Projeto De Pesquisa Produtos Bancários

ABEP - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EMPRESA DE PESQUISA COMO IDENTIFICAR E CONTRATAR UMA EMPRESA PARA REALIZAR UMA PESQUISA DE MERCADO? Existe uma série de verificações que o cliente poderá realizar para avaliar o nível geral de competência de uma empresa de pesquisa e sua provável adequação para com um projeto específico: INFORMAÇÕES BÁSICAS SOBRE A EMPRESA Um questionamento inteligente e uma investigação referente a certas questões críticas poderão gerar uma grande quantidade de informações

dos serviços. Segundo dados do órgão de defesa do consumidor, PROCON, o atendimento bancário está em segundo no ranking de reclamações desde janeiro de 2010. Clientes reclamam da demora nas filas, nas centrais de atendimento, do descaso dos funcionários quanto aos seus problemas bancários e principalmente da qualidade dos serviços oferecidos. Buscando um melhor atendimento os bancos estão implantando projetos de melhoria de qualidade, os quais buscam uma melhora no atendimento ao cliente.

9 5.2 Objetivo específicos______________________________9 6. Contexto do projeto________________________________10 6.1 Diagnóstico____________________________________10 6.1.1 Coleta de dados____________________________10 6.1.2 Formulário de pesquisa ao publico para análise do projeto___________________________________11 6.2 Perfil dos clientes (gráficos estatísticos)____________­_12 6.2.1 Sexo (gráfico 1)____________________________ 12 6.2.2 Faixa etária (gráfico…

INTRODUÇÃO Neste projeto abordamos o tema de fidelização de clientes, referente a empresa Projeto SPI, cuja a atividade principal é a prestação de serviços financeiros e a intermediação de negócios, sendo assim uma extensão de um banco. Atualmente a empresa representa os bancos BMG S.A. e BRADESCO S.A. Nosso principal objetivo neste projeto é fidelizar e atrair novos clientes. O problema que detectamos nesta empresa é que ela precisa de um diferencial para oferecer a seus clientes, visto que

FACULDADE DE PINDAMONHANGABA ANNA SILVIA CÉSAR COSTA BÁRBARA DE ALMEIDA BASTOS FERNANDA TOMAS BICUDO O MARKETING COMO UMA FERRAMENTA NA MELHORIA DO ATENDIMENTO BANCÁRIO PINDAMONHANGABA – SP 2012 1 ANNA SILVIA CÉSAR COSTA BÁRBARA DE ALMEIDA BASTOS FERNANDA TOMAS BICUDO O MARKETING COMO UMA FERRAMENTA NA MELHORIA DO ATENDIMENTO BANCÁRIO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do diploma de Bacharel pelo Curso de Administração da Faculdade…

São Paulo, 15 de Junho de 2012. SUMÁRIO INTRODUÇÃO...............................................................................................................................05 1 Problema da Pesquisa............................................................................................................05 2 APRESENTAÇÃO DA INSTITUIÇÃO....................................................................................06 3 SATISFAÇÃO

TÍTULO DA PESQUISA O Desdobramento Taylorista no Setor Bancário. 3. RELEVÂNCIA DO ESTUDO A sociedade atual está cada vez mais exposta ao avanço tecnológico, globalização e consequentemente ao capitalismo, que é uma das maiores engrenagens para que o sistema em que vivemos permaneça funcionando e impulsionando o aumento de produção, tendo como referências os preceitos básicos expostos por Frederick Taylor. Neste cenário, este trabalho irá abordar esses preceitos dentro do setor…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PIM V Trabalho correspondente às Matérias: - Centro de Distribuição – Estratégia de Localização - Matemática Financeira - Movimentação e Armazenagem Guarapari, Abril de 2012 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PIM V Trabalho correspondente às Matérias: - Centro de Distribuição – Estratégia de Localização - Matemática Financeira - Movimentação e

............................................................................. 3 INTRODUÇÃO .......................................................................................................................................... 4 PROBLEMA DE PESQUISA ................................................................................................................... 5 OBJETIVO GERAL ...............................................................................................................

Marcos de Freitas Pintaud 3 Orientadora: Vanuza Vasconcelos Caetano 4 Resumo: O estudo realizado de avaliar os processos de financiamentos habitacionais da Fal Imobiliária terá como finalidade melhorar os processos do setor imobiliário, onde esta pesquisa terá como objetivo geral analisar o sistema de gestão de processos de financiamentos. Ver os fatores que podem influenciar na melhoria dos processos e no crescimento da organização e delinear ações que possibilitem a melhoria dos…