Provas De Atendimento Ao Cliente

TÉCNICO BANCÁRIO LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO. 01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material: a) este caderno, com as 60 questões das Provas Objetivas, sem repetição ou falha, assim distribuídas: CONHECIMENTOS BÁSICOS CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Língua Conhecimentos Matemática Atualidades Noções de Ética Atendimento Informática Portuguesa Bancários Questões Pontos Questões Pontos Questões Pontos Questões Pontos Questões Pontos Questões Pontos Questões…

DOS FATOS 1. Que a autora é cliente da operadora NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA., sendo que adquiriu os serviços da ré em 14/10/2010, sendo que a linha era 7720-6311,. 2. Que ficaram de encaminhar o CH1P para utilização da linha sendo que em razão da falha operacional da ré o mesmo não chegou em sua residência, sendo que tal aconteceu desde a contratação. 3. Apesar de não ter o serviço prestado, recebeu estranhamente uma carta de cobrança para a sua residência em 04/06/2013, postado em 07/06/2013

14h56, retirou uma senha de Nº. xxxx para atendimento direto no caixa, que trás o registro da hora, como se pode comprovar (anexo). A partir disso começou todo o sofrimento, a espera na fila foi longa e o Requerente somente foi atendido quase 2 (duas) horas depois, precisamente às 16h30 – após a agência já estar fechada para o atendimento ao público, vindo a sair desta às 16h40. A demora e as longas filas que se formam por usuários que aguardam atendimento junto ao setor dos caixas são…

operacional Missão do cargo: visitas aos clientes, vendas, introdução de novos produtos. Responsabilidades: realizar visitas aos clientes, fazer demonstrações dos produtos, obter pedidos, atingir metas, representar a empresa, informar aos clientes sobre campanhas e promoções. Equipamentos: carro, tablete, tabloide de preços e promoções, celular. Data: 11/05/2012 Cargo: Vendedor Interno Departamento (processo): operacional Missão do cargo: atendimento ao cliente, vendas,…

mês. 2. No primeiro mês de tratamento o pagamento deverá ser efetuado de acordo com o número de sessões terapêuticas realizadas, em decorrência do período de avaliação. 3. O atendimento é pago como mensalidade, quer venha ou não, a sessão deverá SER PAGA, ISSO PARA QUE POSSAMOS ASSEGURAR SEU HORÁRIO DE ATENDIMENTO. 4. As sessões com a família ou com profissionais afins serão cobradas. 5. As sessões realizadas fora do espaço terapêutico ( visitas nas escolas e nos contatos…

2 –E-mail – Endereço eletrônico. Atividades: pág. 33. 1) O que é um relatório? R_ É a exposição detalhada de fatos e ocorrências. 2) Qual é a diferença entre atestado e declaração? R_ O atestado é a prova da afirmação que é de conhecimento do atestante, já a declaração é a prova escrita que declara um fato ou a sua inexistência. 3) Qual a finalidade do aviso? R_ Sua finalidade é advertir, notificar e regulamentar. 4) O que você entendeu por procuração? R_É o documento…

O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES De acordo com os autores de O jeito Disney de encantar os clientes, os itens que formam o ciclo de atendimento de qualidade são: tema do atendimento, padrões de atendimento, sistemas de atendimento e integração. Este ciclo, segundo os autores, deve ser visto como uma espiral contínua com os convidados (como são chamados os clientes da Disney) no centro do círculo. A definição de cada um desses itens e a maneira como a Disney os coloca em prática é…

frente de lojas, murais e personalizações de automóveis).A empresa esta no mercado há 02(dois anos) e o nosso publico alvo são Comerciantes,empresário em todos os seguimentos. Nosso compromisso é mostrar que as empresas de nossos clientes seja divulgada de maneira clara e objetiva no seu segmento.Temos também a preocupação das divulgações expostas seja em locais com uma boa visibilidade ,e não prejudicando o meio ambiente.(derrubada de matas ,reciclando papeis,e…

outubro de 2012 Aluna: Karine Dos Santos Atendimento ao Cliente Interno e Externo 1-Porque conhecer o mercado e seus concorrentes é de suma importância para manter a qualidade no atendimento ao cliente? Justifique sua resposta. R= O atendente deve saber tudo o que há dentro da empresa, desde negócios, serviços entre outros, pois o primeiro contato do cliente vai ser com a/o balconista dentro da empresa, seja pessoalmente ou por telefone. Atender bem o cliente, deixando-o satisfeito, é…

assinatura – Doc. 01. Ocorre que este Requerente chegou à citada agência bancária às 11h39min, sendo atendido aproximadamente às 13h05min, finalizando seu atendimento às 13h15min, consoante se pode verificar através da senha de atendimento impressa às 11h39min, bem como da tela do limite do cartão que foi impressa no momento final do atendimento, qual seja: às 13h15min. (Doc. 02 e 03) Portanto, este Requerente foi definitivamente atendido, exatamente em UMA HORA E TRINTA E CINCO…