Programa De Fidelidade De Empresas

ICSC – INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDA “EMPRESA DE COMUNICAÇÃO” São Paulo - 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP ICSC – INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDA “EMPRESA DE COMUNICAÇÃO” GRUPO: Aline Rodrigues – RA B3673J-0 Leonardo Laruccia – RA B48356-3 Luana de Oliveira – RA B415AD-8 Rafael Almeida Soares – RA B22CAA-8 São Paulo - 2012 UNIVERSIDADE…

deve e pode contribui para fidelizar clientes! Isto porque o Capital Intelectual (CI) de uma empresa não é sinônimo de quadro de funcionários. O CI está também fora das “paredes” da empresa. Está no relacionamento, na conectividade com clientes, fornecedores, parceiros, distribuidores, comunidades etc. Quando o RH pensa assim, começa a vislumbrar as possibilidades de entrar de corpo e alma no negocio da empresa. Relacionamento com clientes deveria ser missão de todos e não apenas das…

INSTITUTO SUPERIOR TUPY – IST TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS Gisele Mara Uhlmann- 110008916 Larissa Alessandra F. de Campos - 110009966 Thiago Nogueira Pompêo – 110008268 Viviane Eger Wentz - 110009965 PROJETO INTEGRADOR MARKETING Programa de fidelização de clientes Blumenau/Santa Catarina Setembro 2012 2 Gisele Mara Uhlmann- 110008916 Larissa Alessandra F. de Campos - 110009966 Thiago Nogueira Pompêo – 110008268 Viviane Eger Wentz - 110009965 TÍTULO DO…

movimento para dar mais atenção aos convidados especiais. O vinho que mais agrader o cliente poderá ser registrado para que seja oferecido nas suas próximas refeições. 5. Renda-se às redes sociais O mundo virtual tornou-se um importante aliado das empresas, portanto estabeleça a sua presença por lá. Crie sua conta no Twitter e uma página no Facebook. São canais importantes para você enviar notícias sobre seu negócio e acompanhar os comentários que os clientes farão espontaneamente.…

Marketing de Relacionamento é relativamente recente. Este conceito surgiu de uma necessidade imposta pelo mercado. Uma necessidade de reformulação da relação entre empresa e consumidor. São apresentadas estratégias de retenção de clientes e destacam-se os processos de fidelização de clientes na hotelaria. A importância de um programa de fidelidade para um hotel é essencial para conhecer, reconhecer e diferenciar os clientes, não permitir que eles migrem para a concorrência, estabelecer…

ele é cordial. Todos estes aspectos nos fazem satisfeitos e tendenciosos a uma nova compra. b) “A propaganda é a alma do negócio”. Não tem como vender algum tipo de produto, sem fazer a divulgação. Por esse motivo é uma prática de todas as empresas privadas. Não há outra maneira mais eficiente de divulgação a não ser através da mídia. c) “Os clientes compram pelas razões deles, não pelas suas.” Orvel Ray Wilson A razão de compra de um cliente está inteiramente ligada as…

período de atuação da empresa (fundação em 2009) e aumento na competitividade no setor. A margem líquida da Multiplus em 2013 foi de 14,06% enquanto o mesmo índice da Smiles, seu principal concorrente foi de 36%. Vale ressaltar que a Smiles iniciou sua operação em 2013 e deverá, apresentar redução de suas margens no decorrer dos próximos anos (assim como aconteceu com a Multiplus). Os indicadores de retornos da Multiplus ilustram claramente o potencial lucrativo da empresa em relação a…

Desenvolvimento de um Programa de Fidelidade Considere agora que você foi contratada pelo Supermercado Pão de Açúcar para assumir a área de Relacionamento com os seus clientes do cartão “Mais”. Neste negócio de supermercados, o preço não é um elemento de fidelização. É preciso oferecer outros atributos, como você leu na sua apostila. 1-Como aumentar o faturamento do Pão de Açúcar, baseando-se nos dados de consumo dos clientes cartão “Mais”? 2- Que tipos de informações o Pão de…

O que é longevidade? Escolher uma resposta. a. A retenção do maior número de consumidores, garantindo benefício para a empresa. b. A retenção do maior número possível de consumidores, acreditando que eles serão permanentemente fiéis. c. A retenção dos consumidores eventuais. d. A retenção dos consumidores fiéis. e. A retenção pelo maior tempo possível de consumidores valiosos, sem acreditar que eles serão permanentemente fiéis. Correto Resposta correta: A…

Treinamento e Desenvolvimento Os métodos de treinamento adotados pela empresa seguem os cinco passos do Treinamento e Desenvolvimento: Primeiramente, são analisadas as necessidades do treinamento segundo os objetivos da empresa. Depois, deve-se programar o treinamento de acordo com o que se deve realmente alcançar, quais ferramentas corretas devem ser utilizadas, como, quando por quem, entre outras programações. Após, o treinamento é colocado em prática e, por fim, é realizada a…