Provas De Atendimento Ao Cliente

Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4 h/a CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 80 horas I- EMENTA Clientes. Clientes como início e fim dos processos organizacionais. Conhecimento dos clientes: atributos valorizados pelos clientes; cuidados ao ouvir os clientes; seleção de clientes; canais de acessos; padronização de atendimento. Relacionamento com os clientes: requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes. Avaliação da satisfação e…

analise dos dados coletados comprova que apesar de estar a 42 anos no mercado a autoescola não perdeu seu nível de excelência em relação aos serviços prestados aos seus alunos, este trabalho analisa a autoescola São Judas na busca por satisfação de clientes, onde ela aplica a pesquisa de mercado com o intuito de aprimorar, crescer e evoluir no mercado. Objetivo principal do estudo é analisar a qualidade e verificar a necessidade de possíveis mudanças na administração da organização.

bancos. Um processo voltado à melhora do atendimento. Qualidade no atendimento de clientes é um assunto complexo. O ponto crítico está em fazer com que todos os membros que fazem parte da organização tenham em mente a importância do cliente em seus negócios, desde o faxineiro até o maior acionista. O cliente é sem dúvida a peça essencial para o sucesso de qualquer organização, principalmente no caso das agências bancárias, as quais dependem e muito do cliente, pois sem eles, não há…

forma sua atuação será voltada apenas para o público feminino. O público alvo da empresa será clientes das classes B e C localizados na Zona Leste do estado de São Paulo, onde de acordo com estudos essas classes são as maiores consumidoras do país, com 40% de potencial do consumo cada. O core business da Vest Noivas serão os vestidos de noivas altamente trabalhados num preço acessível aos nossos clientes. Estará estrategicamente localizada numa região com grande movimentação, de fácil…

Posicionamento 2.1. Oportunidade de Negócios 2.2. Descrição do Problema 2.3. Sentença de Posição do Produto 3. Descrições dos Envolvidos e dos Clientes 3.1. Demografia dos Mercados 3.2. Resumo dos Envolvidos 3.3. Resumo dos Clientes 3.4. Ambiente dos Clientes 3.5. Perfis dos Envolvidos 3.6. Principais Necessidades dos Envolvidos ou dos Clientes 3.7. Alternativas e Concorrência 4. Recursos do Produto 5. Objetivos da Modelagem de Negócios 6. Restrições VISÃO DO NEGÓCIO 1.…

eletrônicas:..................................................................................7 3.5. Implantação de agendamentos de aulas online:...........................................................7 3.6. Implantação de sistema para aplicação de prova:.......................................................8 4.POSIÇÃO HIERÁRQUICA DA TI:.............................................................................9 4.1.…

conforme senha de atendimento n° 92, horário entrada 15h17min, sendo atendido somente às 15h55min, (doc. em anexo). A parte autora se sentiu constrangida e humilhada, pois além do tempo que teve de aguardar além do permitido em lei, teve de aguardar em pé, sem acomodação suficiente, por quase uma hora. Dentro desse tempo, sequer algum atendente se propôs a esclarecer o motivo de tanta demora, tampouco sanarem quaisquer problemas com a finalidade de agilizar o atendimento. Dessa…

Introdução Será apresentada a ação de CRM que tem por finalidade gerenciar e desenvolver fidelidade para com o cliente. Elaboramos uma campanha que tem por objetivo criar um relacionamento prolongado com o nosso cliente, como também apresentaremos nosso banco de dados mostrando sua importância. Pesquisas e análises foram realizadas com um único objetivo: “Satisfazer você cliente para toda a vida”. Maiores detalhes a seguir no decorrer do trabalho História da Bombril …

ATIVIDADES NA EMPRESA RELACIONADA ÀS TEORIAS DE MOTIVAÇÃO 1.Tempo Médio de Atendimento (T.M.A.) A empresa estipula uma meta para o atendimento: - Fazer o atendimento com o tempo máximo de 4 (quatro) minutos para cada cliente. A (o) atendente que conseguir fazer o atendimento dentro do tempo estipulado pela empresa, conseguirá atingir a meta e assim receberá a bonificação em seu salário. Nesta atividade (T.M.A.), se encaixa a teoria (Modelo Tradicional) de Frederick Taylor, na

organização.Parabéns! Você acertou. c) Na política da qualidade, desde que o produto final atenda às especificações técnicas estabelecidas no processo produtivo, considera-se que o cliente está satisfeito.Resposta incorreta! Parte inferior do formulário Comentários (0) Estatísticas Questão 18809 Disciplina: Administração | Prova: FEC - 2003 - TRT 1ª - Analista Judiciário - Judiciária - Superior Parte superior do formulário Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da…