Qualidade De Atendimento Banco Do Brasil

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 03 CAPÍTULO I – O SISTEMA FINANCEIRO NO BRASIL 07 CAPÍTULO II – REESTRUTURAÇÃO BANCÁRIA E CONSEQÜÊNCIAS INTERNAS 27 CAPÍTULO III – MUDANÇAS NO PERFIL DA CATEGORIA BANCÁRIA 69 CONCLUSÃO

Bancário Atendimento Rodrigo Barbatti ATENDIMENTO I A) atuação da concorrência. Prof. Rodrigo O. Barbati B) localização da agência. Tópico I C) motivação dos bancários. - Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. D) exigências da legislação. - Satisfação, valor e retenção de clientes. E) expectativas dos clientes. - Propaganda e promoção. Marketing de serviços Atendimento Marketing Na definição do Dicionário Aurélio, …

Atendimento: Marketing Profª Amanda Lima Primeiros lugares do último concurso da CEF Alunos da Casa aprovados em todo o Brasil NORTE Marlison Mattos Pereira ‒ Santarém ‒ PA Roberta Degliomeni ‒ Cruzeiro do Sul ‒ AC Jessica Moreno ‒ Ji-Paraná ‒ RO Perliane Maria Silva de Araujo ‒ Castanhal ‒ PA NORDESTE Ana Carolina Possionato ‒ Bacabal ‒ MA Raphael Santos Correa Silva ‒ Aracajú ‒ SE André Felipe Alves das Chagas do Rosário ‒ Cascavel ‒ PB Francion Pereira dos Santos…

9 5 INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO 10 5.1 Informações da organização 10 5.2 Informações comparativas 10 5.3 Ativos Intangíveis e Conhecimento Organizacional: 10 6 PESSOAS 12 6.1 Sistemas de trabalho 12 6.2 Capacitação e desenvolvimento 12 6.3 Qualidade de vida 12 7 PROCESSOS 14 7.1 Processos Principais Do Negócio E Processos De Apoio 14 7.2 Processos De Relacionamento Com Os Fornecedores 14 7.3 Processos Econômico-Financeiros 16 8 RESULTADOS 18 8.1 Resultados…

Atendimento: Legislação Profª Tatiana Marcello Atendimento: Legislação Professora: Tatiana Marcello www.acasadoconcurseiro.com.br Sumário Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Considerações sobre Direito do Consumidor CDC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Questões . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Atendimento: Marketing Profª Amanda Lima Primeiros lugares do último concurso da CEF Alunos da Casa aprovados em todo o Brasil NORTE Marlison Mattos Pereira ‒ Santarém ‒ PA Roberta Degliomeni ‒ Cruzeiro do Sul ‒ AC Jessica Moreno ‒ Ji-Paraná ‒ RO Perliane Maria Silva de Araujo ‒ Castanhal ‒ PA NORDESTE Ana Carolina Possionato ‒ Bacabal ‒ MA Raphael Santos Correa Silva ‒ Aracajú ‒ SE André Felipe Alves das Chagas do Rosário ‒ Cascavel ‒ PB Francion Pereira dos Santos…

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE ADMINISTAÇÃO E ECONOMIA CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS Nomes EMPRESA: BANCO BRADESCO PROJETO: ENTENDIMENTO DO NEGÓCIO SÃO BERNARDO DO CAMPO 2013 PROJETO: ENTENDIMENTO DO NEGÓCIO Pré-Projeto de Pesquisa apresentado no curso de graduação à Universidade Metodista de São Paulo, Faculdade de Administração e Economia, Curso de Ciências Contábeis na Disciplina de…

bancária do Brasil chegou a esta decisão. Case preparado por Rosilene M. A. Marcelino Orientação: Prof. Francisco Gracioso 2007 Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM. www.espm.br centraldecases@espm.br (11) 5085-4625 BRADESCO: ESPETÁCULO COMO MENSAGEM todo o atendimento ao pequeno negócio, às pequenas e médias empresas. Ainda para aprimorar a qualidade …

INTRODUÇÃO 1.1. Apresentar o trabalho, dando informações de como foi realizado, como foi a participação das pessoas, a importância para a organização, como será tratado após o documento pronto, etc. 2. A ORGANIZAÇÃO 2.1. Razão social, nome fantasia - BANCO BRADESCO SA – BRADESCO. Composição acionária (como é constituída: sócios, empresa familiar, Ong, cooperativa, etc) - Sociedade anônima de capital aberto na BOVESPA. Localização – Sede: Rua Cidade de Deus, S/n°, Vila Yara – Osasco – SP

representam fielmente os números do Banco. O Bradesco S.A. é um dos maiores bancos do setor privado (não controlado pelo Governo) no Brasil, em termos de total de ativos. Com uma ampla gama de produtos e serviços bancários e financeiros no Brasil e no exterior para pessoas físicas, pequenas e médias empresas no Brasil, e importantes sociedades e instituições nacionais e internacionais. Possui a mais ampla rede de agências e serviços do setor privado no Brasil, o que permite…