Projeto De Um Programa De Fidelidade

uma das extremidades de um processo de troca, no qual os recursos são transferidos entre duas partes. Para manter o cliente fiel a organização é necessário que a própria organização demonstre que ela o valoriza e busca servi-lo com excelência. Fidelidade é algo muito difícil de ser conquistado, haja vista que, confiança é algo que demanda tempo, sendo assim, as empresas que estão a mais tempo no mercado saem na frente das concorrentes. Deve se levar em consideração a relevância de…

em geral e também para eventos particulares, através de um disk festa; 4. Reduzir os custos; 5. Aumentar as vendas; 6. Criar valor em relação ao produto oferecido, com promoções para chamar a atenção dos clientes, como por exemplo um cartão fidelidade; 7. Embalagens personalizadas, comprando em grandes quantidades para a redução de custos; 8. Disponibilizar aos clientes um kit higiene (guardanapo, palito de dente e uma bala ou chiclete); 9. A divulgação da marca e dos produtos…

estabelecidos para as principais estratégias, sendo estas disseminadas aos colaboradores através de reuniões. Com isso é definido um plano de ação visando alcançar metas e melhorias nos processos. - Atenção farmacêutica para os clientes; - Programa de fidelidade total ao cliente; - Estacionamento gratuito. CLIENTES: A organização planeja o agrupamento dos mesmos e as informações são utilizadas para melhor atender os clientes atuais e captar novos. As necessidades e…

estudo realizado sobra a Implantação de Marketing de Relacionamento em Pequenas Empresas, foi elaborado através de estudos de bibliografias, sites da internet, revistas e consultas a pesquisas. O foco deste é demonstrar que é possível implantar um programa de relacionamento com clientes sem investimentos financeiros muito grandes, contribuindo assim para a adaptação das pequenas empresas às novas tendências de mercado. 2.2 – HIPÓTESE É possível implantar um sistema de…

adequados no tempo e espaço. Não é à toa que os programas de relacionamento começaram a pipocar em profusão. São variados os tipos de empresas que atualmente fazem uso dessa estratégia de comunicação. Em nossa matéria de capa figuram marcas como Saint-Gobain, que detém as lojas de materiais de construção e reforma Telhanorte; a PortCasa, de produtos para casa e decoração; Anna Pegova, de tratamentos estéticos; Renault, que lançou seu primeiro programa de relacionamento em 2004;…

diferentemente da satisfação que pode ser conseguida em uma única transação o que não impede que o cliente procure um concorrente. De acordo com Philip Kotler e Kevin Lane em Administração de Marketing, o segredo para gerar um grande nível de fidelidade é entregar um alto valor para o cliente. Uma proposta de valor consiste em todo um conjunto de benefícios que a empresa promete entregar; é mais do que o posicionamento central da oferta. Por exemplo, o posicionamento central da Volvo é…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO GESTÃO DE SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO DOS FATORES QUE AFETAM A SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DOS COMPRADORES DE AUTOMÓVEIS por ISABEL NOBRE PINHEIRO ESTATÍSTICA, UFRN, 1985 TESE SUBMETIDA AO PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM…

Universidade Católica Dom Bosco Curso de Educação Física Trabalho de Conclusão de Curso 2010B FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Análise entre clientes fiéis e os motivos desta fidelidade Carlos Eugenio Marques Lopes Junior Acadêmico do curso de Educação Física Universidade Católica Dom Bosco Aluisio Fernandes de Souza Mestre em Educação Física Especialização em Musculação Professor da Universidade Católica Dom Bosco RESUMO: Fidelização de clientes atualmente é um tema…

de programas voltados à saúde do trabalhador (prevenção de: stress, do uso de drogas, de doenças sexualmente transmissíveis, de acidentes de trabalho e atendimento a saúde da mulher), coordenação de programas de escolarização, programas de atenção à saúde, envolvendo acompanhamento de pacientes, inserção em equipe interdisciplinar etc. Os novos requisitos de qualificação, que extrapolam O campo empresarial, envolvem capacitação para atuar em equipes interdisciplinares, para atuar em programas de

RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS COMISSÃO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Fábio Pereira Nogueira PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Implementação em Empresa do Setor Supermercadista Orientador: Prof. Dr. Hugo Fridolino Müller Neto Porto Alegre 2009 1 Fábio Pereira Nogueira PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Implementação em Empresa do Setor Supermercadista Trabalho de conclusão de curso de…