Programa De Fidelidade De Empresas

visam estabelecer relacionamento com o consumidor, a partir de uma pesquisa realizada nos sites de divulgação de algumas grandes corporações selecionadas intencionalmente. Foi constatado que, ao contrário do que a intuição possa indicar, algumas empresas não estão preparadas para manter um canal de comunicação aberto com o cliente através da Internet. As respostas às dúvidas, sugestões e reclamações manifestadas a partir do correio eletrônico, complementadas com a comunicação pelo…

Políticas e administração de preços; Política de preços para novos produtos; Preços de serviços. SÉRIE: 1° ° SEMESTRE TURNO: NOTURNO CARGA HORÁRIA: 36 hrs. Bibliografia Base Santos, Edno Oliveira – Administração de Pequenas e Médias Empresas – Ed. Atlas, 2009. Martins, Eliseu – Contabilidade de Custos – Ed. Atlas, Kotler, P; Keller, K. – Administração de Marketing - Pearson Prentice Hall. Prof. José Luís G. Hernandes Prof. José Luís MBA - UNIP 1 Prof. José Luís…

fidelizar um cliente atual e as empresas estão reconhecendo a importância de satisfazer e reter o cliente. Clientes satisfeitos constituem o capital mais precioso que a empresa pode ter. Com isso, os investimentos em marketing de relacionamento com o cliente se expandem e ganham importância nas ações da empresa. Satisfação é a sensação de prazer resultante da comparação do desempenho ou resultado percebido de um produto em relação às expectativas do comprador. Quando uma empresa por…

a elaboração de um plano de marketing de uma marca ou produto. O tema apresentado será sobre a empresa Churrasquinho Filé na Brasa, e o produto abordado será o churrasquinho. O objetivo principal deste trabalho é identificar as oportunidades de negócios mais promissoras e definir como entrar, conquistar, aumentar e manter a posição da empresa dentro do mercado. Analisaremos o crescimento da empresa no mercado atual, a divulgação do produto através de meios de comunicação, a criação de…

REGULAMENTO PETROBRAS PREMMIA PROGRAMA DE FIDELIDADE DA PETROBRAS DISTRIBUIDORA S.A Com o intuito de retribuir a fidelidade de seus consumidores finais, PETROBRAS DISTRIBUIDORA S.A, a seguir identificada como “PETROBRAS DISTRIBUIDORA”, inscrita no CNPJ sob o nº 34.274.233/0001-02, com sede à Rua General Canabarro, nº 500, térreo, 6º ao 11º, partes, 12º ao 16º andares, Rio de Janeiro – RJ, institui através deste regulamento o Programa de Fidelidade Petrobras Premmia,…

produz-se o que o consumidor deseja para satisfazer suas necessidades. Os programas de fidelização, sejam quais forem as suas amplitudes, são considerados de grande importância na construção de relacionamentos estáveis e duradouros com os clientes. A fidelização pode ser fruto das características intrínsecas e extrínsecas dos produtos/serviços ou do valor agregado percebido pelos clientes. Nos dois casos, a fidelidade se relaciona à satisfação com o produto/serviço ou seus atributos –…

São Paulo : Nobel, 2000. Bibliografia ISBN 85-213-1122-2 1. Clientes – Contatos 2. Clientes – satisfação 3. Marketing de relacionamento I. Título 00-0451 Índices para catálogo sistemático: 1. Clientes: Marketing de relacionamento : Administração de empresas 658.812 CDD-658.812 É PROIBIDA A REPRODUÇÃO Nenhuma parte desta obra poderá ser reproduzida, copiada, transcrita ou mesmo transmitida por meios eletrônicos ou gravações sem a permissão, por escrito, do editor. Os infratores serão…

Brand equity é uma parte crítica da construção de um negócio, e as empresas que construírem com sucesso um entender o quão importante é para a linha de fundo. No entanto, é preciso tempo, paciência e uma grande dose de esforço para construir um brand equity positivo que você vai aprender em minha nova série, Brand Equity Basics. basicsI've brand equity se deparar com muitas definições de brand equity em toda a minha educação e carreira. Vamos dar uma olhada em algumas boas definições de um par

é uma questão que tem sido levantada com certa frequência em fóruns e congressos de marketing – como reter e fidelizar clientes? Algumas empresas nem mesmo possuem uma mínima parcela no budget de marketing para gerar retenção. Mas afinal como podemos reter um cliente? A arte de fidelizar clientes envolve muitos fatores, a começar pelo produto. Se a sua empresa oferece um produto ou serviço ruim, não há muito o que você possa fazer para fidelizar clientes. Porém em muitos casos perder…

mas fazer as pessoas felizes é apenas uma parte da equação." Os sete pilares da centralidade do cliente ajudam a fornecer os comerciantes com o insight para medir e avaliar seus programas de fidelização de clientes. Os pilares incluem experiência, lealdade, comunicações, variedade, promoções, preço e feedback. As empresas em todo o setor estão adotando o conceito de foco no cliente ao renunciar estratégias voltadas para negócios tradicionais e adotar uma estratégia mais orientada para…