Projeto De Pesquisa Final Sobre Qualidade No Atendimento

BACHAREL EM CIENCIAS CONTÁBEIS DIRETRIZES PARA A ORIENTAÇÃO E ELABORAÇÃO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO Desde a implantação do Projeto Pedagógico do Curso de Tecnologia em Segurança do Trabalho atualmente em vigência, a apresentação de um Trabalho de Conclusão do Curso (TCC) foi estabelecida como obrigatória. O TCC apresenta-se sob a forma de projeto ou monografia com o propósito de complementar a formação do aluno, exigindo-lhe uma reflexão sistemática e permitindo-lhe…

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia (PROINTER) Projeto II 2º Semestre A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Curso Superior de Tecnologia em Gestão Recursos Humanos Piracicaba 2013/2 Projeto II 2º Semestre A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Projeto Interdisciplinar do 2º semestre do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Recursos Humanos, apresentado sob a orientação da Prof.ª: Daniele Amstalden Libardi.

ANÁLISE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA CERTA ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA COM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS PRESTADOS Projeto apresentado ao Centro de Ciências Sociais Aplicadas, da Universidade Comunitária da Região de Chapecó - UNOCHAPECÓ, como requisito parcial para aprovação na Disciplina de Metodologia da Pesquisa em Ciências Sociais Aplicadas. Orientador: Prof. Adm. Madga B. Migliori, Dra. CHAPECÓ – SC LISTA DE FIGURAS FIGURA1: Logomarca

9 3.1 Detalhamento dos Serviços 13 4. ÁREAS FUNCIONAIS 14 4.1. MARKETING 14 4.2. FINANÇAS 15 4.3. RECURSOS HUMANOS 16 4.4. MEIO AMBIENTE 17 4.5. PESQUISA & DESENVOLVIMENTO 19 4.6. PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 19 4.7. LOGÍSTICA 20 4.8. SISTEMA DE INFORMAÇÃO 21 5 ÁREA ESPECÍFICA 23 5.1 Qualidade no atendimento 23 5.2. Fluxograma 24 6 ANALISE DO AMBIENTE EXTERNO E INTERNO.................................................25 7 PLANO DE…

RESUMO O projeto foi escolhido através do planejamento estratégico, um Pet Shop denominado “Madeira Pet Shop”. Na região a concorrência é pequena, e terá um diferencial de serviço de passeio e acompanhamento online de nossas salas e departamentos. A meta deste trabalho é fazer um projeto elaborando uma proposta de empreendimento. Na realização deste trabalho foram feitas várias pesquisas de campo com questionários, estudos bibliográficos de como abrir uma empresa, e pesquisas de aceitação.

-Imagem da Empresa -Qualidade dos Produtos -Empresa mais desenvolvida da cidade -Bons recursos tecnológicos -Falta de atenção as necessidades básicas dos funcionários. -Alta dependência de mão de obra -Falta equipe de venda e de um planejamento Ambiente Externo -Empresa bem localizada -Forte demanda de produtos no mercado local -Cidade com publico alvo baixo e limitado. Passo 3 É preciso reconhecer as necessidades do cliente e dar a ele um Atendimento…

GESTÃO EMPRESARIAL Erivam de Andrade Sousa PIM II Projeto Integrado Multidisciplinar Posto Tucunaré Erivam de Andrade Sousa PIM II Projeto Integrado Multidisciplinar Posto Tucunaré Resumo Este trabalho tem o intuito de demonstrar e apreciar por parte do PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar) uma empresa conceituada em revenda de combustíveis, O Posto Tucunaré criado em 10 de…

objetivo avaliar o grau de satisfação, pessoa física, com a qualidade do serviço bancário, quanto às dimensões da qualidade: estratégias utilizadas, grau de satisfação do cliente. O estudo foi realizado em duas fases: primeira, foi feita uma revisão bibliográfica visando oferecer subsídios para uma melhor compreensão do comportamento e das expectativas das pessoas enquanto consumidoras de serviços. Na segunda fase foi aplicada uma pesquisa junto a 15 sujeitos, funcionários da agência…

em Marketing PROJETO DE PESQUISA DE MARKETING RELATÓRIO GERENCIAL AS ENTRADAS E BARREIRAS DE ACEITAÇÃO E UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA TABBER SOB OS PONTOS DE VISTA DE ESTABELECIMENTOS E CONSUMIDORES Carla Regina Cardoso Laes Israel Sanchez Tognolo Müller Braga Ramos Paulo Adriano Bedani Viviane do Prado Silva São Bernardo do Campo (2012/II) Sumário Briefing1 Metodologia2 Pesquisa Qualitativa3 Pesquisa Quantitativa com Foco nos Estabelecimentos7 Pesquisa…

Buscando uma meio de comunicação que possa passar para o cliente o que a clínica oferece. Como não existe um questionário para saber a nível de satisfação do cliente, não possui resultados. Então existe um grande déficit na aproximação com o cliente, na pesquisa de satisfação e na comunicação. No que diz respeito ao Critério Sociedade, assim como no Critério Clientes, a nota obtida foi 0,00%. Pois, a clínica não possui práticas socioambiental, como a identificação de aspectos e…