Plano de Gerenciamento de Qualidade

Fundação Getúlio Vargas

Plano de Gerenciamento de Qualidade
Automóvel do Futuro

Aline Abreu
Anselmo Nunes
Bruno Salles
Clarissa Louzada
Claudionor da Silva
Fabrício Mendes
Felipe Fusco
Jefferson Almeida
Josieli Machado
Kennya Gomez
Leandro Oliveira
Leandro Rangel
Leonardo Barreto
Mariana Tito
Sandra São Thiago
Thiago Aguiar

Volta Redonda
11/2013
Sumário

1. Identificação dos clientes

A seguir são listados os principais clientes podendo eles ser internos, externos ou oculto.
Cliente 1: AIAM
Cliente 2: Governo
Cliente 3: Fornecedor de combustível
Cliente 4: Transportador (logística)
Cliente 5: Consumidor Final
2. Priorização dos clientes

Priorização dos clientes
Cliente 1: AIAM
Cliente 2: Governo
Cliente 3: Fornecedor de combustível
Cliente 4: Transportador
Cliente 5 Cliente final
Total da linha
Valor decimal relativo = total da linha/total geral
Cliente 1: AIAM 5
10
10
1
26,00
0,498
Cliente 2: Governo 1/5 1
1
1/5
6,40
0,122
Cliente 3: Fornecedor de combustível 1/10 1/5 1 1/5
1,50
0,029
Cliente 4: Transportador 1/10
1
1 1/5
2,30
0,044
Cliente 5: Cliente final
1
5
5
5 16,00
0,306

Total Geral
52,20

3. Identificação das necessidades

Os clientes demandam diversas necessidades no projeto. Para o atendimento destas necessidades, é necessário que elas estejam corretamente estabelecidas, e isso deve ir bem além das necessidades genéricas.
Necessidade 1: Inúmeras fontes de energia alternativa.
Necessidade 2: Mais eficiente do que as opções atuais.
Necessidade 3: Desempenho mínimo de acordo com a pesquisa.
Necessidade 4: Acessibilidade das fontes de energia.
Necessidade 5: Custo equivalente a tecnologia atual.
4. Priorização das necessidades

Priorização das necessidades Cliente 1 : AIAM
Necessidade 1: