A mensuração de resultados está diretamente relacionada ao planejamento da comunicação dentro de uma empresa ou organização. É preciso ser um artista para manipular empresa/instituição com destreza. O conhecimento em diversas áreas é fundamental para sua sintonia. Conhecer ao menos um pouco administração, ciências sociais, comunicação, marketing, entre outras é fundamental para mensurar sua organização no futuro. Mitsuru Yanaze em seu artigo a comunicação e a tangibilidade de sua avaliação propôs o conceito AIDA- Atenção, Interesse, Desejo e Ação. AIDA é um modelo que tenta explicar como funciona o comportamento humano em relação à aquisição de um produto ou serviço. O modelo, AIDA, determinou uma série de passos que descrevem o processo que um comprador de um determinado produto passa antes de fechar a venda. Quanto mais detalhado for o processo, melhor será a definição das ações de comunicação integrada e sistêmica em diferentes pontos estratégicos. O processo da comunicação consiste continuamente entender seu objetivos despertando as necessidades cognitivas inerentes aos seres humanos. Chama a atenção para as necessidades e carências para mensagens repletas de elementos criativos criando o interesse para despertar a atenção para subjetividade e sapiência garantindo a capacidade psicológica para elaborar um vocabulário literário gráfico com perfil psico-sociodemográfico do receptor identificando o objetivo da comunicação. Uma vez identificado as propostas, mensagens e produtos apresentados cria-se expectativa, conceito e desejo na aquisição de um bem. O próximo passo do processo de comunicação exige ações para garantir a preferência do indivíduo a despeito das ofertas e concorrências. Sua empresa pode não está sozinha no mercado. O que irá fazer o sucesso do seu negocio é a competência profissional, a eficiência, o entusiasmo, a polidez, a rapidez e a simpatia de quem atende. O comprometimento do consumidor entre a intenção de compra e a