Impactos do ifric 13 no reconhecimento e mensuração dos programas de fidelidade de empresas emissoras de cartões de crédito no brasil

Impactos Do IFRIC 13 no reconhecimento e mensuração dos programas de fidelidade de empresas emissoras de cartões de crédito no brasil SÃO PAULO 2012 Impactos Do IFRIC 13 no reconhecimento e mensuração dos programas de fidelidade de empresas emissoras de cartões de crédito no brasil Artigo apresentado a Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis Atuariais e Financeiras, como requisito para conclusão do curso MBA em Normas Internacionais de Contabilidade. Orientador: Prof.ª Nadia W.H. Vianna SÃO PAULO 2012 Resumo Em 1º de julho de 2008, entraram em vigor novas exigências para a divulgação contábil pelas empresas, referentes aos seus Programas de Fidelidade. O documento denominado “Interpretation 13 Customer Loyalty Programmes”, divulgado em junho de 2007 pela “International Financial Reporting Interpretations Committee (IFRIC)”, explica as mudanças e determina que as empresas divulguem informações sobre os seus Programas de Fidelidade de uma forma padrão, a valor justo e diferindo receita, portanto o IFRIC 13 pode impactar na divulgação de resultados da empresa. Como as entidades emissoras de cartão de crédito estão mensurando e reconhecendo em suas demonstrações financeiras os programas de fidelidades? Será que realmente houve impacto no resultado? Este trabalho tem por objetivo analisar a aplicação desta norma, com exemplos simplificados, para verificação do impacto e ao final deste estudo poderemos concluir se a norma contribuiu para…

MARKETING São Paulo 2014 1. INTRODUÇÃO 2. CRM 3. PROGRAMA DE FIDELIDADE 4. METODOLOGIA DE PESQUISA 5. ESTUDO DE CASOS 5.1.Analisar a realidade organizacional e examinar os processos de negocio. 5.2.Desenvolver um banco de dados de clientes utilizando um software de CRM. 5.3.Obter ajuda de toda a organização. 5.4.Definir os objetivos do programa. 5.5.Definir orçamento para o programa de fidelização 5.6.Desenvolver o…

Comunicação Dirigida A Empresa Compagnie Nationale Air France Fundada em 1933 Maior companhia aérea da França e maior do mundo em termos de lucro operacional Melhor avaliada em relacionamento com os clientes na França, considerando os quesitos desenvolvimento de produtos e serviços, inovação, qualidade do contato, transparência, disponibilização de informações e programa de milhagem. No Brasil é a segunda no ranking de satisfação dos clientes no site da ANAC, está atrás…

TRABALHO MARKETING DE RELACIONAMENTO Cartão Fidelidade 1 INTRODUÇÃO O cartão fidelidade é uma ferramenta de CRM que ajuda as empresas a criar como o próprio nome diz uma fidelidade do cliente com a empresa e auxilia a empresa a conhecer melhor seus clientes, suas necessidades e desejos e assim melhorar seu serviço de atendimento. 2 CARTÃO FIDELIDADE Como exemplo de cartão fidelidade será apresentado o programa fidelidade O Boticário, relacionado a uma empresa conceituada…

Louis Cristoferson Machado – 111007062 PROJETO INTEGRADOR DE MARKETING E VENDAS PROGRAMA DE FIDELIDADE POSTO GROUP Joinville/ SC Setembro/2012 Denise Schultz – 111006974 Elemar Ferreira Santos – 20034492 Louis Cristoferson Machado – 111007062 PROJETO INTEGRADOR DE MARKETING E VENDAS PROGRAMA DE FIDELIDADE POSTO GROUP Projeto Integrador de Marketing e Vendas, submetido ao Instituto Superior Tupy como…

expectativas do cliente são geradas a partir das próprias ações de comunicação da empresa, das experiências anteriores do próprio cliente ou de outros clientes (propaganda “boca-a-boca”) e da atuação da concorrência. Satisfazer um cliente significa atender a todas as suas expectativas e necessidades, com o fornecimento do produto ou serviço desejado. Os níveis de satisfação do cliente podem ser definidos como: Insatisfação; Baixa satisfação; Satisfação; Alta satisfação. O acúmulo de…

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI AGÊNCIA OTECA BRIEFING: MULTIPLUS FIDELIDADE SÃO PAULO 2015 ANDRESSA CAVALCANTE PINHEIRO BIANCA APARECIDA BARRETO HENRIQUE DO MONTE COSTA MARCELO AUGUSTO DE LIMA RENAN JEREISSATI REZENDE RENATA ARGENTA CORDEIRO BRIEFING: MULTIPLUS FIDELIDADE Trabalho de conclusão de curso apresentado à Universidade Anhembi Morumbi como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda.…

O post de hoje é inspirado no post de Mark Goldstein para o blog Gamified Enterprise (ver o post original aqui). Curti muito as dicas de Mark e queria dividir essas dicas com vocês. Então, para todos aqueles pensando em fidelizar seus usuários (Parabéns!!) seguem as 10 dicas para um programa de fidelização 1. Não se engane! Se o seu produto é ruim, não é gamificação ou fidelização de usuários em geral que vai salvá-lo. Descubra o que há de errado, conserte e bola pra frente! …

FIDELIZAÇÃO Prof. Me. Carlos Guimarães - ARC 1 Fidelização “Programas de Fidelidade não lhe garantem fidelidade, e sim conhecimento. Fidelidade não pode ser comprada, só pode ser conquistada.” Staffan Ellinder Fidelização As estatísticas e as estimativas demonstram a força e o impacto econômico produzido por esses programas: • Existem cerca de 90 milhões de membros de programas de milhagem de companhia aéreas, sendo 74 milhões apenas nos Estados Unidos, onde…

Pietra Carramanhos PROGRAMA DE FIDELIDADE BARRA MANSA – RJ 2015 COLEGIO MUNICIPAL WASHINGTON LUIZ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE FIDELIDADE Trabalho sobre Programa de Fidelidade apresentado ao Professor Flavio para a matéria de Gestão Empresarial Do Curso de Administração do Colégio Municipal Washington Luís. BARRA MANSA -RJ 2015 SUMÁRIO 1 PROGRAMA DE FIDELIDADE 3 1.1 O que é um Programa de Fidelidade 3 1.2 Como funciona…