Pré Projeto Atendimento Ao Consumidor

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Campus Barreiro Autor: Ana Carolina Luiza Calijurio Plano de Negócios Projeto de criação de empresa de venda de roupas, calçados e acessórios pela internet. Belo Horizonte 2013 Autor: Ana Carolina Luiza Calijurio Plano de Negócios Projeto de criação de empresa de venda de roupas, calçados e acessórios pela internet. Trabalho para elaboração de…

VILA VELHA 2014 VALERIA GOGGI CARDOSO ESTÁGIO SUPERVISIONADO NA EMPRESA BRASILCENTER COMUNICAÇÕES LTDA Trabalho de Estágio Supervisionado apresentado a Faculdade Novo Milênio, como um dos pré-requisitos para a obtenção do título de Graduação do Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos. Orientadora: Profa Cristiane R. Vidon. VILA VELHA 2014 SUMÁRIO

Relacionamento Sebrae - 0800 570 0800 Internet: http: // www. df.sebrae.com.br E-mail: webmaster@df.sebrae.com.br Coordenação: Unidade de Orientação Empresarial Projeto de Apoio ao Desenvolvimento Empresarial - Atendimento Gestora do Projeto: Lara Cristina de Lima da Costa e Silva Garcia Analista: Maria Auxiliadora Umbelino de Souza Revisão: Helena Jansen Projeto gráfico: Marcio Marques Brito Diagramação: Carlos Magno do Amaral OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO LAVANDERIA ESPECIALIZADA…

Projeto Este trabalho foi desenvolvido para o setor de atendimento ao consumidor, SAC, e tem como objetivo ampliar as perspectivas da conquista do prêmio relacionado ao Consumidor Moderno, mérito distintivo entre empresas que desejam se relacionar de forma direta, produtiva e contemporânea com seu público consumidor, alvo que a contratante S.C. estabeleceu para 2015. O projeto tem como motivação contribuir com os treinamentos e as estratégias utilizadas pela empresa contratante…

serviços, cada autor possui sua forma conforme seus critérios e pré-definições. Alguns até a reorganizam como forma de pacotes, como exemplo Fitzsimmons (2000) que acrescenta a definição de pacote de serviços, ou seja, conjunto de bens e serviços que são oferecidos por uma empresa. Quando tratamos de confiabilidade do produto é considerado um conjunto de atributos tangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser…

Sebrae - 0800 570 0800 Internet: http: // www. df.sebrae.com.br E-mail: webmaster@df.sebrae.com.br Coordenação: Unidade de Orientação Empresarial Projeto de Apoio ao Desenvolvimento Empresarial - Atendimento Gestora do Projeto: Lara Cristina de Lima da Costa e Silva Garcia Analista: Maria Auxiliadora Umbelino de Souza Revisão: Helena Jansen Projeto gráfico: Marcio Marques Brito Diagramação: Carlos Magno do Amaral OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO FOTOGRAFIA E FILMAGEM OPORTUNIDADE…

custeio do ciclo de vida dos produtos como estratégia competitiva, baseada em que o custo depende de decisões que consideram não apenas o preço de um determinado produto, mas os demais custos incorridos durante o ciclo de vida. Considerando que os consumidores estão mais racionais em relação aos custos que terão com a compra de algum produto, tendem a escolher produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades ao menor custo total, onde incluem além do preço de compra, gastos…

clientes e vendedores externos na coleta de informações sobre atendimento; * PIVOTAL: software (TI) utilizado para abrigar os dados do CRM e compartilhado pelas forças de venda; * Organização do Contact Center: * (1) Supervisora; * (10) Atendentes, onde cada uma deveria e responsabilizar por até 100 clientes; * Horário: 08h às 18h - Segunda a Sexta. * Suporte de Relacionamento com o Cliente: atendimento de no máximo 1000 clientes. * Obs.: Apesar do…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem I Polo de Cuiabá MT Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem I Professor: Gilnei Lutke Samuel Araújo Franco Alunos: Claudio Nogueira RA: 365850 Cleto Reus RA :389241 Rosemeri klaus RA: 394196 Charlie de Souza Vieira RA: 404121 UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP Projeto…

desenvolvidas os call centers – ou centrais de atendimento- especificas para o suporte aos usuários. Conforme Moreira(1998) esses tipos de centrais de atendimentos são conhecidos como “centrais de help desk”. Um “call center” é uma opção de pré-atendimento automático, no qual o assistente chamador (usuário) adquire informações, transferindo-o para um atendente, caso aja necessidade. Viabilizando o sistema, com a utilização de uma quantidade menor de atendimentos via telefone e…