Quais Recursos De Crm A Empresa Deve Usar

Fundamentos de SI SI – Conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informações com a finalidade de facilitar o planejamento, controle, análise e o processo decisório nas empresas. Laudon e Laudon, 1999. SI – Conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo. Oliveira, 2001. Atividades de um sistema: ENTRADA PROCESSAMENTO

1949 Era da Produção em Massa: Caracterizou-se pela produção em massa de bens sem qualquer preocupação com cliente; a empresa determinava a especificação do produto, visando assegurar a padronização do processo na linha de montagem. Assim, procurava-se atingir grandes volumes de produção para baixar o custo; 1950 – 1988 Era da Eficiência: Caracterizou-se pela preocupação da empresa em controlar suas operações, visando obter produtividade; a ênfase era sobre controle 2 Tecnologias…

CRM Linx Entrar no CRM Clicar no ícone de sua área de trabalho com o nome de: Acesso Linx (como mostra a imagem abaixo). Ao clicar ira aparecer uma tela que terá que informar o nome de usuário e senha (essa será a primeira senha). (como mostra a imagem abaixo). Após colocar usuário e senha, ira entrar em uma tela que é chamada de TERMINAL LINX. Clicar no ícone VISUAL LINX (como mostra imagem abaixo) na área de trabalho do terminal. Colocar usuário e senha novamente,…

software ERP que tem por função gerenciar e integrar os processos de gestão da empresa, eliminando o uso de interfaces manuais e a redundância de atividades. Proporciona integração entre os diversos departamentos da empresa, a automatização e o armazenamento de todas as informações de negócios. 2. Vantagens Integra os processos de negócios; ajuda na no planejamento de alocação de recursos; demonstra uma visão unificada da empresa e de seus processos. 2.1 Desvantagens Apresenta…

seleção de prioridades de implantação de sistemas é uma parte importante do Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação (PETI), ou também conhecido como Plano Diretor de Informática (PDI). Uma visão corporativa das necessidades de sistemas deve ser desenvolvida de tal maneira que as prioridades sejam definidas. Os sistemas implantados em primeiro lugar devem ser aqueles que atendam aos fatores críticos de sucesso do negócio, resolvam problemas imediatos, tenham rápido retorno de…

seleção de prioridades de implantação de sistemas é uma parte importante do Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação (PETI), ou também conhecido como Plano Diretor de Informática (PDI). Uma visão corporativa das necessidades de sistemas deve ser desenvolvida de tal maneira que as prioridades sejam definidas. Os sistemas implantados em primeiro lugar devem ser aqueles que atendam aos fatores críticos de sucesso do negócio, resolvam problemas imediatos, tenham rápido retorno de…

seleção de prioridades de implantação de sistemas é uma parte importante do Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação (PETI), ou também conhecido como Plano Diretor de Informática (PDI). Uma visão corporativa das necessidades de sistemas deve ser desenvolvida de tal maneira que as prioridades sejam definidas. Os sistemas implantados em primeiro lugar devem ser aqueles que atendam aos fatores críticos de sucesso do negócio, resolvam problemas imediatos, tenham rápido retorno de…

Orientador: Prof. Luis Claúdio Perini Ceilândia 2008 Tecnologia da Informação e Comunicação 1 – Sobre o valor da informação no processo de tomada de decisão de um ADMINISTRADOR. R: um ADMINISTRADOR precisa obter e usar informações relevantes, que aumente seu conhecimento e reduza sua incerteza, para desenvolver planos estratégicos e para alcançar objetivos desejados. A informação é vital para tomada de decisão, pois sem ela nenhum administrador…

com a transportadora FEDEX. Neste sentido apresentamos nas páginas seguintes, um pouco da história desta empresa, para que possamos compreender de melhor forma as respostas que que apresentamos em relação às questões colocadas. Apresentação da Empresa FedEx A FedEx é uma empresa de transportes que teve origem nos Estados Unidos, esta empresa prestas serviços de entrega e recolha de correspondências, documentação e objectos…

8 Sistema de Apoio à Operação – SAO...............................................................11 3.2.9 Sistema de Gestão Empresarial – ERP............................................................12 3.2.10 Customer Relationship Management – CRM..................................................14 4 MAS O QUE POSSIBILITOU O SURGIMENTO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?.........................................................................................................16 5 RESUMO…