Qualidade Atendimento Serviços Aéreos

sua atuação demanda inúmeras obrigações e responsabilidades, tanto de coordenar a posição das aeronaves, como também fiscalizar as atividades que são desenvolvidas na área de movimento operacional. Com os crescentes aumentos da demanda no transporte aéreo, notadamente pela quantidade de pessoas nos aeroportos, a exigência, o comprometimento e a responsabilidade do fiscal de pátio acresceram vertiginosamente. Mostrar o perfil desse profissional é importantíssimo já que, na linha de frente…

Escola Superior de Administração Marketing e Comunicação TRABALHO DE MARKETING Estudo de Caso GOL Transportes Aéreos Professor: Antônio Carlos de Oliveira Aluno: Thales Valadão D’angelo Faria Uberlândia –05/06/2012 Quais as características do público alvo que a Gol pretende atender? O público alvo que a Gol pretende atender são as pessoas que viajam a passeio ou a trabalho, independentemente de classe social, além de conquistar passageiros que nunca tinham voado.…

Paulo Rogério da Silva Monteiro Data: 08/09/2005 Aluno: Victor SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. AEROPORTOS 5 2.1. Pistas de pouso e decolagem 5 2.2. Controle de tráfego aéreo 6 2.3. Terminais de Passageiros 6 2.4. Trânsito 7 2.5. Manutenção dos aviões 7 2.6. Carga e correio aéreo 7 2.7. Manutenção de um aeroporto 8 2.8. Segurança 8 2.9. Poluição 9 2.10. Estatísticas Mundiais 9 3. Aeroporto Internacional Tancredo Neves…

Transformação Aeroportos de uso civil são designados para o atendimento de passageiros que usam o avião como meio de transporte, para carga e correio aéreo. A maioria dos aeroportos operam os três, mas muitos atendem principalmente ou passageiros ou carga/correio, dado certas circunstâncias: Localização (incluindo a presença de outros aeroportos na região) Serviços oferecidos: Tamanho e qualidade da pista de pouso/descolagem, qualidade dos terminais de passageiros e/ou…

dedicação aos clientes e observação da concorrência. Palavras-Chaves: Gestão da cadeia de suprimentos, Estrutura de mercado, Concorrência, Marketing. 2 ESTUDO DE CASO 8 2.1 Perfil da Organização 2.1.1 empresa. Denominação A Gol Transportes Aéreos é uma empresa brasileira que foi criada em 15 de janeiro de 2001 em São Paulo, Brasil. O primeiro voo da empresa aconteceu em 15 de janeiro de 2001. É presidida por Constantino de Oliveira Júnior, herdeiro do grupo mineiro Áurea, um…

do mercado ou controlados por órgãos oficiais. A empresa GOL Linhas Aéreas Inteligentes S/A, revolucionou o mercado de transportes aéreos reduzindo o custo das passagens e tornando possíveis pessoas de classes sociais não tão elevadas a se tornarem consumidores também desse tipo de transporte. Desde o inicio de suas operações a GOL, a empresa estabeleceu serviços simples, acessível e confiável dando ênfase nos mercados que eram precariamente servidos ou não possuíam alternativas como…

Linhas Aéreas Inteligentes é uma das maiores companhias brasileiras. 1.1 Histórico da Empresa A Gol Linhas Aéreas Inteligentes, teve inicio de suas atividades em 2001, seu serviço simples, acessível e confiável e a ênfase nos mercados que eram precariamente servidos ou não possuíam como alternativa, bilhetes aéreos com tarifas menores têm levado a forte reconhecimento da marca e a um rápido crescimento de participação de mercado. A GOL foi a primeira companhia a introduzir com…

RESUMO EXECUTIVO Projeto do Plano A White Dream Tour-Ltda, é uma agência de viagem corporativa que presta serviços de intermediação, e tem como objetivo proporcionar uma estrutura adequada para um bom atendimento aos seus clientes na hora do embarque e hospedagem, passando ao mesmo confiança, credibilidade e segurança, disponibilizamos serviços de apoio emergencial 24hrs por dia no caso de ocorrer algum imprevisto inesperado. Responsáveis e suas competências

Universidade Guarulhos-Campos Itaquá Gol Transportes Aéreos Itaquaquecetuba – São Paulo 2012 Universidade Guarulhos-Campos Itaquá Gol Transportes Aéreos Componentes: Angela Rodrigues Ferreira RA: 2012140046 Jéssica Alves Gregório RA: 2012106000 Jacqueline Moreira Souza RA: 2012130660 Michelle Batista da Cruz RA: 2012146451 Thiago da Silva RA: 2012124857 Trabalho desenvolvido para Teoria Geral da Administração sobre a orientação da Professora Lidiane Oliveira…

oferecidas por eles são múltiplas, tornando a fidelidade de consumo uma característica muito difícil de ser mantida. Ainda fortemente apoiada na figura de seu fundador, a TAM cresceu ao oferecer aos seus clientes uma mescla de qualidade pautadas em inovação nos serviços, aviões novos, serviço freqüente e facilidades no “check-in. Ao mesmo tempo, sua atividade de publicidade tem sido muito bem dirigida, inteligente e discreta – de modo a chamar a atenção do público. Por trás do sucesso da…