Tam linhas aereas

GABRIEL PASCHOAL FERRAREZI
DANIEL SALGADO
MARCELA LOPES REBELLO

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
IB Market – Health Food

CBA Gestão de Negócios – Turma 1221
IBMEC DF

Prof. Carlos Rodrigues

Brasília, 2013

SUMÁRIO
SUMÁRIO EXECUTIVO - 4 -
1. TENDÊNCIAS - 6 -
2. SWOT - 7 -
3. ANÁLISE DAS 5 FORÇAS - 8 -
4. MODELO DE NEGÓCIO - 8 -
5. PROPOSTA DE VALOR - 8 -
6. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO - 9 -
7. VANTAGEM COMPETITIVA - 11 -
8. MISSÃO, VISÃO, VALORES E POLÍTICAS - 11 - 8.1 MISSÃO - 11 - 8.2 VISÃO - 11 - 8.3 VALORES e PRINCÍPIOS - 11 -
9. PLANO DE AÇÃO - 11 -
10. CONCLUSÃO - 12 -

SUMÁRIO EXECUTIVO
A trajetória da TAM é de forte crescimento, que levou a companhia, fundada em 1961, a obter cerca de 20% do mercado brasileiro de aviação civil em 2000 e, finalmente, à liderança absoluta desse mercado em 2007, em que atingiu mais de 50% de participação
(Anexo 1). Essa trajetória de crescimento foi marcada por uma oferta de serviços diferenciados dos seus competidores. A evolução do mercado também foi marcada pela falência de alguns competidores importantes (Transbrasil, VASP e, finalmente, VARIG) e novos competidores passaram a oferecer um pacote de serviços diferente, focado em baixo custo e serviço básico. O crescimento da GOL e a iminente entrada da JET BLUE no mercado coloca uma questão estratégica para a TAM: como oferecer um pacote de serviços que atenda às necessidades dos consumidores e ainda permita à companhia manter sua posição dominante e ter lucratividade?

TENDÊNCIAS Estudos sobre comportamento do consumidor apontam quatro teorias básicas de relacionamento que uma pessoa pode ter com um produto: ligação de autoconceito, ligação nostálgica, interdependência e amor. São vários os motivos que levam ao consumo de produtos naturais, podendo-se dizer que tais motivações são influenciadas por dois grandes temas, citados anteriormente: saúde e meio ambiente. Esses temas desencadeiam uma infinidade de outros conceitos,