Projeto De Um Programa De Fidelidade

antes de vender ao cliente externo. Isso significa imbuir à idéia de que cada funcionário é parte fundamental para o alcance do sucesso, tornando-o um aliado, fomentando a idéia de que seu sucesso está ligado ao sucesso da empresa. “A denominação de programa de endomarketing é dada a um conjunto de ações e instrumentos criados, produzidos e distribuídos com o objetivo de informar, integrar e encantar o público interno.” (BRUM, 1998, p.85). Endobranding: visa diferenciar os serviços e…

A administração de marketing é a arte da escolha de um mercado-alvo e da captação, manutenção e fidelização do cliente por meio da criação da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente. (Compara-se ao namoro ‘’apaixonado’’ e a fidelidade e a desatenção na concorrência) A que se aplica o Marketing Bens, serviços, eventos e experiências, pessoas, lugares e propriedades, organizações, informações, ideias. Um sistema simples de Marketing…

feitas pelo próprio site mesmo por um programa que reconhece o perfil de cada usuário ajudando assim o foco nas demonstrações. Garantia Ofereça garantia para os produtos. Mesmo que a empresa comercialize artigos já garantidos pelo fabricante, o cliente terá mais confiança em comprar na loja que dá garantia extra. Entrega grátis Dependendo do ramo em que a empresa atua, oferecer ao cliente a entrega gratuita pode valer muito para agradar e manter sua fidelidade. Clientes Defensores:…

com margem mínima de erros. Em 2012, foi dada continuidade ao projeto de implantação do Oracle Retail, com a adoção do Business Activity Monitoring (BAM) - instrumento para monitorar e gerenciar processos da cadeia de suprimentos - e do modulo Transportation Management System (TMS), para otimização do processo de transporte de mercadorias, que contribuirá com ganhos de eficiência e redução de custos de frete. Também teve início o programa Cliente Vem Primeiro, que permitirá, por meio de…

frente( os que tem contato com os clientes) adotou-se um programa especial de treinamento visando estabelecer metas, além disso todos os colaboradores recebem em casa a assinatura da revista “consumidor moderno” para a implantação de cultura de relacionamento; já em relação a sociedade a empresa implementou um programa de responsabilidade social buscando prioritariamente ações que tenham a ver com o mundo dos negócios, são projetos desse programa: ler e construir de alfabetização de…

é o slogan de uma campanha que está sendo veiculada e que resume as principais idéias desse artigo, que busca discutir e enfatizar a importância da construção e gerenciamento de marcas fortes para as organizações como estratégia para aumento de fidelidade e consecução de lucros. Esse artigo também discute os resultados de algumas pesquisas publicadas sobre marcas nacionais e globais. Palavras-chave: Marcas fortes, valor da marca, construção e gerenciamento de marcas, “brand equity”.…

transações recentes com novos clientes e com produtos já entregues é feito principalmente pela Pesquisa de Satisfação do Cliente. (...) A Pesquisa de Satisfação avalia itens como a relação com os gerentes de projeto, facilidade em realização de modificações nos projetos, facilidade em agendar reuniões em obra, eficácia na realização de modificações em obra, limpeza do canteiro de obras, qualidade dos serviços prestados (mão­de­obra civil em pontos…

Maria Rodrigues Marco Aurélio Belo Horizonte 2010 Resumo O projeto de plano de marketing da Distribuidora Cristiano mostrou como a empresa pode-se obter vantagens competitivas no seu segmento. O projeto iniciou-se pela apresentação da empresa, mostrando sua estrutura física e organizacional, produtos e serviços prestados. Analisou-se o mercado com a descrição do setor,…

engenharia do projeto e um estudo financeiro detalhado com planejamento fiscal e tributário. O trabalho apresenta uma proposta de adaptação e implantação de uma empresa de prestação de serviço em limpeza residencial, nos Municípios de Santos, São Vicente e Guarujá buscando atender as classes A, B e C em especial, embora, devido ao alto padrão do empreendimento, esta apta a atender as demais classes sociais. Palavras-chave: plano de negócio; investimento; planejamento; projeto.

Proposta de valor: Alta qualidade e diferenciação no atendimento e prestação de serviço, com a conveniência que o cliente busca. Através de diversos benefícios, a companhia procura atender o consumidor da melhor forma possível, por meio de programa fidelidade, perfis de passagens de acordo com a necessidade do cliente e variedade de destinos nacionais. * Clientes atuais: Pessoas de classe média/alta, com hábitos de viajar e que se preocupam com o atendimento e bem estar. *…