Projeto De Pesquisa Final Sobre Qualidade No Atendimento

Fundação Getúlio Vargas Plano de Gerenciamento de Qualidade Automóvel do Futuro Aline Abreu Anselmo Nunes Bruno Salles Clarissa Louzada Claudionor da Silva Fabrício Mendes Felipe Fusco Jefferson Almeida Josieli Machado Kennya Gomez Leandro Oliveira Leandro Rangel Leonardo Barreto Mariana Tito Sandra São Thiago Thiago Aguiar Volta Redonda 11/2013 Sumário 1. Identificação dos clientes A seguir são listados os principais clientes podendo eles ser…

realidade social, econômica e do trabalho em sua área profissional. A administração, através de seus processos, busca reconhecer no mercado, maneiras eficientes de atingir a satisfação dos clientes. Para isto, reformula suas técnicas através de pesquisas e estudos direcionados. O Estágio Supervisionado visa fortalecer a relação entre teoria e prática, baseado no princípio metodológico de que o desenvolvimento de competências profissionais implica em utilizar conhecimentos adquiridos,…

Planejamento do produto1 A especificação do projeto fixa objetivos específicos para o novo produto. Os aspectos incluídos na especificação do projeto são aqueles que serão incorporados ao produto e oferecidos ao consumidor. Por outro lado, aqueles aspectos omitidos ou desprezados provavelmente não serão incluídos no produto. Portanto,

Universidade Anhanguera Centro de Educação a Distância Desafio de Aprendizagem Pesquisa de Mercado Elisangela da Silva Malheiro – 3873698085 – Tecnologia em Marketing Flavio Rodrigues da Silva - 3830727684 – Tecnologia em Marketing Luciana Bahiense - 4573903711 – Tecnologia em Marketing Patricia Barbosa da Silva - 3812661551 – Tecnologia em Marketing Rodrigo Barbosa da Silva - 4311803726 – Tecnologia em Marketing Niteroi/RJ 2013 Elisangela da Silva Malheiro Flavio

para um treinamento. Porém os treinamentos realizados são muito específicos. Por exemplo, um funcionário em uma central de atendimento telefônico na área técnica é treinado para conhecer o produto da empresa, mas ele foi treinado também para saber como lidar com um cliente que está insatisfeito e em alguns casos pode até ser “mal educado”?Nestes casos a qualidade do atendimento deixa a desejar, o cliente fica ainda mais insatisfeito e em grande parte desses casos acaba cancelando o…

FACULDADES INTERGRADAS DE NAVIRAÍ - FINAV CURSO: ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL MUNICIPAL DE NAVIRAÍ- MS. ACADÊMICO EZIO AMANCIO DE BRITO LÉIA KEITE MACEDO ORIENTADOR PROF. VALDEMAR DIAS DOS SANTOS NAVIRAI-MS 2010 SUMÁRIO INTRODUÇÃO............................................................................................................ 2 OBJETIVOS............

TRABALHO DOCENTE Projeto de Aprendizagem: Criação de um Plano de Negócio Aluna: Nilda Ribeiro Curso: Atendimento ao Cliente 1- Apresentação: Um projeto ou empreendimento pessoal ou corporativo pode ser estruturado e administrado de diversas maneiras, têm com o objetivo de estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor analisará para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. E toda estrutura se dará prioridade para a excelência no atendimento, onde de…

CATÓLICA DE CAMPINAS CENTRO DE ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO – CEA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ÉDER LUÍS WESOLOSKI SETOR DE VENDAS: ORGANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO PELA POSIÇÃO DO CLIENTE E DO MERCADO CAMPINAS – SP 2010 1 ÉDER LUÍS WESOLOSKI R.A. – 09432287 SETOR DE VENDAS: ORGANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO PELA POSIÇÃO DO CLIENTE E DO MERCADO Relatório de Estágio Supervisionado a ser desenvolvido no Curso de Administração da Faculdade de Administração da…

HOSPILAR DARA LETÍCIA SOUSA DE SOUSA KEZIA VANESSA SACRAMENTO PANTOJA TAINÃ DIAS TOTA QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA RECEPÇÃO DO GRH (Gerenciamento de Recursos Humanos) Belém 2014 DARA LETÍCIA SOUSA DE SOUSA KEZIA VANESSA SACRAMENTO PANTOJA TAINÃ DIAS TOTA QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA RECEPÇÃO DO GRH (Gerenciamento de Recursos Humanos) Projeto Integrado Multidisciplinar II da turma do 2° semestre / 2014 do curso de Tecnologia…

Urbanismo Ano: 1º 2014 Disciplina: Projeto Integrador / Trabalho Final de Graduação A Turma: 9º AN Carga Horária semanal: 4 Carga Horária total: 80 Carga Horária em aulas expositivas: 14 Carga Horária de Práticas Supervisionadas: 66 Professores: Arquiteto Ricardo Lú Ementa: Desenvolver estudo projetual, a partir de uma perspectiva articuladora de um pensamento de interface disciplinar, relacionando diferentes escalas espaciais e o design enquanto projeto. Objetivos:…