Tam linhas aéreas

Trabalho Final –
Professor
Alunos:
Apresentação: Dia 27/10 – a partir das 13h (20 a 25 minutos) 1) Apresentar o caso descrito na apostila 2) Apresentar os elementos: * Missão: “Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade.” * Visão: “Trabalhar com o Espírito de Servir faz as pessoas mais felizes.” * Valores:
Os 7 Mandamentos da TAM:
1- Nada substitui o lucro
2- Em busca do ótimo não se faz o bom
3- Mais importante que o cliente é a segurança
4- A maneira mais fácil de ganhar dinheiro é parar de perder
5- Pense muito antes de agir
6- A humildade é fundamental
7- Quem não tem inteligência para criar tem que ter coragem para copiar * Crenças: DÚVIDA AQUI! Podemos incluir aqui o código de ética ou as crenças são apenas a aplicação dos valores da empresa? | * | ncantar nossos clientes com nossa postura íntegra mantendo inabalável nosso espírito de servir. | | | ratar com respeito as pessoas sejam elas clientes, empregadas ou terceiras, tendo a humildade como direcionadora de nossas ações. | | | ncentivar para que haja práticas trabalhistas justas tanto para nossos empregados quanto para nossos fornecedores. | | | umprir as leis e regulamentos aplicáveis aos nossos negócios e à nossa conduta comercial nos países onde atuamos. | | | tuar com vigor para evitar todos os conflitos de interesses entre o trabalho e assuntos pessoais. | | | ar especial atenção às nossas responsabilidades sociais. | | | gir com honestidade e justiça para que possamos ser dignos de confiança das pessoas com as quais nos relacionamos. | | | ornar e manter nosso local de trabalho seguro, com ênfase especial à proteção ao meio ambiente. | | | ssegurar que em nosso meio não haja discriminações de origem, raça, credo, cor, sexo, incapacidade física ou qualquer forma de preconceito social. | | | anter uma cultura na qual a conduta ética