Jidoka

Nesta unidade você viu os principais conceitos relativos à filosofia Jidoka. Entendeu quais os tipos de inspeção de qualidade, como funcionam os sistemas Poka Yoke e compreendeu a utilização do Andon.

O objetivo deste exercício é a fixação desses conceitos. Use o material de leitura como ajuda para responder as perguntas abaixo.

1) Por que o JIDOKA é descrito como o elemento fundamental da Mentalidade Enxuta? Número máximo de linhas: 20.

Jidoka tem um papel fundamental nessa interação, pois é através da compreensão e aplicação dos seus conceitos e ferramentas que se alcança a dimensão qualidade no sistema Lean. O termo foi cunhado pela própria Toyota e tornou-se universal. Tem origem na máquina de tear automática, idealizada por Sakichi Toyoda, no início do século passado.
Uma máquina em condições normais de funcionamento não necessita de um “vigia” tomando conta dela. Para assegurar a qualidade do trabalho realizado pela máquina, acopla-se a ela um dispositivo que a faz parar quando ocorre qualquer irregularidade, evitando assim produzir uma peça com defeito. O conceito básico é de separar o trabalho realizado pela máquina do trabalho realizado pelo homem.
Na Toyota, Jidoka é levado muito a sério. Qualquer nova máquina, antes de ser disponibilizada para produção, é dotada de certos dispositivos mecânicos, elétricos e eletrônicos que acusam qualquer anormalidade, fazem a máquina parar e evitam a produção com defeito. 2) É possível empregar o JIDOKA em operações de Serviço? Ilustre sua resposta utilizando uma empresa de sua escolha. Número máximo de linhas: 20.

Ilustrando a aplicação do Jidoka em empresas atuantes no segmento de serviços, pode ser destacada as empresas de atendimento Call Center. Estas empresas necessitam de um atendimento de 100% das ligações.
Quando acontece uma fila de espera, onde há um pico de ligações sendo que todos os analistas estão ocupados, as empresas deste segmento normalmente adotam sistemas que possam identificar