Provas De Atendimento Ao Cliente

de direito adiante expostas: I- DOS FATOS E FUNDAMENTOS JURÍDICOS: O Promovido é estabelecido com uma agência bancária nesta cidade, e, cotidianamente, na referida agência, as pessoas são constrangidas a esperarem de forma excessiva na fila (clientes e usuários) de seus serviços, máxime aqueles que se dirigem aos guichês de caixa para efetuarem pagamentos de contas, saques e demais procedimentos, na medida em que são obrigados a permanecerem, em filas intermináveis, durante vários minutos e,

e Marcelo 25/09/2013 Os mapeamentos foram revisados Gabriel, Luciana, Sidney e Marcelo 02/10/2013 Todo processo foi revisado / corrigido. Gabriel, Luciana, Sidney e Marcelo RESPONSÁVEIS PELA VALIDAÇÃO REPRESENTANTE CLIENTE TELEFONE / E-MAIL DATA / ASSINATURA Gabriel Laurindo (61) 8182-8969 / luciana.viana.df@gmail.com 10/2013 REPRESENTANTE EMPRESA TELEFONE / E-MAIL DATA / ASSINATURA Luciana Viana Pereira (61) 8151-6313 /…

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CAROLINI DE SOUZA LUCIANO CURSO DE APERFEIÇOAMENTO NO ATENDIMENTO PROFISSIONAL PARA TÉCNICOS EM REFRIGERAÇÃO Campo Grande / MS 2011 CAROLINI DE SOUZA LUCIANO CURSO DE APERFEIÇOAMENTO NO ATENDIMENTO PROFISSIONAL PARA TÉCNICOS EM REFRIGERAÇÃO Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Nacional de Educação a Distância do Departamento Nacional do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC como requisito parcial…

mormente considerando que o Requerente guarda domicílio profissional também nesta região e que eventual necessidade de se deslocar para foros regionais implicaria em óbices para o exercício de seu lídimo direito de ação. DOS FATOS O Autor foi cliente da empresa Ré por anos, tendo sido titular da linha de telefone móvel nº (21) 9443-3220. Em determinado momento, o Requerente passou a não ter mais interesse no serviço. Todavia, não cancelou a linha a pedido de seu irmão, que passou a utilizá-la

1. INTRODUÇÃO: A qualidade no atendimento ao Cliente reflete o grau de eficiência da organização. Ou seja, trata-se de uma atividade que deve retratar o espelho da sua cultura, da motivação de seus funcionários, das suas relações de trabalho, da capacidade gerencial dos seus gestores e da sua integração com o trabalho em equipe. Atender a um Cliente é um relacionamento interpessoal, o qual se processa através da comunicação impulsionado pela motivação, visando nessa interação, detectar as

Nome: Matéria: Cultura Organizacional Questão 1 da Prova a) Selecione um dos tópicos trabalhados na seção “Desafios e oportunidades da administração” (slides 23 a 26). Melhorando o atendimento ao cliente (serviços) • Qualificação da mão-de-obra (própria e terceirizada) • Eficiência de estruturas organizacionais e dos processos • Cultura do funcionário X Cultura do cliente b) Pesquise na sua empresa (conversas com gestores e colegas de trabalho): • Que desafios e/ou…

Noções de Marketing de Relacionamento. 8. Interação entre vendedor e cliente. 9. Qualidade no atendimento a clientes. 10. Satisfação e retenção de clientes. 11. Valor percebido pelo cliente. 12. Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada). C) ATENDIMENTO (focado em vendas) - 5 QUESTÕES (PESO 1) 1. Marketing em empresas de serviços. 2. Satisfação, valor e retenção de clientes. 3. Como lidar com a concorrência. 4.…

por exemplo, favorece o entretenimento dos jogadores e do público em geral. Quando as pistas estão fechadas, os Displays Aéreos e TMT's podem exibir screensavers (fundos de tela) personalizados. Assim, pode-se divulgar promoções, parabenizar um cliente em uma ocasião especial, reconhecer grupos de happy hour, ou locar estes espaços para publicidade, gerando uma renda extra. O Sistema Imply® possui também Animações 3D. Em cada jogada, é exibida uma animação 3D correspondente à pontuação,…

pelos motivos que a seguir se expõe. AS RAZÕES DA IMPROCEDEDÊNCIA DA AÇÃO Requer sejam consideradas as razões de mérito abaixo explicitadas. Primeiramente, imperioso destacar que em momento algum o requerente procurou o serviço de atendimento ao consumidor da Magno Eletrônica LTDA. Portanto, não há narrativa do mesmo que procurou o serviço da empresa em alegação desta natureza. Inclusive, há que se ressaltar que a demandada Magno Eletrônica LTDA sempre atendeu…

Dissertativas Questão 1. (0,3) Em cada caso abaixo pede-se a melhor medida a ser adotada. a) Um estudante faz quatro provas em uma disciplina de cálculo. Suas notas são 88, 75, 95 e 100. Que medida de tendência central é mais adequada de se usar? A medida a ser utilizada é a média aritmética, ou seja, X= 88 + 75 + 95 + 100 X= 89,5. Essa seria a media das notas das 4 provas 4