Provas De Atendimento Ao Cliente

Magia da integração O atendimento ao cliente, tema mais que discutido e debatido entre os profissionais de vendas, onde se discute um princípio onde o bom atendimento é essencial para a efetivação da venda. Atender aos desejos e necessidades dos clientes é um ponto-chave em Marketing, torna necessário que toda a equipe esteja bem integrada e entregue o melhor produto ou serviço ao mercado. Para algumas empresas o atendimento não é relevante, é só uma forma de entregar o produto para o…

BDQ Prova Página 1 de 4 Avaliação: GST0189_AV1_201010020447 » GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: Professor: SILVIO MONTES PEREIRA DIAS Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trabalho: 1a Questão (Cód.: 139185) Turma: 9002/AB Nota de Participação: 2 Data: 17/12/2012 18:30:21 Pontos: 0,5 / 0,5 Cada ciclo ocorre na interface entre os dois estágios sucessivos da cadeia de suprimentos. De modo geral, são três ciclos de atividades na cadeia de suprimentos. Qual dos textos

instalações elétricas, que além de oferecer a seus clientes uma vasta linha de materiais elétrico, também contará com profissionais capacitados para prestação de serviços de instalações elétricas, facilitando e agilizando o trabalho de seus clientes.. A Empresa contará com alguns diferencias, como a pontualidade na entrega, funcionários treinados e capacitados em suas áreas, e também a disponibilidade da equipe técnica avaliar a necessidade do cliente e indicar o produto mais adequado…

de Serviço? Ilustre sua resposta utilizando uma empresa de sua escolha. Número máximo de linhas: 20. Ilustrando a aplicação do Jidoka em empresas atuantes no segmento de serviços, pode ser destacada as empresas de atendimento Call Center. Estas empresas necessitam de um atendimento de 100% das ligações. Quando acontece uma fila de espera, onde há um pico de ligações sendo que todos os analistas estão ocupados, as empresas deste segmento normalmente adotam sistemas que possam…

de comercialização, marketing e comunicação; - Corrigir e implantar procedimentos; - Realizar treinamentos para nivelar seus funcionários com os procedimentos de atendimento ao cliente; - Coordenar a execução das atividades; - Gerenciar recursos humanos; - Garantir a melhor atuação dos funcionários, visando o melhor resultado para o cliente, em todos os aspectos; - Assessorar a diretoria e os departamentos da empresa, principalmente Qualidade e Produção; Para este cargo, os requisitos ou…

banco privado do país, tem duas agências na cidade de Itabuna, uma situada ( a 239) na avenida Cinqüentenário, n.º 392, a outra (a 3522) na Praça Siqueira Campos, n.º 70, e, há vários anos, nas referidas agências, ridiculariza e humilha consumidores (clientes e usuários) de seus serviços, máxime aqueles que se dirigem aos guichês de caixa para efetuarem pagamentos de contas, saques e demais procedimentos, na medida em que são obrigados a permanecerem de pé, em filas intermináveis,…

Ética do Telemarketing" implantado recentemente em nosso país é mais uma das opções do consumidor, na tentativa de evitar o abuso, prática comum em que os operadores extrapolam a faculdade de oferecer o produto ou serviço e assediam um potencial cliente de forma infeliz. vejam por exemplo os termos do artigo 7º : Respeito à Privacidade do Consumidor ..."Os responsáveis pelo serviço devem utilizar as informações dos Consumidores de maneira adequada e respeitar o seu desejo em retirar…

7ps. Analisar as ações relacionadas aos produtos. Analisar as ações relacionadas ao preço. Analisar as ações relacionadas a praça. Analisar as ações relacionadas a promoção. Analisar as ações relacionadas a pessoas. Analisar as ações relacionadas a prova física. Analisar as ações relacionadas a processos. 2.2 Instrumentos de Coleta Variáveis Relevância Empresa A Fator A Empresa B Fator B (A-B) PRODUTO: Variedade 8 Quantidade 8 Tamanho 8 Marcas 9 Qualidade…

Requerente buscou atendimento junto a agencia central (0554-1) do Banco do Brasil S/A, situada na Avenida Getúlio Vargas, nesta cidade, no intuito de solicitar uma 2ª via do cartão da sua conta corrente 42703-9. Ao chegar à mencionada agência, de imediato o Autor obteve a SENHA I014 (doc. 05), com horário de chegada às 10h49m, para futuro atendimento no saguão com vistas à sua solicitação de cartão. Naquela ocasião a instituição financeira, mais uma vez, encontrava-se com muitos…

- UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA Data:24/04 Prova ~~ VI V2 2"Chamo Aluno: I Matricula V.S. ~I I OB5: Rubrica prof. 10As Provas não poderão ser feita à lápis, devendo o aluno usar caneta azul ou preta, preferencialmente. f6) Nota 2°Nas questões de múltipla escolha não será permitida rasura ou o uso de corretivo. 01) Quais são os principais focos para criar um serviço revolucionário? (valor 1,5 ponto) 02) conceitue , usando linguagem matemática, lucro potencial no setor de serviço