adequadas às necessidades de cada cliente e aderentes às tendências tecnológicas. Principais clientes: Banco do Nordeste, Banco do Nordeste,…

....................................................................16 1 INTRODUÇÃO A história bancária do Brasil começa com a criação do Banco do Brasil em 1808, por meio de um alvará do príncipe regente D. João VI. Entretanto, o próprio criador do banco contribuiu para seu insucesso, levando seus recursos para Portugal, em 1821, e promovendo a liquidação em 1833 (Banco do Brasil, 2010). A partir daquele momento, outras instituições financeiras foram surgindo. Em 1861, o imperador D. Pedro

ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO BANCO BRADESCO FERNANDA VENÂNCIO TARANTO DE CAMARGO CAPIVARI - SP 2013 1 CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO BANCO BRADESCO FERNANDA VENÂNCIO TARANTO DE CAMARGO Trabalho de conclusão de curso…

BANCO BRADESCO MARKETING BRADESCO | SUAS AÇÕES DE MARKETING | | Nossa pesquisa mostra como o Banco Bradesco trabalho o seu Marketing os deixando sempre em primeiro lugar destacando as suas ações de marketing. | | EQUIPE: Ana Paula Rodrigues mat.: Flavia mat.: Maria Simone R. mat.:822849 Monica mat.: | 18/09/2012 | | INTRODUÇÃO O surgimento do marketing é marcado pela Revolução Industrial no século XIV, com a massificação da produção, proporcionando o aumento da…

resultado dessa associação é um banco de capital nacional, com o compromisso, a solidez, a vocação e a capacidade econômica para se transformar num parceiro vital para o desenvolvimento das empresas brasileiras, aqui e no exterior. Com forte presença internacional - já cobrindo com suas operações de banco comercial todos os países do MERCOSUL, a instituição terá a agilidade necessária para aumentar a presença do Brasil no cenário internacional. Está dentre os 20 maiores bancos do mundo e…

INTRODUÇÃO Este projeto tem como tema a Gestão da qualidade no atendimento e tem a finalidade identificar, até que ponto a qualidade no atendimento influencia a satisfação do cliente. Este estudo será realizado no ABN AMRO REAL em momento de grande importância, pois inicia-se uma fusão entre o Banco Real e o Banco Santander que, acredita-se que acarretará a exigência de mais eficiência na qualidade do atendimento, visto que poderá ocorrer no primeiro momento a perda de alguns clientes pelo

apresentados de forma descritiva, no que tange a descrição sumaria dos cargos e suas funções, sendo também apresentados através de gráficos comparativos e tabelas. 2.1. Descrição das empresas, dos cargos, funções e salários Empresa 1: Banco do Nordeste do Brasil S/A  Cargo: Analista Bancário 1  Requisitos específicos: ter concluído o ensino médio, com certificado emitido por instituição de ensino devidamente reconhecida pelo órgão.  Descrição sumária das funções: atuar em…