Programa De Fidelidade De Empresas

relembrar alguns conceitos estudados no módulo anterior. Clique sobre o link abaixo para testar seus conhecimentos. Agora que você já relembrou, está preparado para avançar. Neste quarto módulo você perceberá a evolução das relações entre clientes e empresas através do conceito de Escada da Lealdade. Conhecerá também os conceitos de fidelização e CRM. Antes de avançar para a próxima unidade verifique se você: Lembra os conteúdos que serão desenvolvidos no módulo. Lembra as…

de 80, com o intuito de auxiliar as empresas que têm seu cotidiano voltado para os clientes. Esta filosofia de gestão teve por base a real necessidade das organizações de reformular suas atividades visando atender constantes mutações no desejo dos consumidores. Segundo Brambilla (2008), a idéia inicial do marketing relacional incide em manter uma base de clientes rentáveis e fiéis. Entretanto, entende-se que esta retenção somente é possível quando a empresa muda sua orientação de…

1. INTRODUÇÃO O Hiper Moreira Centro Automotivo, iniciou suas atividades em 21 de setembro de 2010, é uma empresa que tem se destacado pela excelência de atendimento a seus clientes e a eficiência na prestação de seus serviços. A empresa possui um excelente equipamento e 11 funcionários bem qualificados, capazes de prestarem serviços de qualidade, segurança e variedade, os quais são: suspensão e freios, higienização de ar condicionado, desempeno de rodas, limpeza de bico, regulagem…

Avaliação do Composto de Marketing Empresa: Palermo Pizzaria Ltda Informações da Empresa Razão Social: Luma Pizzaria Ltda Nome Fantasia: Palermo Pizzaria Endereço: Rua Olindo de Oliveira Freitas, 69 Bairro: Planalto Cidade: Bento Gonçalves - RS Telefone: 3453-7172 INTRODUÇÃO No presente trabalho será realizada uma análise do Composto de Marketing da empresa Palermo Pizzaria, onde será investigado no Composto de Marketing da empresa, o item…

presenciadas na empresa, como os produtos, estrutura para a exposição dos produtos e a exposição dos funcionários da empresa, com intuito de analisar e mostrar como essas atitudes influenciam no desenvolvimento da organização, uma vez que o marketing é uma ferramenta fundamental para tal crescimento, logo temas como satisfação dos clientes, marketing pessoal e suas estratégias foram expostas nesse artigo. De acordo com os resultados obtidos, foi possível concluir que a empresa…

Marketing emocional: O único caminho para a fidelidade é o relacionamento verdadeiro O homem tem desenvolvido meios para divulgar e propagar suas mensagens, contudo a excessiva objetividade tem feito com que perca a essência. Claro que ao lançarem produtos, estes devem ser apresentados ao público consumidor. É a única forma de torná-los conhecidos, ocorre que a massificação não permite destaque. Produtos e mensagens sem grandes diferenciais não retém a atenção de quem os vê e não…

O foco principal do artigo e voltado para o atendimento pos-vendas, as principais etapas para atingir um bom atendimento e conquistar a fidelidade do cliente diante a um resolução de um problema na falta desse atendimento. Trata-se de um estudo de campo, caracterizado principalmente pela pesquisa através de questionários Palavra-chave: Pós-vendas, fidelidade do cliente, satisfação, lealdade ao cliente, investimento. *Acadêmicos do curso de Administração INTRODUÇÃO…

observar melhor o comportamento dos clientes, a empresa conseguirá obter um feedback das informações sobre esses clientes e assim poder oferecer-lhes melhores produtos e serviços. Atualmente as empresas reconhecem que para alcançar uma vantagem competitiva sustentável devem tornar-se empresas dirigidas ao cliente - o seu bem mais precioso. O processo de negócio deve ser desenhado com o cliente em mente, simplificando-lhe a forma de fazer negócio. Se a empresa conhecer o seu cliente,…

ELETRO IMAGEM S/A PROGRAMA LIDER TRAINEE. IMPLANTAÇÃO DE UM FÓRUM,UMA FERRAMENTA DE PÓS VENDA PARA OS CLIENTES DA REDE DE LOJAS VAREJISTA FUJIOKA, EVITANDO PROCESSOS, RECLAMAÇÕES NO SAF E TRAZENDO FIDELIDADE DE CLIENTES E MELHORIAS NO ATENDIMENTO. HERICK LOPES DA SILVA Anápolis – GO 2012 HERICK LOPES DA SILVA IMPLANTAÇÃO DE UM FÓRUM, UMA FERRAMENTA DE PÓS VENDA PARA OS CLIENTES DA REDE DE LOJAS VAREJISTA FUJIOKA, EVITANDO PROCESSOS, RECLAMAÇÕES NO SAF E TRAZENDO FIDELIDADE DE…

Consumidor. Brasília/DF 2012 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO ............................................................................................02 2.MARKETING DE RELACIONAMENTO ..........................................02 2.1 Apresentação da Empresa...................................................................................02 2.1.1 Razão social e nome fantasia ..........................................................................02 2.1.2 Localização…